Avaliação Vulkan.bet Casino

O jogador norueguês teve a sua conta encerrada e os ganhos negados pelo casino, alegando que ele tinha várias contas e tinha utilizado o seu cartão para transações em contas diferentes. O jogador contestou estas alegações e forneceu provas de que tais transações não ocorreram. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que admitiu um erro e desbloqueou a conta do jogador. No entanto, o casino solicitou documentos de verificação adicionais, que o jogador alegou ter enviado várias vezes. Apesar das repetidas tentativas da equipe de se comunicar com o jogador, o problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à inatividade por parte do jogador.

O jogador da Bulgária relatou que a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação ou prova depois de ter ganho uma grande quantia de 3.500 euros. O jogador afirmou que utiliza a plataforma de apostas esportivas há mais de seis meses e também utiliza seus bônus. Ele encontrou o problema depois de uma aposta bem-sucedida em Valência, que aumentou o seu saldo para 3.500 euros. Quando ele tentou sacar seus ganhos, descobriu que sua conta havia sido bloqueada. No entanto, esclarecemos que o nosso fórum trata apenas de reclamações relacionadas com casinos online e não com apostas desportivas. Oferecemos ao jogador uma lista de sites que poderiam ajudá-lo com seu problema de apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à natureza do problema estar fora da nossa jurisdição.

A jogadora da Eslovénia alegou que o casino tinha encerrado a sua conta e a conta do seu namorado, acusando-os de terem múltiplas contas. Ambos realizaram processos pessoais de KYC, confirmando que eram pessoas separadas de famílias diferentes. Posteriormente, o cassino mudou seu raciocínio, sugerindo, em vez disso, que ela estava fazendo mau uso dos bônus. O cassino forneceu evidências mostrando que o mesmo dispositivo e endereço IP foram usados para ambas as contas e estratégias de apostas semelhantes foram empregadas. O jogador explicou que essas semelhanças se deviam ao relacionamento próximo e ao ambiente compartilhado. O casino ofereceu-se para devolver o último depósito efectuado como compromisso, que o jogador aceitou. O cassino desbloqueou temporariamente uma conta para permitir a retirada do depósito. A reclamação ficou em aberto aguardando a confirmação do jogador sobre o recebimento do depósito, mas não houve mais resposta e a reclamação acabou sendo rejeitada.

A conta do jogador esloveno foi suspensa após a primeira aposta devido a alegações de ter múltiplas contas. O jogador nega, afirmando que a chamada conta duplicada pertence à sua namorada. Ambas as contas concluíram a verificação KYC e apesar de fornecer prova de identidade adicional, o casino recusa-se a reactivar as contas ou a reembolsar o depósito. A reclamação foi encerrada por se tratar de apostas desportivas.

O jogador da Alemanha teve problemas técnicos no Vulkan.bet Casino, que resultaram em valores de apostas elevados inesperados e numa perda de 270€. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente, ele não recebeu nenhuma resolução e foi posteriormente banido do casino. Ele estava então buscando um reembolso. Solicitamos evidências ao jogador para apoiar suas afirmações. No entanto, as capturas de tela que ele forneceu foram inconclusivas. O jogador mencionou o limite de apostas na Alemanha, mas sem provas concretas de erros técnicos, não pudemos ajudar mais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Alemanha vinha enfrentando dificuldades com o processo de verificação de conta há dois meses. Apesar de ter carregado o documento exigido repetidamente, ele foi rejeitado. Ele havia feito depósitos consideráveis e estava preocupado com seu status de retirada. Após a intervenção da equipa de reclamações e contacto com o casino, a verificação do jogador foi confirmada. Parecia que o jogador poderia ter enviado um pedido de saque após a verificação, mas sem a sua confirmação, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador brasileiro teve sua conta bloqueada permanentemente pelo cassino por supostamente violar a regra 10.5, que dizia respeito a atividades fraudulentas ou inadequadas. O cassino confiscou seu saldo de aproximadamente 10.700 reais. Apesar de ter procurado o jogador para obter mais informações para entender melhor a situação, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Chile sofreu um atraso no recebimento do pagamento, apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte do cassino. O casino explicou que o atraso se deveu a problemas com um fornecedor de pagamento externo. Após a nossa intervenção, o casino aconselhou o jogador a fazer outro pedido de levantamento, o qual foi bem sucedido. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Bósnia e Herzegovina teve os seus ganhos bloqueados devido a alegações de violação de regras e duplicação de conta por parte do casino. Ele contestou essas alegações, afirmando que o relato de seu amigo não tinha relação. Tínhamos informado o jogador sobre a proibição universal de partilha de dados de login em casinos online, o que poderia ter levado a acusações de fraude, conluio ou multi-contas e resultado em fundos confiscados. Apesar de ter prorrogado o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu, obrigando-nos a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Alemanha está enfrentando problemas relacionados às taxas de retirada. Apesar de receber um crédito de 50€ na sua conta após cancelar um levantamento, parte desse valor foi deduzido como taxa durante um levantamento subsequente. Além disso, segundo o jogador, esta taxa não deveria ter sido aplicada por se tratar de um depósito de bônus vencido. O suporte por chat do cassino não foi receptivo às suas preocupações. A reclamação foi resolvida quando o cassino reembolsou a taxa do jogador.

