Avaliação Vulkan.bet Casino

O jogador da Noruega enfrentou atrasos na conclusão do processo de verificação de conta na Vulcan.bet, que estava em andamento desde 4 de julho. Apesar de enviar a documentação necessária e ter vários chats com o suporte, não havia clareza sobre o que estava faltando. Após mais comunicação, os documentos do jogador foram verificados e o pagamento foi processado. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora do Brasil sofreu atrasos ao sacar fundos do cassino após enviar o comprovante do seu cartão de crédito e um recibo da Pay4Fun. Apesar de ter uma conta verificada por mais de dois anos e o cartão ter sido verificado anteriormente, o cassino solicitou a documentação novamente, o que causou frustração. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que os documentos enviados eram suficientes para verificação, e os fundos foram enviados para sua conta.

A conta do jogador de Portugal no Vulkan12.bet foi excluída após ser acusado de violar os termos e condições ao usar o método de pagamento de outra pessoa e ter várias contas. O jogador negou essas alegações, afirmando que só havia usado seus cartões e tinha apenas uma conta, com cerca de 500 euros em jogo. Após analisar o caso e reunir informações do cassino, concluiu-se que a reclamação era injustificada devido à evidência de várias contas vinculadas à mesma carteira de criptomoedas e apostas idênticas nos mesmos eventos, o que violava as políticas do cassino. O jogador foi informado de que as ações do cassino estavam de acordo com suas regras estabelecidas e que não seria possível fornecer mais assistência.

O jogador 'NAMANGUPTA' reclamou da lentidão dos saques, apesar do prazo prometido de 3-5 dias. O cassino respondeu à reclamação e disse que iria consultar o provedor de pagamento. Não há mais atualizações desde então.

O jogador 'BULBASOR' solicitou um saque de 3.000 PLN da Vulkan.bet e foi aconselhado a dividi-lo em três pedidos de 1.000 PLN devido a problemas técnicos. Uma solicitação foi processada, uma foi cancelada sem explicação e uma ainda estava pendente uma semana depois. O suporte por chat não foi útil e nenhuma resposta foi recebida do e-mail de suporte. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

A jogadora do Brasil teve sua conta verificada bloqueada após solicitar saque em 26/06/2024. O suporte alegou que ela estava usando fundos para apostas altas e mudando para jogos de cassino. Apesar de cumprir os requisitos de rollover de esportes e cassino, os ganhos de US$ 450 do jogador foram retidos e ela solicitou pelo menos o reembolso de seu depósito de US$ 150. A reclamação foi rejeitada por envolver apostas desportivas, o que estava fora do âmbito do nosso fórum.

O jogador da Islândia tentou retirar parte dos seus ganhos (3.700 DKK), mas a sua conta foi bloqueada por motivos pouco claros. O montante total em dívida era de cerca de 24.000 DKK. O jogador utilizou o cartão da sua esposa para depósitos, o que violou os termos e condições do casino que proíbem pagamentos de terceiros. Apesar de fornecer documentos que comprovassem a permissão de sua esposa, o cassino não aceitou devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro. Como resultado, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha estava lutando contra o atraso na retirada da Vulkan.bet. Apesar das repetidas tentativas e sugestões do apoio para retiradas em incrementos menores, todas as tentativas foram canceladas. O jogador suspeitou de uma manobra para fazê-los desperdiçar seus ganhos no jogo. A conta do jogador estava verificada desde abril de 2022 e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. O jogador estava limitado a € 600 em saques por dia, mas os saques eram sempre cancelados pelo cassino. O jogador foi aconselhado a tentar sacar € 200 por dia. No entanto, o jogador solicitou a exclusão do tópico de reclamação e este foi posteriormente rejeitado de acordo com o pedido do jogador.

