ViperWin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com ViperWin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Para sacar dinheiro, o cassino exige verificação da conta. Eles exigem TODAS as transações que fiz durante um período de 3 a 6 meses, incluindo todos os detalhes (para quem e quanto dinheiro). Isso é normal? Eles têm direito a esses dados?

Além disso, é da carteira Jeton, onde você não pode baixar um extrato ou arquivo PDF, apenas pode fazer capturas de tela das transferências. Enviei a eles várias capturas de tela de transferências (sem detalhes de quem foi a transferência) e eles rejeitaram minha verificação várias vezes por causa disso. O que posso fazer para ser verificado e receber meus ganhos?

Olá, acho que este é um documento bastante padrão que o cassino pede que você forneça, então você precisará enviá-lo para verificar e sacar dinheiro com sucesso.

Se bem entendi, seu documento foi rejeitado porque você escondeu certas coisas ou porque era uma captura de tela? Nesse caso, eu cooperaria com o cassino para ajudá-lo no processo e retirar o dinheiro o mais rápido possível.

O que você acha, você vai fazer isso também?

Oi

Não escondi nenhum dado, só que não é possível baixar extrato na carteira Jeton como em outros bancos. Eles estão pedindo algo que não pode ser feito na carteira jeton.

Ah, então o problema está na captura de tela. Presumo que já tenha informado ao casino qual é a situação e que isso não é possível. O que te disseram? Você também tentou escrever para o suporte da Jeton para ver se eles poderiam fazer algo assim e enviar um pdf para seu e-mail se você não conseguir fazer isso sozinho? Ou isso também não é uma alternativa?

O Viperwin insiste em fazer capturas de tela com todos os dados visíveis, o que não é possível no site do jeton como em outros bancos.

Escrevi para jeton e eles disseram que eu só poderia tirar screenshots do histórico de transferências e enviei essas screenshots para o viperwin

Entendo, então se você contar ao cassino o que Jeton lhe disse, eles também não têm uma alternativa ou uma ideia de como você poderia fornecer ao cassino algo semelhante?

Se você não sabe como chegar a lugar nenhum e se verificar e continua andando em círculos, entre em contato conosco e registre uma reclamação.

Eu sei que às vezes os casinos insistem no que você tem para oferecer, mas nem sempre é fácil, especialmente se não for possível como neste caso.

Portanto, sinta-se à vontade para me informar se decidir tomar qualquer outra ação. 🙂

Olá, também estou enfrentando problemas reais com o processo de verificação de conta Viperwin. Depois de depositar 30 EUR e jogar Roleta, depositei 400 EUR. Agora minha conta está em 500 EUR. Viperwin me pediu para verificar minha conta enviando uma cópia do meu passaporte, o que correu bem. Mais tarde tive que fazer upload de documentos para comprovar meu endereço residencial. Carreguei minha conta de casa e ela foi recusada sem motivo. Carreguei minha conta de celular, mas fui rejeitada. Carreguei minha conta de energia, mas ela foi rejeitada. Meu último documento foi minha fatura de gás, mas também foi rejeitada. Sempre sem motivos óbvios. Ao falar com o chat online eles apenas me dizem para enviar os documentos novamente por e-mail, o que eu fiz. A resposta por e-mail é "Você precisa fazer upload de quaisquer documentos em nosso site". Falei com eles por chat e e-mail cerca de 15 vezes, mas eles não estão dispostos a resolver meus problemas.

Seria útil levar meu caso ao conhecimento da autoridade local de jogos de azar onde eles estão licenciados?

Ver um suporte tão ruim, especialmente quando os jogadores precisam passar por uma das etapas mais importantes, que inegavelmente é o KYC, me deixa bastante irritado. A meu ver, a falta de suporte é a pior parte e pode arruinar toda a experiência do cassino para sempre.

Bem, tentarei ser prático: alguns casinos não aceitam determinadas contas de serviços públicos, extratos bancários online ou faturas de telemóvel. Tenho certeza de que todos achamos que o operador de bate-papo ou o funcionário de suporte deveriam explicar se esse pode ser o problema. Francamente, não sei dizer se isso se aplica a você e presumo que você não obteria uma resposta muito melhor se perguntasse. Você poderia tentar enviar um extrato bancário mostrando seu endereço completo e nome? Exceto pela má qualidade do documento ou pelo formato errado, não consigo pensar em uma alternativa melhor para tudo isso que você mencionou.

Temo também que a autoridade licenciadora não seja de nenhuma utilidade neste momento. Não posso dizer que Curaçao seja considerado muito receptivo, pode levar séculos para obter uma resposta vaga. 🤷‍♀️

Falando nisso, há quanto tempo você tem lutado com o KYC?

Oi,

obrigado por responder. Após 5 semanas de luta e bombardeio contra eles com miríades de documentos para provar meu endereço, eles finalmente se renderam e aceitaram meu comprovante de endereço. Mas eles nem me enviaram nenhum aviso de aceitação, o site deles apenas mencionava "aparentemente não é necessário comprovante de endereço", o que é estranho.

De qualquer forma, vamos ver como vão as retiradas mais tarde. Manterei você informado.

Tudo de bom.

Obrigado por esta atualização positiva, como eu poderia chamá-la. Aguardaremos para ouvir sobre sua experiência, que, esperamos, só será boa a partir de agora.

Boa sorte.🍀

Olá, estou com problemas para sacar 200 euros do viperwin mesmo tendo tudo em ordem com documentos e identificação. O que devo fazer?

Alguém pode me ajudar?

Olá.

Eu entendi corretamente que sua conta neste cassino está totalmente verificada? Quando exatamente você solicitou o saque e que tipo de problema há?

Forneça mais informações sobre isso para que possamos tentar ajudá-lo.

Aguardaremos sua resposta.

Bom dia Romi, sou Canale Luca, solicitei um saque de 200 euros em 21/08/2024. Disseram-me que o pagamento começará em três dias úteis, mas ainda está em status de aprovação. Também me disseram que está tudo bem, não há problemas, mas o dinheiro ainda está disponível na conta Viperwin. Não é justo, também porque tive algumas despesas de saúde inesperadas e preciso delas. Obrigado pela sua ajuda, espero que consiga.

Bom dia Romi, o pedido de saque foi feito no dia 21/08/2024, antes de efetuar o saque perguntei se tinha os documentos para solicitar o saque, me responderam que sim e o prazo seria de três ou quatro dias úteis, agora já se passaram 5 dias e o dinheiro não saiu e o saque ainda está em fase de aprovação

Tudo ok, o dinheiro já chegou

Estou feliz que você tenha recebido seu dinheiro. Posso perguntar qual solicitação de retirada você usou?

Por transferência bancária

Boa noite a todos, estou realmente decepcionado, no começo eu jogava e estava tudo ok, as vezes eu ganhava, as vezes eu perdia, semana passada eu estava jogando em uma máquina caça-níquel, eu estava perto de 39 euros e o jogo não os carregava ou eu continuei jogando, ganhei 128 euros e nem os carregava nos ganhos ou eu fiz uma tela e há 15 dias eles estão me dizendo para verificar com uma tela que certifica o ganho de 128, mas que verificação é um absurdo, vou fechar a conta

Encontre o Viperwin, não é tão bom assim ❗

Por quê : porque eu acho que na Viperwin, o cashback é usado apenas para pegar clientes. Ou ele está constantemente sendo calculado incorretamente, não consigo explicar de outra forma, bônus também são muito raros. Se eles são então vinculados a um grande depósito, isso realmente diz tudo...