ViperSpin Casino - discussão geral (página 5)

Novamente, quando você cancela sua aposta, é mencionado que você perderá seus fundos brutos se cancelar. Está muito claro? desculpe, não estou entendendo como isso não é perceptível. Então é sua escolha se deseja cancelá-lo.

Tenho o prazer de mencionar à Softgaming, nosso fornecedor de cassino, suas informações, como quais jogos adicionar, mas como um Cassino White Label, não podemos ajustar as coisas com muita facilidade e esperar que eles adicionem novos recursos. E faremos o nosso melhor para listar quais provedores de jogos não podem ser usados, mas quando você clica em um jogo e tenta entrar/girá-lo, ele não permitirá que você jogue com fundos de bônus. Assim você perceberá muito rapidamente qual provedor não permite isso. Em dois anos, esta é a primeira vez que um jogador menciona isso.

Obrigado pelo seu conselho, adoraria oferecer US$ 50 para suas perguntas.

Sergei

Por favor, destaque onde está escrito.

Novamente, a única forma de o jogador verificar é abrindo o jogo com o depósito e recebendo o bônus.

O que você quer dizer com "você perceberá muito rapidamente qual provedor não permite isso"?

Você mesmo postou, antes de cancelar a aposta é isso que é mostrado. Você perceberá qual provedor de jogos não permite a aposta porque qualquer jogo em que você clica nesse provedor é bloqueado para a aposta? você não pode girar.

Atenciosamente

Você está falando sério?

Você entende o que é essa imagem?

A imagem indica se você deseja cancelar seu saldo de apostas.

Você tem a opção de cancelar ou não cancelar. A razão pela qual esta mensagem aparece é se você retirou fundos do cassino para jogar, com uma aposta. Então você deseja cancelar a aposta e manter os fundos. Não é assim que funciona a maioria dos cassinos online. Você precisa completar a aposta ou corre o risco de perder os fundos. A escolha é sua.

Caro Guru do Cassino

Como você pode ver nesta sequência de eventos, o bônus do cassino não indica antes de você fazer um depósito quais jogos são permitidos, o que acontece se você cancelar no meio de um depósito com dinheiro real restante ou qual é a moeda máxima de aposta.

As regras reais são desconhecidas até que você faça um depósito e, no sistema atual, se você fizer um depósito e depois cancelar, seu dinheiro real também desaparecerá. (Mesmo que você nunca tenha feito uma aposta).

Isto é muito desvantajoso para o usuário.

Ele indica o que acontece se você cancelar os fundos, literalmente aparece e diz 'tem certeza de que deseja cancelar'. É óbvio e, entre mais de 50.000 jogadores, você é o único que tem dificuldade para entender isso.

Quanto aos fornecedores de jogos, solicitei à equipe técnica que exibisse previamente cada fornecedor de jogos. Mas isto tem sido o mesmo durante dois anos de operações e nunca foi um problema para os nossos jogadores.

Só não faça uma aposta se não estiver disposto a aceitá-la?

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?

Meu problema é a parte em que não está claro o que acontecerá se os fundos forem cancelados antes do depósito ser feito.

Envie uma captura de tela se tiver uma imagem que mostre o que acontece se você cancelar seus fundos antes de fazer um depósito.

Até agora, se um slot que eu quisesse jogar não pudesse mais ser jogado sem notificação, eu poderia cancelar o bônus e receber meu dinheiro real de volta.

Mas agora estou com problemas porque não posso fazer isso.

Se você não entende qual é o problema, cale a boca e assista à conversa entre mim e o guru do cassino.

Não há necessidade de ser rude, pois estou afirmando que você tem a decisão de cancelar os fundos ou continuar. Independentemente de um depósito ter sido feito antes.

Você recebeu todos os saques feitos usando uma aposta e o Thunderkick foi bloqueado como provedor de jogos para nossas apostas. Você tem a opção de continuar a depositar, aceitar apostas e cancelar os fundos. O que é claramente uma tentativa de fraude de bônus, é por isso que as pessoas cancelam as apostas. Eles fazem caça aos bônus, reduzem o saldo a zero e abrem os bônus, depois cancelam a aposta e recebem tudo pago com o dinheiro do cassino.

A escolha é sua: cancelar ou apostar? está muito claro. Além disso, em qualquer caso, um jogador já teve problemas com qualquer aposta ou bônus, ele nos enviou um e-mail e nós o reembolsamos. Mesmo que eles cancelem 'acidentalmente', sempre devolvemos o dinheiro e dissemos para não fazer isso de novo.

Posso anexar mais de 500 capturas de tela aos nossos jogadores, se você preferir? Mesmo depois de lerem, cancelarem, sempre fizemos a coisa certa.

Meu problema é com a parte "as regras sobre bônus são apenas parcialmente conhecidas antes do depósito".

Se você não entende o quão importante isso é para o problema, por favor, não fale mais.

Aguarde a opinião do guru do cassino.

Não tem problema nenhum, em dois anos de operação isso nunca foi um problema. O Guru conhece nossas condições de bônus, se houvesse algum problema haveria muito mais reclamações a respeito.

