Wildsino Casino - discussão geral (página 3)

Estou usando o Revolut, entrei em contato com eles e os informei que o Wildsino disse que o problema está no Revolut. O Revolut não tem problema, recebi um pagamento do Bankonbet no mesmo dia. Mas você sabe onde o Wildsino tem sua licença de cassino? Pensei que fosse o PAGCOR, mas aqui está a resposta que recebi deles:

Caro senhor/senhora,

Isto está relacionado com a mensagem que nos enviou em 1 de março de 2025, através deste e-mail, do site da PAGCOR ou do e-mail

.

Informamos que o cassino Wildsino NÃO é licenciado pela PAGCOR NEM uma plataforma/provedor de serviços de jogos online/remotos credenciado em 18 de fevereiro de 2025. Para mais detalhes, consulte a lista de provedores de serviços credenciados

e plataformas de jogos aprovadas no site da PAGCOR

https://www.pagcor.ph/regulatory/accredited-service-providers.php .

Obrigado, você pode me dizer quanto tempo você está esperando?

No que diz respeito à licença, vejo em nosso sistema e na página de revisão que eles têm licença Anjouan, então a PAGCOR escreveu corretamente para você que eles não são licenciados por eles. Por que você quer saber disso?

Estou esperando desde 21/02/2025, este é o primeiro de 3 saques. A moeda é coroa norueguesa e agora tenho 405.000 NOK na minha conta. É muito dinheiro e vou reclamar sempre que puder.

Foi necessário que você verificasse com o cassino ou não? Você carregou dinheiro usando o bônus?

Imagino que um cassino conseguiria investigar a jogabilidade com uma vitória tão alta, mas eles provavelmente lhe diriam isso.

Então, se você estiver esperando 2 semanas, provavelmente seria melhorabrir uma reclamação e veremos como a situação evolui.

O que você acha?

Olá e obrigado pela sua resposta. Estou escrevendo em norueguês e espero que corra tudo bem.

Não me pediram para verificar minha conta, recebi um pagamento na minha conta Revolut de NOK 3000 em 24.02.2025. Foi o primeiro saque que fiz depois de ganhar NOK 250.000 no Crystal Ball GDN.

Agora tenho três saques pendentes, o primeiro foi feito em 21/02/2025,

Continuei jogando e ganhei muito no Crystal Ball e no Gonzo's Quest Red Tiger. Tenho prints e vídeos do jogo ao longo do caminho.

Gostaria de reclamar porque não acho que o Wildsino pretende pagar meus ganhos. Eles agora esperam que eu jogue tudo fora, mas não tenho interesse em jogar com o que quase vejo como dinheiro de mentira, já que não estou recebendo nenhum pagamento.

Você pode me ajudar com esse processo de reclamação?

Obrigado por esclarecer a situação.

Claro, no que diz respeito à reclamação, sinta-se à vontade para perguntar o que for necessário. Na minha resposta anterior, compartilhei um link (letras verdes) onde, se você clicar nele, poderá registrar uma reclamação.

Você também encontrará um guia neste link que descreve o processo pelo qual lidamos com reclamações, para que você possa encontrar informações úteis lá.

Se houver algum problema, avise-nos.🙂

O bate-papo começou

Olá, tenho três saques pendentes que não foram processados há quase duas semanas. Você quer que eu envie documentos para verificar minha conta?

Magnus está conversando agora

Magno

Olá e bom dia! Bem-vindo ao serviço de suporte ao cliente!

Meu nome é Magnus e vou ajudar você hoje.

obrigado por isso

Magno

Eu entendo totalmente como você está se sentindo agora, e você tem todo o direito de estar frustrado; qualquer um ficaria. E, novamente, lamentamos muito que você tenha que esperar por seus fundos e gostaríamos de agradecer por sua paciência. No entanto, tenha certeza de que esse problema já foi resolvido e que estamos processando os saques o mais rápido possível.

o que? Eu só pedi para verificar a conta

Magno

Não vejo nenhuma solicitação de verificação da sua conta no momento, mas se forem necessários documentos no futuro, você será notificado pela seção de verificação do seu perfil.

ok, onde encontro meu perfil?

Magno

Posso ajudar em mais alguma coisa?

Sim, onde posso encontrar o perfil?

Magno

Você receberá um e-mail caso seja necessária uma confirmação.

Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você agora?

Recebi um e-mail seu no dia 3 de março, Magnus, dizendo que eu receberia o pagamento no mesmo dia ou no dia seguinte. Ainda não recebi a notificação de que o saque foi aprovado ou qualquer pagamento na minha conta Revolut. Qual o motivo disso?

Magno

Não, você está errado. Nós nunca prometemos nada.

Sua solicitação (24941749) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este e-mail.

Magnus (Wildsino)

3 de março de 2025, 17:53 EET

Cara Wenche,

Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente Wildsino!

Vemos que o primeiro saque foi solicitado: 21 de fevereiro de 2025, 10:16

Observe que "o processamento leva pelo menos 3 dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao da solicitação", que é 24 de fevereiro.

Observe também que "este período não inclui sábados, domingos e feriados".

Tivemos alguns problemas técnicos com nosso provedor de pagamento terceirizado, daí o atraso, pelo qual pedimos sinceras desculpas.

