há 3 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Vulkan.bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Estou esperando o pagamento desde 7 de setembro de 2021. O suporte pede apenas paciência. Não há informações sobre quando o dinheiro chegará na conta. Estou curioso para saber se o dinheiro vai chegar.
Have been waiting for the payout since September 7th, 2021. The support only asks for patience. There is no information about when the money will arrive in the account. I'm curious whether the money will even arrive.
Warte nun seit dem 07.09.2021 auf die Auszahlung. Durch den Support wird lediglich um Geduld gebeten. Es gibt keine Informationen wann das Geld auf dem Konto ankommt. Bin gespannt, ob das Geld überhaupt ankommt.
Você tem alguma notícia sobre sua retirada?
Do you have any news regarding your withdrawal?
Olá, com 35 euros joguei até 11.000 euros. Conta suspensa por "lavagem de dinheiro". Nunca aconteceu nada parecido comigo na minha vida. Espero que alguém possa me ajudar.
Hello, with 35 euros I played up to 11,000 euros. Account suspended for "money laundering". Nothing like this has ever happened to me in my life. I hope someone can help me.
Hallo, habe mich mit 35 Euro auf 11.000 Euro raufgespielt. Konto wurde wegen "Geldwäsche" gesperrt. So etwas ist mir noch nie in meinem Leben passiert. Ich hoffe mir kann wer weiterhelfen.
Basicamente, os sinais de lavagem de dinheiro são simples. Se você continuar depositando muito dinheiro, jogar algumas rodadas e depois solicitar uma retirada, isso é um sinal de lavagem de dinheiro.
Como você diz que depositou apenas 35 euros, não pode ser lavagem de dinheiro. Eu diria que não faz sentido discutir mais, porque de acordo com as informações iniciais de você, acredito que o que lhe disseram é pura bobagem, então, por favor, envie uma reclamação aqui: https://casino.guru/complaints
Basically, the signs of money laundering is simple. If you keep depositing a lot of money, play a few spins and then you request a withdrawal, that's a sign of money laundering.
Since you say you deposited only 35 eur, it can't be money laundering. I'd say there's no point in discussing it further, because according to the initial info from you, I believe what you were told is pure nonsense so please, submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Good afternoon I played at vulkan.bet in Portugal I have a properly verified account, I asked for 3 withdrawals of money worth 250 each, initially they said that it would take 5 days to enter my account, now after the 5 days they say that the 3 withdrawals were processed by them and now it has to do with financial institutions, this started on 07/22 and until today there is no sign of money.
Boa tarde joguei na vulkan.bet em Portugal tenho conta verificada corretamente, pedi 3 retiradas de dinheiro no valor de 250 cada, inicialmente diziam que demoraria 5 dias a entrar na minha conta, agora passados os 5 dias dizem que foram as 3 retiradas processadas por eles e agora tem haver com as instituições financeiras, isto começou no dia 22/07 e até hoje nem sinal de dinheiro.
Olá,
quando sua verificação foi concluída, por favor?
Observe que, mesmo que você tenha enviado todos os saques antes da verificação, eles continuarão após a verificação.
Você está em contato com o cassino, agora?
Verifiquei a reclamação e parece que 3 outros jogadores estão com o mesmo problema, infelizmente nenhuma das reclamações enviadas este ano foi encerrada como resolvida. 🙁
Bem, vamos enviar sua própria reclamação, se quiser:
https://casino.guru/complaints
Hello,
when was your verification completed, please?
Kindly note that even if you had submitted all withdrawals before the verification was done, those will proceed after the verification is done.
Are you in touch with the casino, now?
I checked the complaint and it seems that 3 other players have the same problem, sadly none of the complaints submitted this year was closed as resolved. 🙁
Well, let's submit your own complaint if you like:
https://casino.guru/complaints
The account was correctly verified on 07/22 and on that same day 1 withdrawal was made. What the casino tells me is that the money has already been processed and that now financial institutions take care of the rest. To wait for patience, it seems that the motto of this casino is patience. I discovered this casino through 1 Portuguese influencer, I have also contacted him and he himself would try to contact the casino and if I didn't get the money I would publicly expose what happened.