O jogador do Chile teve um problema com um pedido de saque atrasado em um cassino online. Apesar de ter a sua conta verificada e de ter apresentado os documentos exigidos, o casino cancelou o seu pedido de levantamento citando procedimentos de verificação adicionais. O jogador voltou a submeter um novo pedido de levantamento e cumpriu os requisitos de verificação do casino, mas os fundos não foram processados no prazo estipulado. Após várias interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, o casino admitiu um erro e processou o pagamento. Desde então, a jogadora recebeu os seus ganhos e pretendia encerrar a sua conta devido à forma como o casino lidou com a situação. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Geórgia esperava a retirada há menos de duas semanas. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e poderia ser atrasado devido a fatores como verificação KYC ou um grande volume de solicitações de saques. Eles encorajaram o jogador a ser paciente e a cooperar com o casino. A equipe estendeu o prazo de reclamação em 7 dias, mas não recebeu resposta do jogador. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

Como cliente VIP, o jogador austríaco enfrentou um problema com a Vulkan.bet, após ser acusado de violar a Regra 11.7, associada ao abuso de bônus. A sua conta foi bloqueada e o seu saldo de aproximadamente 6.000 euros foi confiscado. O jogador refutou essas acusações e procurou recuperar o equilíbrio. Apesar de ser totalmente verificado e ser membro VIP, o jogador não recebeu nenhuma explicação clara para o encerramento da conta. O jogador utilizou bônus esportivos e de cassino e insistiu que cumpriu os termos e condições do cassino. Entramos em contacto com o casino para obter mais informações, mas tivemos que rejeitar a reclamação porque envolvia apostas desportivas, o que estava fora da nossa competência.

A jogadora austríaca teve sua conta Vulkanbet suspensa devido a uma suposta violação da regra 11.7. Ela insistiu que nunca tinha jogado no casino, mas o seu saldo de 1.400 euros foi retido. O cassino declarou que esta era uma decisão da administração. Depois de analisar o caso, descobrimos que os termos e condições do casino permitiam reter fundos sob suspeita de atividade proibida. No entanto, como não tínhamos o conhecimento necessário em disputas de apostas desportivas, não pudemos auxiliar ainda mais o jogador nesta questão.

O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada pela Vulkanbet, com o cassino citando uma violação de uso indevido de fundos de bônus. O jogador, que tinha aproximadamente € 6.700 na sua conta, argumentou que os seus ganhos eram provenientes de apostas desportivas e não de utilização indevida de bónus. Como tratamos principalmente de reclamações de casinos online, inicialmente rejeitámos a reclamação devido à sua natureza de apostas desportivas. No entanto, após a insistência do jogador de que também tinha participado em jogos de casino, reabrimos a reclamação e contactámos a Vulkanbet para obter mais informações. O casino reconheceu um erro na interpretação dos dados, desbloqueou a conta do jogador e restaurou o seu saldo. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador austríaco teve um problema com a sua conta que foi suspensa. Participou principalmente de apostas esportivas e jogos de cassino, garantindo não ter bônus ativo. O cassino acusou o jogador de violar os termos e condições dos jogos de cassino. Depois de examinar o caso, convidamos o cassino para a conversa. O cassino forneceu evidências sobre a violação dos termos do jogador, especificamente em relação ao conluio e múltiplas contas vinculadas a IPs, IDs de dispositivos e códigos de referência semelhantes. Os ganhos do jogador também tiveram origem principalmente em apostas desportivas, que estavam fora do nosso alcance. Concluímos que a reclamação era injustificada devido a estas violações e à adesão do casino aos seus termos e condições.

