ViperWin Casino - discussão geral (página 5)

Olá Jaro. Sim, esta é a minha primeira vez, mas com certeza será a última. Escolhi transferência bancária. Estou realmente decepcionado com o método usado por alguns cassinos. Você escolhe o lugar que fornece as informações da conta, enquanto outros informam o prazo de saque. Aqui, o prazo máximo é de 3 dias úteis e, na minha primeira experiência, houve atrasos e o suporte foi péssimo.

Entendo e me solidarizo com você, pois não é essa a experiência que um jogador deseja ter em seu primeiro saque. No entanto, teremos que ser pacientes e, caso nada aconteça até a próxima semana, estaremos aqui para ajudá-lo.

O cassino solicitou algum documento?

Não, nada, nem precisaram verificar minha conta. Perguntei sobre isso várias vezes porque estava com medo de que meu saque fosse bloqueado em 3 dias úteis. Parece que não foi tão ruim assim 😉

O engraçado é que o cassino me informou que pode usar seu próprio cronograma de pagamentos e agora está usando. Receio não receber meu dinheiro. Se tiver outra opção, evite este lugar – só lhe trará frustração e decepção.

Certo, então qual é o cronograma deles? Quanto tempo eles disseram para você esperar? Eu disse que damos aos cassinos 14 dias, e se isso não mudar, definitivamente escreva-me novamente e registre uma reclamação.

Se eles não precisarem dos documentos, tudo bem, você só precisa esperar. Minha principal recomendação é não arriscar dinheiro.

Obrigado, Jaro. Não, eles não precisam de documentos, está tudo bem. Eles não conseguem dar um prazo 😕 basicamente um pesadelo

Olha só, os saques estão bloqueados pela operadora…

Vamos aguardar e, caso o cassino não envie o dinheiro e o saque não seja concluído, então, como mencionei, registre uma reclamação. Essa provavelmente será a atitude mais sensata a tomar.

Ok, o segundo fim de semana é na terça-feira. Então devo enviar a reclamação? Para ser sincero, esperar duas semanas é inútil. Nada muda porque é simplesmente um golpe. Meu saque está bloqueado e não tenho nenhuma informação sobre o motivo. O pior é que jogar em um cassino deveria ser prazeroso. Você deveria estar relaxado. Para mim, este momento está sendo realmente frustrante porque não consigo contato com nenhum suporte para reaver o dinheiro que ganhei legalmente. Sinceramente, nunca mais jogarei aqui para evitar situações como essa.

Você pode registrar uma queixa agora, mas, de acordo com nossos procedimentos, aguardamos duas semanas e depois investigamos a situação mais a fundo. Portanto, a decisão de como proceder é sua; você pode fazê-lo agora, se preferir. Entendo que isso não lhe traga nenhum alívio enquanto a situação estiver em andamento, mas às vezes é preciso aprender a lidar com situações difíceis e, se você conseguir, acredito que tudo terá um final feliz.

Fiz uma reclamação no Slotsgem há alguns meses, sem sucesso. Agora descobri que o Viperwin é um cassino espelho daquele. Não haverá um final feliz.

Olá, entendo que, à luz do que você escreveu, as coisas parecem bem sombrias. Ainda podemos ser otimistas, a menos que o cassino nos mostre o contrário, eu acho.

Em todo caso, você se importaria de mencionar essa semelhança ao mediador da sua reclamação? Se isso for relevante, imagino que ele também gostaria de saber.

Claro, para ser franco, nada muda. Como você pode ver, a empresa pode usar seu próprio cronograma e a Kobiet sabe quanto tempo leva. Estou realmente desanimado por ter que lutar contra eles sozinho.

Você não está mais sozinho; o mediador não vai parar até o fim, mesmo que as reclamações levem tempo.

Entendo que deve ser muito exigente, mas acredito que você não precisa pensar nisso todos os dias. Se me permite um conselho, dê um tempo. Você será avisado quando sua atenção for necessária novamente. Verifiquei o cronômetro; em mais de 24 horas, a reclamação prosseguirá. Tente descansar um pouco a mente. 🙏

Eu tento, mas esta é a segunda vez que sou tratado dessa forma pelo cassino. Jogo apenas por diversão e deposito lá meu dinheiro extra, mas isso não significa que eu possa ser tratado assim. Hoje, ao retornar ao cassino, fui informado de que teria que esperar um pouco novamente. É frustrante quando o lugar que você verificou antes de depositar algo parece ser legal e transparente, mas no final das contas não é.

Acho que nós dois entendemos sua situação e seus sentimentos. Mas, como a Radka disse, o melhor seria dar um tempo. Sei que é difícil, mas acredito que tudo ficará bem.

Olá, fiz a reclamação e agora fui informado de que preciso aguardar mais uma semana pela resposta do Casino Guru. Confirmei que desde 18/02 nada aconteceu com meu saque. Qual é o próximo passo? Depois de uma semana, terei que esperar mais uma semana para o cassino responder? Já faz mais de um mês que não consigo sacar meu dinheiro e nada acontece...

Bem, cada parte tem sempre uma semana para responder à reclamação, então, se o mediador lhe perguntar algo, responda a tudo e envie o que for necessário. Depois, basta aguardar. Quando entrarmos em contato com o cassino, você verá a resposta no seu histórico.

Entendo, mas apresentei a reclamação de que meu pagamento não foi processado. Se o caso fosse resolvido, eu clicaria no botão "resolvido". Após uma semana de espera, o mediador respondeu perguntando se algo havia mudado, e agora há outra semana de espera para aceitar apenas minha resposta de que nada havia mudado. Portanto, não entendo essa etapa.

Vou pedir ao meu colega para analisar sua reclamação e espero que ela seja resolvida o mais breve possível.

Infelizmente, esses são os nossos procedimentos, e os cronômetros nos ajudam a lidar com as centenas de reclamações que temos que atender todos os dias.

Mas vou me esforçar ao máximo.