A conta foi verificada corretamente dia 22/07 e nesse mesmo dia fizeram retirada de 1 um dos saques. O que em o casino me diz é que o dinheiro já foi processado e que agora são instituições financeiras que tratam do resto. Para esperar ter paciência, parece que eu o lema deste casino é um paciência. Descobri este casino através de 1 de influencer português, também já o contatei e ele próprio ia tentar contatar o casino e caso não me entrasse em o dinheiro iria expor publicamente o sucedido.
The account was correctly verified on 07/22 and on that same day 1 withdrawal was made. What the casino tells me is that the money has already been processed and that now financial institutions take care of the rest. To wait for patience, it seems that the motto of this casino is patience. I discovered this casino through 1 Portuguese influencer, I have also contacted him and he himself would try to contact the casino and if I didn't get the money I would publicly expose what happened.
A conta foi verificada corretamente dia 22/07 e nesse mesmo dia fizeram retirada de 1 um dos saques. O que em o casino me diz é que o dinheiro já foi processado e que agora são instituições financeiras que tratam do resto. Para esperar ter paciência, parece que eu o lema deste casino é um paciência. Descobri este casino através de 1 de influencer português, também já o contatei e ele próprio ia tentar contatar o casino e caso não me entrasse em o dinheiro iria expor publicamente o sucedido.
Nós iremos,
Só posso aconselhar a ser mais cuidadoso da próxima vez. Verifique o cassino primeiro , experimente algum bônus sem depósito, se possível, e tenha sua própria ideia se este cassino é o melhor para você. Eu não diria que você deve se deixar influenciar cegamente por influenciadores, mas depende de você, claro.
Se precisar de ajuda, sugiro que envie a reclamação conforme já mencionei anteriormente.
Desejo sorte 🤞
Well,
I can only advise being more careful next time. Check the casino first, try some no deposit bonus if possible, and get your own idea of whether this casino is best for you. I would not say that you should let yourself be blindly influenced by influencers, but it's up to you of course.
If you need help, I suggest you submit the complaint as I already mentioned before.
I wish you luck 🤞
ei, não jogue aqui eles querem documentos muito estranhos e eu já joguei mais de 100 cassinos cuidado aqui são cinquenta falsos 😉 Joguei meus ganhos diretamente e deixei, há cassinos muito melhores🙂
hey don't play here they want very strange documents and i've already played more than 100 casinos watch out here are fake fifty 😉 I gambled away my winnings directly and left it, there are much better casinos🙂
hey spielt hier auf keinen fall die wollen sehr komische dokumente und ich hab schon mehr als 100 casinos gespielt passt hier auf sind falsche fuffziger 😉 hab mein gewinn direkt verspielt und es gelassen, gibt viel bessere casinos🙂
Olá,
com uma reputação tão ruim , considero seu aviso muito razoável 🙂.
Você pode compartilhar qual documento você achou mais estranho fornecer, por favor?
Hello,
with such a bad reputation I take your warning as a very reasonable one 🙂.
Can you share what document you have found the strangest to provide, please?
Eles querem 3 capturas de tela estranhas do meu banco eu nunca precisei de nada assim e fiz facilmente uma retirada em 30 cassinos com 3 documentos normais, passaporte, conta de luz e Skrill ou dados bancários, mas dados bancários normais, não tão estranhos coisas que eles querem, eu tenho eles lá 35 pagos em 600 won e eles não querem mais de 5 a 7 documentos normalmente, e o chat ao vivo deles é estúpido 😀
They want 3 weird screenshots of my bank I've never needed anything like that and I've easily made a withdrawal at 30 casinos with 3 normal documents, passport, electricity bill and Skrill or bank data, but normal bank data, not such weird things they want, I have them there 35 paid in 600 won and they don't want more than 5 to 7 documents normally, and the live chat from them is stupid 😀
die wollen 3 komische screenshots von meiner bank sowas hab ich noch nie gebraucht und ich hab schon locker bei 30 casino eine auszahlung gemacht mit denn 3 normalen dokumente reisepass stromrechnung und skrill oder bank daten aber normal bank daten nicht so komische sachen was die wollen hab da 35 einbezahlt 600 gewonnen und die wollen mehr als 5 bis 7 dokumente nicht normal, und der live chat von denen die sind strohdumm 😀
Olá,
Estou bastante surpreso, devo dizer. Normalmente, as capturas de tela não são preferidas porque podem ser cortadas. 🤔
Que tipo de coisas estranhas eles querem, por favor?
Hello,
I'm quite surprised I must say. Normally, screenshots are not preferred because they can be cropped. 🤔
What sort of weird things do they want, please?