O jogador do Canadá relatou que sua conta na Vulkan.bet foi encerrada e US$ 250 confiscados devido à violação da regra 11.8. O jogador esclareceu que o assunto estava relacionado às apostas esportivas e não aos jogos de cassino. No entanto, informamos ao jogador que não tínhamos experiência para lidar com disputas de apostas esportivas e não tínhamos um departamento dedicado para tais questões naquele momento. Consequentemente, não pudemos ajudar nesta questão e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha depositou 80 euros na sua conta de casino online, mas o saldo não foi creditado. Ele havia feito vários depósitos antes desta emissão. Apesar de ter contactado o seu banco e o suporte do casino, o problema não foi resolvido. O jogador forneceu a documentação necessária para apoiar sua reivindicação. O casino respondeu afirmando que a transação poderia ter sido recusada pelo banco do jogador ou pelo sistema de processamento e creditou 80 euros na conta do jogador. Porém, sem a confirmação do jogador sobre a resolução, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador chileno foi bloqueado no Vulkan.bet Casino sem motivo aparente. A jogadora depositou 1.030 euros em 5 depósitos, ganhou até 1.300 euros, mas a sua conta foi bloqueada quando o seu saldo caiu para 500 euros, perdendo mais de metade dos seus depósitos. O casino esclareceu que a conta do jogador foi encerrada de acordo com os seus Termos e Condições, o que lhes permitiu descontinuar os serviços a seu critério. O casino também confirmou que todos os pedidos de levantamento do jogador foram processados e que o saldo restante era inferior ao valor mínimo de levantamento. Apesar da prorrogação do prazo para resposta do jogador, não recebemos nenhuma outra comunicação, o que nos levou a concluir que o problema foi resolvido.

O jogador polaco teve a sua conta encerrada pelo casino online devido a uma alegada violação da regra 5.5.4, o que implica que tinha múltiplas contas. Ele contestou, afirmando que a segunda conta pertencia à sua cunhada e que ambas as contas haviam passado na verificação KYC. O objetivo do jogador era recuperar seus ganhos presos. Mais tarde, o jogador relatou que sua conta foi desbloqueada inesperadamente e ele conseguiu solicitar um saque. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a conta do jogador foi posteriormente encerrada novamente pelo casino.

O jogador norueguês teve a sua conta encerrada e os ganhos negados pelo casino, alegando que ele tinha várias contas e tinha utilizado o seu cartão para transações em contas diferentes. O jogador contestou estas alegações e forneceu provas de que tais transações não ocorreram. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que admitiu um erro e desbloqueou a conta do jogador. No entanto, o casino solicitou documentos de verificação adicionais, que o jogador alegou ter enviado várias vezes. Apesar das repetidas tentativas da equipe de se comunicar com o jogador, o problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à inatividade por parte do jogador.

O jogador da Bulgária relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação ou prova depois de ter ganho uma grande quantia de 3.500 euros. O jogador afirmou que utiliza a plataforma de apostas esportivas há mais de seis meses e também utiliza seus bônus. Ele encontrou o problema depois de uma aposta bem-sucedida em Valência, que aumentou o seu saldo para 3.500 euros. Quando ele tentou sacar seus ganhos, descobriu que sua conta havia sido bloqueada. No entanto, esclarecemos que o nosso fórum trata apenas de reclamações relacionadas com casinos online e não com apostas desportivas. Oferecemos ao jogador uma lista de sites que poderiam ajudá-lo com seu problema de apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à natureza do problema estar fora da nossa jurisdição.

A jogadora da Eslovénia alegou que o casino tinha encerrado a sua conta e a conta do seu namorado, acusando-os de terem múltiplas contas. Ambos realizaram processos pessoais de KYC, confirmando que eram pessoas separadas de famílias diferentes. Posteriormente, o cassino mudou seu raciocínio, sugerindo, em vez disso, que ela estava fazendo mau uso dos bônus. O cassino forneceu evidências mostrando que o mesmo dispositivo e endereço IP foram usados para ambas as contas e estratégias de apostas semelhantes foram empregadas. O jogador explicou que essas semelhanças se deviam ao relacionamento próximo e ao ambiente compartilhado. O casino ofereceu-se para devolver o último depósito efectuado como compromisso, que o jogador aceitou. O cassino desbloqueou temporariamente uma conta para permitir a retirada do depósito. A reclamação ficou em aberto aguardando a confirmação do jogador sobre o recebimento do depósito, mas não houve mais resposta e a reclamação acabou sendo rejeitada.

