ViperWin Casino - discussão geral (página 2)

Posso perguntar se você também teve algum problema com o cashback?

Conte-nos mais, se quiser.

O que está acontecendo com a Viperwin? Estou esperando desde 30 de março para sacar meus fundos com desculpas constantes, mesmo sabendo que minha conta não tem nenhum problema. Sinto-me enganado. Depositei mais dinheiro do que tenho disponível em meus fundos e me sinto enganado porque o saque não foi feito em 3 dias úteis, e estou esperando há quase um mês, mais de 20 dias! Isso é inaceitável.

Eu também acho que não é bom. Eles oferecem 3 dias úteis para receber saques, e estou esperando desde 30 de março até 20 de abril sem receber meu dinheiro, e minha conta está em perfeitas condições sem precisar de nada. Segundo eles, é um pequeno atraso. Se eu soubesse disso, não teria confiado centenas de euros à Viperwin para jogar. A pior coisa que já me aconteceu, sem dúvida, e eles ainda não resolveram.

ÓTIMO!!!! Depois de esperar por uma resposta à minha reclamação sobre o CASINO GURU várias vezes, esperando por 7 dias, eles respondem com algo que não tem absolutamente nada a ver com o tópico da minha reclamação e eu tenho que esperar MAIS 7 DIAS por uma resposta!!! Isso tudo é uma brincadeira, certo?

Na minha reclamação em nenhum momento eu digo que cancelei os saques e alterei o método de pagamento... esta é a resposta do agente do guru do cassino que está encarregado da minha reclamação após 7 dias... e agora mais 7 dias tudo isso é ABSURDO e é melhor eu não dizer o que vou dizer e guardar para outra hora porque minha raiva se multiplicou por 10. Estou esperando desde o dia 30 o reembolso dos meus saques do VIPERWIN e a resposta à minha reclamação após esperar mais 7 dias tem sido incrivelmente...

Incrível, mas verdadeiro e lamentável.

Respeitando as regras de não misturar meu caso em outros tópicos de cassino, vejo que no tópico correspondente do VIPERWIN, absolutamente ninguém escreve uma palavra sobre absolutamente nada. Muito menos sobre a questão de obter uma resposta à minha reclamação, o que não faz sentido considerando todas as informações que forneci, com uma espera subsequente de mais 7 dias como se nada tivesse acontecido. Quando já se passaram mais de 14 dias, é ultrajante receber uma resposta semelhante à do Viperwin, com todas as informações fornecidas e reiterando que não cancelei nenhum saque em nenhum momento entre 30 de março de 2025 e hoje, 21 de abril. Com várias capturas de tela e coisas do tipo. Ainda estou aqui no tópico correspondente e nas respostas? Nenhuma.

Eles vão me perguntar algo sem sentido novamente com todas as informações fornecidas e eu terei que esperar mais 7 dias? Algo que eu não disse e que não tem nada a ver com todas as informações fornecidas (capturas de tela, datas, etc.). Reitero, a Viperwin não processou meus saques desde 30 de março. NÃO CANCELEI NEM CANCELAREI QUALQUER SAQUE. O método de pagamento é transferência bancária, usado em várias ocasiões e com este cassino em fevereiro. Os 14 dias de espera para mediar com a Viperwin já se passaram... o que mais devo fazer? Eles vão me pedir mais paciência do que já tive desde 30 de março com um cassino onde, quando você gasta milhares de euros nele, tem 3 dias úteis em caso de saque????????

A resposta que me deram à minha reclamação hoje, depois de esperar 7 dias, foi semelhante à que a Viperwin me deu... e ainda não recebi meu dinheiro desde 30 de março a 21 de abril. Quando faço um depósito após o outro, tenho aqueles 3 dias que o cassino oferece... e eles ainda me dizem que preciso ser paciente em vez de dar a importância que os cassinos online dão às pessoas que gastam e confiam seu dinheiro neles.

Não há necessidade de escrever aqui 100 mensagens sobre uma única coisa, entenderemos mesmo que você escreva uma vez. Perguntei ao Nick sobre isso porque também não vi você ter cancelado seus saques lá. Então, vamos ver o que ele tem a dizer.

Pelo que vejo, é necessário, pois, apesar das capturas de tela e de não fornecer nenhuma informação sobre o cancelamento de saques, apenas disse que essa é a intenção da Viperwin, usando a desculpa de que há problemas com o provedor de pagamento para fazer o cliente cancelar e começar a espera novamente. Obrigado por esclarecer isso ao Nick, para que ele entenda que, devido ao erro dele, terei que esperar mais 7 dias. Os 7 dias anteriores não serviram para nada além de continuar dando espaço à Viperwin para fazer o que bem entendesse e pegar meu dinheiro sem nenhum motivo razoável, a não ser não desembolsar dinheiro que não lhe pertence. Obrigado novamente por tentar encontrar uma solução para esse circo...

Entendo que você esteja irritado e frustrado por ter que esperar tanto tempo. Acredite, eu também ficaria, mas nossa equipe de reclamações está se esforçando ao máximo. Como há muitas reclamações, às vezes mais de 1.000, precisamos lidar com elas e não conseguimos atender a todas imediatamente. Mas acredito que isso será resolvido de alguma forma e, quando eu tiver mais informações, avisarei você.

Viperwin diz a mesma coisa... a palavra não é frustração, é golpe, eu acho... talvez, possa ser... em algum momento... talvez... isso seja um golpe. Gastei milhares de euros com informações falsas sobre saques em 3 dias úteis, gastei meu dinheiro em uma empresa que em um mês não me reembolsou um único centavo, eles têm minhas perdas, meus lucros e tudo mais, e além disso, me protegem, mas no final parece que sou eu o culpado por reclamar.

As repercussões do que Viperwin fez comigo me fizeram adoecer, me arruinaram financeiramente e moralmente, me destruíram Viperwin

Entendo sua opinião, mas teremos que aguardar o Nick e sua declaração. Sou apenas um administrador do fórum e posso mediar entre nossa comunicação e sua reclamação. Garanto que ele tentará resolver tudo, mas não quero lhe fazer promessas para não ser mal interpretado.

Por mais desagradável que seja, e eu entendo completamente, por favor, tente aguentar firme.

Bem, quando o Nick fizer uma declaração, por favor, não o faça sem antes ler todas as informações que forneci na reclamação. Aqui, deixo novamente capturas de tela que deixam totalmente claro: a conta não exige nada de mim. Não cancelei os saques de 30 e 31 de março e 1º de abril, e meses atrás recebi um saque com o mesmo provedor de pagamento por transferência bancária. Estou reivindicando meu dinheiro há mais de 3 semanas. Tudo está muito claro e acho que me expliquei bem e dei informações mais do que suficientes. Nestas capturas de tela você pode verificar que o que estou dizendo agora não é mentira.

Tentarei garantir que isso seja comunicado claramente e espero que isso aconteça o mais rápido possível.

Obrigado, estou anexando o último e-mail que recebi para que você tenha certeza de que o problema é com o cassino e que esse atraso agora é inaceitável.

Continuo relatando as respostas do departamento financeiro da Viperwin. Esta é a resposta que recebi deles hoje, referente aos meus saques de 30 e 31 de março e 1º de abril até hoje, 24 de abril. Um total de 3 saques de € 500, pelos quais não recebi absolutamente nada.