3) Captura de tela completa da sua conta bancária online pessoal. (instantaneamente)
4) Captura de tela de página inteira das transações de depósito da conta pessoal do seu banco online. Essa captura de tela deve incluir a data da transação, o valor da transferência e o IBAN.
5) Captura de tela de página inteira da sua conta bancária online usada para depósito. Esta captura de tela deve incluir o nome e o IBAN do titular da conta.
3) Full screenshot of your personal online banking account.(instantly)
4) Full-page screenshot of deposit transactions from personal account of your online banking. This screenshot should include the transaction date, transfer amount, and IBAN.
5) Full page screenshot of your online banking account used for deposit. This screenshot should include the account holder's name and IBAN.
3) Vollständiger Screenshot Ihres persönlichen Online-Banking-Kontos.(sofort)
4) Ganzseitiger Screenshot von Einzahlungstransaktionen aus dem persönlichen Konto Ihres Online-Bankings. Dieser Screenshot sollte das Transaktionsdatum, den Überweisungsbetrag und die IBAN enthalten.
5) Ganzseitiger Screenshot Ihres Online-Banking-Kontos, das für die Einzahlung verwendet wird. Dieser Screenshot sollte den Namen des Kontoinhabers und die IBAN enthalten.
Entendo, então a única diferença é que eles sugerem uma forma de capturas de tela não cortadas, enquanto o formato .pdf é geralmente o preferido.
Fora isso é normal, eu diria.
Você só precisa provar que o método de depósito/saque está associado a você e que o nome e endereço coincidem com o que você indicou durante o registro, bem como que você tem acesso ao histórico bancário e pode comprovar o depósito.
I see, so the only difference is that they suggest a form of non-cropped screenshots while .pdf format is usually preferred.
Other than that it's quite normal, I'd say.
You just have to prove that the depositing/withdrawal method is associated with you and that the name, and address, match the one you stated during the registration as well as that you have access to the banking history and can prove the deposit.
para mim, isso não é normal, nunca mais visitarei cassinos tão estúpidos novamente fui ao banco de manhã para os idiotas completos obterem um extrato bancário, então eles escreveram que precisamos de mais documentos foto com passaporte, embora tenham dito antes apenas as capturas de tela estão faltando são idiotas o que mais e mais pessoas querem, sempre há 100.000 cassinos melhores, você só precisa ler a classificação dos idiotas da aposta vulkan....
for me this is not normal will never visit such stupid casinos again went to the bank in the morning for the complete idiots to get a bank statement, then they wrote we need more documents photo with passport although they said before only the screenshots are missing these are idiots what more and more people want, there are always 100,000 better casinos, you just have to read the rating from vulkan bet idiots....
für mich ist das nicht normal werde so dumme casinos nie wieder besuchen hab für die vollidioten extra am morgen bank gegangen denn kontoauszug holen, dann schrieben die wir brauchen noch mehr dokumente foto mit reisepass obwohl sie vorher gesagt haben fehlen nur noch die screenshots das sind idioten was immer mehr wollen gibt immer noch 100000 bessere casinos muss man ja nur die bewertung durchlessen von vulkan bet trottels....
O pior é que eles até querem documentos mesmo eu querendo ter minha conta fechada pra eles, eles ficaram extremamente ofendidos e eu nunca mais vou jogar lá
The worst thing is they even want documents even though I want to have my acc closed for them, they've been extremely offended and I'll never play there again
schlimmste ist die wollen sogar noch dokumente obwohl ich mein acc für schliessen lassen will hab sie ultra beleidigt werde da nie wieder spielen
Eu sinto muito. Não acho normal você passar por tudo isso só porque deseja ser verificado em um cassino. Talvez você possa apresentar a reclamação?
Eu acho que o procedimento padrão deve ser o seguinte: você quer ser verificado, o cassino lhe diz o que você precisa fornecer a eles, você fornece e é isso.
Mas sempre que você acha que tem tudo o que eles pediram e eles pedem mais e mais, eu não acho certo.
I feel very sorry for you. I don't think it's normal that you should go through all of this just because you want to get verified in a casino. Maybe you could submit the complaint?
I think the standard procedure should be following: You want to get verified, the casino tells you what you need to provide to them, you provide it and that's it.
But whenever you think you have everything they asked for and then they ask for more and more, I don't think it's right.
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