Aparecerá um pop-up depois, se você ESCOLHER cancelar um bônus, informando que tem certeza de que deseja fazer isso? É uma decisão bastante clara. Quanto aos provedores de jogos, isso está anotado e nossa equipe mudará isso com o acordo da Softgamings.

A julgar pelas suas mais de 37 reclamações abertas a outros casinos, parece que você gosta de reclamar literalmente de todos os casinos.

Quero dizer, faz sentido agora.

Fico feliz em esperar pelo Guru, mas nossas regras e palavras são mais do que justas.

Menciono isso porque o cassino mudou recentemente e repentinamente as regras de bônus.

Não estou falando de depois do depósito, estou?

Estou reclamando por não conhecer todas as regras antes de depositar.

Caro Guru do Cassino

A troca foi longa, então vou resumir.

Os termos e condições dos bónus deste casino foram estruturados de tal forma que todos os termos e condições não eram conhecidos antes de fazer um depósito.

Até agora, nenhum dinheiro real foi perdido em caso de cancelamento de um bônus, portanto isso não causou grandes problemas.

Mas recentemente, também se perdeu dinheiro real. Os termos e condições não foram revisados desde o ano passado.

O cassino não parece achar que isso seja um problema.

Correto, não é um problema. Todos os países, exceto o Japão, estão sob as novas regras desde o início. O Japão foi atualizado recentemente, você ainda tem a opção de fazer uma aposta e, em seguida, indica o que acontecerá se você decidir cancelar a aposta.

Se você deseja um reembolso de qualquer saldo atual ou acidente, sinta-se à vontade para enviar um e-mail support@viperspin.com para mais contato a respeito.

Caso contrário, não jogue com bônus. Simples...

Por favor, não seja negligente.

Este cassino não oferece suporte ao japonês e estou usando a versão em inglês do site.

É claro que os termos e condições estão em inglês e sei que a última atualização foi no ano passado.

Se você afirma que existe um Termos de Serviço em japonês, mostre-o para mim.

Eu disse que recentemente mudamos o Japão para corresponder à mesma estrutura de bônus de todos os outros países. Podemos alterar os bônus com base nos países, e não, não apoiamos o japonês nem afirmei que apoiamos.

Como mencionei, é claro que você gosta de reclamar, de discutir. Eu realmente não acho que haja mais nada que eu possa fazer para ajudá-lo. Sinto muito.

Fico feliz em esperar pela resposta dos Gurus, mas nossa estrutura de bônus sempre foi a mesma e recentemente o Japão foi atualizado para corresponder a ela.

Você notificou os usuários sobre a mudança nos seus Termos de Serviço ou por meio de uma mensagem?

Pelo menos nunca ouvimos falar de uma estrutura de bônus diferente até agora, apenas no Japão.

Só podemos julgar olhando os termos e condições.

Se a estrutura de bônus for diferente em cada país, isso significa que os Termos de Serviço não fazem sentido?

Todos os países seguem os mesmos termos e condições para os bônus, o Japão nunca esteve envolvido nisso.

As atualizações para o Japão foram:

Não foi permitido apostar em um jogo do provedor Thunderkick, pois é fácil apostar. Também está claro que se você for ao provedor de jogos e jogar um jogo, ele não permitirá que você aposte fisicamente no jogo usando fundos de bônus, de forma alguma isso irá prender os jogadores. Você LITERALMENTE não pode apostar.

E agora, se você cancelar a aposta, perderá seus fundos se decidir cancelá-la. Se você não decidir, a aposta deverá ser encerrada. Isto tem sido o mesmo para todos os países, há mais de um ano e, novamente, você decide cancelá-lo. Ele notifica você sobre quais serão as consequências.

Não precisamos avisar ninguém, há 1 jogador regular do Japão que é você, não temos outros jogadores do Japão porque este não é o nosso mercado de atuação. Novamente, você toma a decisão de cancelar os fundos, o que é indicado por um pop-up. Estou mais do que feliz em esperar pela resposta dos Gurus, porque isso está andando em círculos.

Caro Guru do Cassino

Parece que este casino foi atualizado para o Japão.

No entanto, não há japonês nos termos de serviço e eles não nos notificaram porque não têm muitos usuários japoneses.

Portanto, é natural para mim sentir que as regras mudaram repentinamente e, devido à estrutura dos bónus do casino, é impossível perceber antes de depositar.

Felizmente, desisti depois de depositar e ganhei muito como resultado do jogo, e o cassino diz que você pode cancelar sem perder dinheiro real se entrar em contato com eles imediatamente após o depósito.

No entanto, eu nem sabia que tal resposta era possível até agora, então havia uma boa chance de eu ter perdido meu dinheiro e chorado até dormir.

Eu ficaria muito chateado se eles continuassem a fazer atualizações sem notificação e sem nenhuma maneira de descobrir antes de fazer um depósito.

Gostaria de ver um exame mais atento da posição do casino sobre esta questão.