O jogador de Portugal solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Argentina foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois havia evidências suficientes de que o jogador violou os termos e condições do cassino.

O jogador da Argentina foi acusado de abrir várias contas devido a uma correspondência de IP. Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários do cassino, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada. Existem motivos razoáveis para acreditar que sua conta estava envolvida em atividades suspeitas e não foi usada para fins de jogo, ou até mesmo sinais de possível lavagem de dinheiro. Considerando as evidências fornecidas, seria muito difícil ou provavelmente impossível provar qualquer outra coisa. O cassino agiu de acordo com seus termos e condições e aceitamos sua decisão.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Schleswig-Holstein espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Baden-Württemberg espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino nos informou que a conta foi bloqueada devido a verificação adicional. A conta do jogador foi desbloqueada para este fim. Após a verificação do jogador, os ganhos confiscados foram creditados novamente em sua conta do cassino e ele recebeu seu saque em um tempo relativamente curto. A reclamação está resolvida.

O jogador da Índia teve seus ganhos cancelados devido a uma denúncia de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil acredita que seus ganhos foram reduzidos incorretamente. Mais tarde, descobrimos que seus ganhos foram limitados de acordo com os T&Cs de bônus, portanto encerramos esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Argentina aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por duplicidade de conta. A princípio, encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino respondeu com atraso. Depois de reabrir a reclamação, o cassino forneceu evidências que apoiavam suas alegações. A reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador de Portugal teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino respondeu e afirmou que a conta não estava bloqueada, mas que aguardava documentos para verificação. O jogador enviou os documentos apropriados e, logo após, nos informou que o problema havia sido resolvido.

A retirada do jogador foi adiada por mais de 2 semanas. Os saques foram cancelados repetidamente e o cassino solicitou que o jogador tentasse sacar novamente. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seus pagamentos e o problema foi resolvido.

O jogador do México foi bloqueado. O cassino o acusou de abrir várias contas. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador e seu pai jogaram no mesmo dispositivo e não usaram bônus de depósito.

O jogador da Polônia solicitou uma retirada há duas semanas antes de enviar esta reclamação, mas ela não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada 4 dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Além disso, o jogador reclamou de problemas com limite de perda. O caso foi resolvido com sucesso e o jogador obteve a retirada e o reembolso relevante.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Posteriormente, a reclamação foi reaberta com base na atualização recebida do cassino. O cassino revisou o caso, desbloqueou a conta do reclamante e permitiu que ele sacasse, já que os ganhos não foram ganhos apenas por um bônus sem depósito. O jogador confirmou que recebeu os fundos com sucesso mais de 9 meses após o envio da reclamação. A reclamação está resolvida.

A jogadora não conseguiu sacar porque seu pagamento não foi verificado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. A reclamação foi reaberta após receber um e-mail do representante do cassino. O jogador foi solicitado a fornecer ao cassino os documentos que comprovam os métodos de pagamento utilizados - cartões virtuais. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha estava tentando fechar sua conta devido ao vício em jogos de azar, no entanto, seus pedidos foram ignorados. Fechamos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu no prazo determinado. Cinco meses depois, reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. O jogador foi devidamente compensado. Fechamos a reclamação como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que considerava o problema resolvido.

O jogador não conseguiu sacar por não ter certeza de como concluir a verificação de sua conta. O cassino não respondeu, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta, afirmando que o jogador agora tinha saldo zero em sua conta, mas perguntando se ainda estava tendo problemas com a verificação. Não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Vietnã aguarda uma retirada desde o início de dezembro. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino não respondeu. A reclamação foi reaberta a pedido do casino. Eles afirmaram que a retirada do jogador já havia sido recebida. O jogador não respondeu para confirmar isso, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Argentina está tendo dificuldades para sacar os ganhos provavelmente devido à verificação incompleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Japão tem lutado para retirar os ganhos. As solicitações estão sendo rejeitadas provavelmente devido a problemas técnicos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino não respondeu. Depois de algum tempo, o cassino solicitou que essa reclamação fosse reaberta e afirmou que o jogador recuperou o acesso à sua conta e continua jogando no cassino. O jogador respondeu e confirmou que o cassino havia melhorado e que as retiradas agora eram possíveis, então o problema havia sido resolvido.

O jogador da Rússia estava enfrentando dificuldades com a retirada de seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino não respondeu no prazo determinado, portanto, encerramos a reclamação como 'não resolvida'. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que passou com sucesso no processo de verificação e retirou seus ganhos.

O jogador da Malásia solicitou a retirada mais de 2 semanas antes de enviar a reclamação. O jogador mais tarde nos informou que sua solicitação de retirada havia sido cancelada porque estava no estado de 'processamento' por muito tempo. Fechamos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado. Mais de um ano depois, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino. A equipe do cassino nos informou que o jogador havia jogado seu saldo restante a zero e que o problema com as retiradas do jogador não havia sido causado por um erro do lado dele, mas sim do provedor de pagamento. Depois que essas alegações foram comprovadas pelo cassino, encerramos esta reclamação como 'Rejeitada'.