A conta do jogador esloveno foi suspensa após a primeira aposta devido a alegações de ter múltiplas contas. O jogador nega, afirmando que a chamada conta duplicada pertence à sua namorada. Ambas as contas concluíram a verificação KYC e apesar de fornecer prova de identidade adicional, o casino recusa-se a reactivar as contas ou a reembolsar o depósito. A reclamação foi encerrada por se tratar de apostas desportivas.

O jogador da Alemanha teve problemas técnicos no Vulkan.bet Casino, que resultaram em valores de apostas elevados inesperados e numa perda de 270€. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente, ele não recebeu nenhuma resolução e foi posteriormente banido do casino. Ele estava então buscando um reembolso. Solicitamos evidências ao jogador para apoiar suas afirmações. No entanto, as capturas de tela que ele forneceu foram inconclusivas. O jogador mencionou o limite de apostas na Alemanha, mas sem provas concretas de erros técnicos, não pudemos ajudar mais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Alemanha vinha enfrentando dificuldades com o processo de verificação de conta há dois meses. Apesar de ter carregado o documento exigido repetidamente, ele foi rejeitado. Ele havia feito depósitos consideráveis e estava preocupado com seu status de retirada. Após a intervenção da equipa de reclamações e contacto com o casino, a verificação do jogador foi confirmada. Parecia que o jogador poderia ter enviado um pedido de saque após a verificação, mas sem a sua confirmação, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador brasileiro teve sua conta bloqueada permanentemente pelo cassino por supostamente violar a regra 10.5, que dizia respeito a atividades fraudulentas ou inadequadas. O cassino confiscou seu saldo de aproximadamente 10.700 reais. Apesar de ter procurado o jogador para obter mais informações para entender melhor a situação, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Chile sofreu um atraso no recebimento do pagamento, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino. O casino explicou que o atraso se deveu a problemas com um fornecedor de pagamento externo. Após a nossa intervenção, o casino aconselhou o jogador a fazer outro pedido de levantamento, o qual foi bem sucedido. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Bósnia e Herzegovina teve os seus ganhos bloqueados devido a alegações de violação de regras e duplicação de conta por parte do casino. Ele contestou essas alegações, afirmando que o relato de seu amigo não tinha relação. Tínhamos informado o jogador sobre a proibição universal de partilha de dados de login em casinos online, o que poderia ter levado a acusações de fraude, conluio ou multi-contas e resultado em fundos confiscados. Apesar de ter prorrogado o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu, obrigando-nos a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Alemanha está enfrentando problemas relacionados às taxas de retirada. Apesar de receber um crédito de 50€ na sua conta após cancelar um levantamento, parte desse valor foi deduzido como taxa durante um levantamento subsequente. Além disso, segundo o jogador, esta taxa não deveria ter sido aplicada por se tratar de um depósito de bônus vencido. O suporte por chat do cassino não foi receptivo às suas preocupações. A reclamação foi resolvida quando o cassino reembolsou a taxa do jogador.

O jogador de Portugal solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Argentina foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois havia evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador da Argentina foi acusado de abrir várias contas devido a uma correspondência de IP. Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários do cassino, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada. Existem motivos razoáveis para acreditar que sua conta estava envolvida em atividades suspeitas e não foi usada para fins de jogo, ou até mesmo sinais de possível lavagem de dinheiro. Considerando as evidências fornecidas, seria muito difícil ou provavelmente impossível provar qualquer outra coisa. O cassino agiu de acordo com seus termos e condições e aceitamos sua decisão.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Schleswig-Holstein espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Baden-Württemberg espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino nos informou que a conta foi bloqueada devido a verificação adicional. A conta do jogador foi desbloqueada para este fim. Após a verificação do jogador, os ganhos confiscados foram creditados novamente em sua conta do cassino e ele recebeu seu saque em um tempo relativamente curto. A reclamação está resolvida.