Mas não se preocupe, tudo parece bem do nosso lado e esperamos que você receba seu dinheiro até o final do dia ou amanhã.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail support@Wildsino.com ou pelo chat ao vivo.

Atenciosamente,

Wildsino.com

Magno

"Esperançosamente"

Por favor, leia com mais atenção.

Mas não se preocupe, tudo parece bem do nosso lado e esperamos que você receba seu dinheiro até o final do dia ou amanhã.

Li com atenção.

Magno

esperançosamente

Você entende o que essa palavra significa?

Ah, você me pegou, desculpe, meu erro!

Agradeço pelo fantástico atendimento ao cliente :)

Magno

Nunca podemos prometer nada, pois isso é feito por outro departamento.

Entendo, espero que isso funcione para o melhor para todos nós, tenha um bom final de semana

Magno

Com prazer e obrigado. Tenha um bom dia e um bom fim de semana, Wenche!

Escreva uma mensagem aqui...

Desculpe, eu só precisava enviar uma cópia do bate-papo que tive com Magnus no atendimento ao cliente da Wildsino.

Tudo bem que você copiou. Vejo que eles estavam tentando tranquilizá-lo de que tudo ficaria bem. Ao registrar uma reclamação, se o cassino não tiver enviado nada, entraremos em contato com eles e acredito que será resolvido de alguma forma, pois eles tiveram problemas técnicos e disseram que tudo deveria ficar bem.

Vamos ver se algo acontece esta semana ou na próxima. 🙂

Vamos ver como vai ser. Atualizarei todos os dias.

8.3 solicitação de retirada. (confirmação não solicitada, retirada em andamento) 9.3 e 10.3 retirada em andamento. 11.3 cassino solicita documentos kyc, transferências de dinheiro por 3 a 6 meses para que tudo fique visível. (datas não fornecidas) Nota. meu primeiro depósito 7.3.2025. Pergunto no chat qual período de tempo um extrato bancário é necessário... resposta do chat "10.2-10.3.2023. 11.3 Carrego documentos. Cartão de identificação aprovado, selfie, endereço, transferências de dinheiro em análise. 12.3 cassino anuncia que a análise de documentos leva 24 horas.

Olá, coloquei meu processo de Kyc/retirada em andamento aqui para "rastreamento ao vivo", que atualizarei todos os dias. A resposta que você obtém..."estamos felizes em informar que há processamento na fila"... é padrão. Deixe-me saber como sua retirada está progredindo aqui

Certo, então talvez seja importante para outros jogadores e, para alguém, talvez seja o fator decisivo.

Então vou ficar de olho e dar baixa nessa situação. Até agora parece muito bom e estou curioso para saber quando seus documentos serão aprovados e se realmente vai demorar um dia.

Aguardarei novidades.🙂

Para informações:

Ainda não recebi nenhum pagamento do Wildsino, apenas o absurdo de sempre sobre meu dinheiro estar seguro com eles e que tenho que ser paciente. Saques de 21.02.2025 e mais dois estão pendentes, NOK 14.800 no total, bem como NOK 405.940 na minha conta Wildsino. Não tive a oportunidade de verificar minha conta, mas estou pronto com todos os documentos se/quando for necessário. Adicionei uma reclamação aqui e estou esperando que ela seja investigada.

12.3 casino rejeitou documento de endereço que é um documento bancário com nome, endereço. casino também rejeitou extrato bancário baixado 10.2.2025-10.3.2025. Fiz meu primeiro depósito em 7.3.2025. Wildsino casino pede extrato bancário "dos últimos 3-6 meses, todas as informações devem estar visíveis e não editadas". Ontem o chat pediu extrato bancário de 2023...?

Se você receber as mesmas respostas que são genéricas para o cassino, a comunicação provavelmente não será o ponto mais forte deles. Eles podem não ter mais nada a dizer a você, então você terá que se concentrar na reclamação e sua resolução. Acho que ainda não tenho nada melhor para você, pois o cassino precisa dar um passo à frente.

Não acho que seja bem padrão, mas o cassino tem o direito de pedir tal documento. Você não depositou aqui no passado? Você também perguntou por que seus documentos foram rejeitados? Foi porque eles não viram tudo no seu documento como você mencionou em seu post?

Enviei um extrato bancário completo para o período de 10.2-10.3.2025. O cassino está pedindo um extrato bancário de 3 a 6 meses. Primeiro depósito 7.3.2025. Você disse Jaro que tem o direito de pedir... para 2023 houve uma solicitação ontem, e hoje 3-6 meses, não foi especificado em um prazo claro... apenas "3-6 meses". Acho que há uma "tática de atraso" acontecendo aqui como muitos outros usuários do fórum

....porque wildsino.com chegou. Um cassino bem novo e exige extratos bancários de 2023...

Sim, pode ser alguma tática de atraso, mas se eles não lhe deram um prazo para o ano, apenas meses, peça para eles lhe informarem. O que eles querem de você, envie para eles e pergunte a eles qualquer coisa que não esteja clara para você. Se eles não lhe disserem nada e não o ajudarem, você pode entrar em contato conosco.

Enviei perguntas por e-mail sobre quais documentos são necessários exatamente... Nenhuma resposta. Quando pergunto no chat, eles prometem descobrir e responder por e-mail... Nenhuma resposta.