O jogador da Índia teve seus ganhos cancelados devido a uma denúncia de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil acredita que seus ganhos foram reduzidos incorretamente. Mais tarde, descobrimos que seus ganhos foram limitados de acordo com os T&Cs de bônus, portanto encerramos esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Argentina aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por duplicidade de conta. A princípio, encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino respondeu com atraso. Depois de reabrir a reclamação, o cassino forneceu evidências que apoiavam suas alegações. A reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador de Portugal teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino respondeu e afirmou que a conta não estava bloqueada, mas que aguardava documentos para verificação. O jogador enviou os documentos apropriados e, logo após, nos informou que o problema havia sido resolvido.

A retirada do jogador foi adiada por mais de 2 semanas. Os saques foram cancelados repetidamente e o cassino solicitou que o jogador tentasse sacar novamente. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seus pagamentos e o problema foi resolvido.

O jogador do México foi bloqueado. O cassino o acusou de abrir várias contas. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador e seu pai jogaram no mesmo dispositivo e não usaram bônus de depósito.

O jogador da Polônia solicitou uma retirada há duas semanas antes de enviar esta reclamação, mas ela não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Além disso, o jogador reclamou de problemas com limite de perda. O caso foi resolvido com sucesso e o jogador obteve a retirada e o reembolso relevante.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Posteriormente, a reclamação foi reaberta com base na atualização recebida do cassino. O cassino revisou o caso, desbloqueou a conta do reclamante e permitiu que ele sacasse, já que os ganhos não foram ganhos apenas por um bônus sem depósito. O jogador confirmou que recebeu os fundos com sucesso mais de 9 meses após o envio da reclamação. A reclamação está resolvida.

A jogadora não conseguiu sacar porque seu pagamento não foi verificado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. A reclamação foi reaberta após receber um e-mail do representante do cassino. O jogador foi solicitado a fornecer ao cassino os documentos que comprovam os métodos de pagamento utilizados - cartões virtuais. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha estava tentando fechar sua conta devido ao vício em jogos de azar, no entanto, seus pedidos foram ignorados. Fechamos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu no prazo determinado. Cinco meses depois, reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. O jogador foi devidamente compensado. Fechamos a reclamação como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que considerava o problema resolvido.

O jogador não conseguiu sacar por não ter certeza de como concluir a verificação de sua conta. O cassino não respondeu, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta, afirmando que o jogador agora tinha saldo zero em sua conta, mas perguntando se ainda estava tendo problemas com a verificação. Não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Vietnã aguarda uma retirada desde o início de dezembro. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino não respondeu. A reclamação foi reaberta a pedido do casino. Eles afirmaram que a retirada do jogador já havia sido recebida. O jogador não respondeu para confirmar isso, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Argentina está tendo dificuldades para sacar os ganhos provavelmente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Japão tem lutado para retirar os ganhos. As solicitações estão sendo rejeitadas provavelmente devido a problemas técnicos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino não respondeu. Depois de algum tempo, o cassino solicitou que essa reclamação fosse reaberta e afirmou que o jogador recuperou o acesso à sua conta e continua jogando no cassino. O jogador respondeu e confirmou que o cassino havia melhorado e que as retiradas agora eram possíveis, então o problema havia sido resolvido.

O jogador da Rússia estava enfrentando dificuldades com a retirada de seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino não respondeu no prazo determinado, portanto, encerramos a reclamação como 'não resolvida'. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que passou com sucesso no processo de verificação e retirou seus ganhos.

O jogador da Malásia solicitou a retirada mais de 2 semanas antes de enviar a reclamação. O jogador mais tarde nos informou que sua solicitação de retirada havia sido cancelada porque estava no estado de 'processamento' por muito tempo. Fechamos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado. Mais de um ano depois, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino. A equipe do cassino nos informou que o jogador havia jogado seu saldo restante a zero e que o problema com as retiradas do jogador não havia sido causado por um erro do lado dele, mas sim do provedor de pagamento. Depois que essas alegações foram comprovadas pelo cassino, encerramos esta reclamação como 'Rejeitada'.