O wildsino.com casino não foi fundado em 2024...como posso solicitar um extrato bancário de 2023? A segunda solicitação foi "extrato bancário de 3 a 6 meses"....apesar da consulta, não há esclarecimento sobre o que o cassino exige.
12.3 às 20h, conversa no chat...Pergunto qual documento é aceito para confirmação de endereço...a fatura do empréstimo bancário será aceita com as informações solicitadas...Resposta do chat Sim...(Eu tinha baixado e foi rejeitado). Hoje baixei a fatura do telefone e está "em revisão". Extrato bancário, na seção kyc do site do cassino exige "extrato da conta de 3 a 6 meses) Não especifica. Na conversa no chat o agente especifica, "extrato da conta em formato PDF de 10.2 a 10.3.2025". Eu te digo que já foi baixado.....respostas do chat.....O PDF não estava claro....? 😅
12.3 às 21h, solicitação de saque 500e rejeitada. Retornei a solicitação de saque. Pergunto no chat por que o saque 500e foi devolvido à conta do jogo, a licença do agente do chat está investigando e logo anuncia que "o turno de trabalho" terminou.
Muitas reviravoltas... documentos rejeitados, agora rejeitaram o pedido de retirada. Enviei os documentos solicitados novamente, fiz o pedido de retirada novamente. Sei que os documentos que enviei estão no formato PDF necessário e não há razão para as rejeições.
O saque que fiz em 8.3 foi rejeitado ontem e eu o devolvi como um saque. O tempo de processamento do cassino começou novamente. Ainda sem resposta sobre o motivo pelo qual os documentos foram rejeitados e reenviados em "revisão"
Imagem do site pedindo "extrato de conta de 3 a 6 meses". Acho que é uma solicitação estranha, inédita, sem nenhum esclarecimento. Primeiro depósito 7.3.20.25. Quando perguntado via chat/e-mail...nenhuma resposta. Solicitações de retirada de 8.3 rejeitadas. Documentos enviados várias vezes rejeitados. Processo Kyc emocionante, mas frustrante. A avaliação do Wildsino.com pelo Guru é boa.
I guess that if you have been playing in casinos quite a lot, you know from my answers that unless you successfully authenticate yourself, you won't even get a withdrawal. So first it will be important to find out what is behind the rejection documents, but if the casino doesn't tell you anything it's a misery. If you keep getting them rejected and you don't know what to do next, definitely file a complaint because they are pretty vague about what they need or want. Especially if the chat tells you one thing and the other is written on the page.
We'll try to help if we can.
Hoje, 13 de março, o agente de chat após investigar disse que os documentos foram aprovados, no meu perfil eles ainda estão "em revisão" e a retirada não está progredindo. O tempo de processamento da retirada começou novamente após a rejeição.
Hi, today I received my first 3 withdrawals. I have made one new withdrawal and will continue to do so every day, and now I am excited to see if I will get all of my 400,000 NOK in the end.
Durante o dia, como eu disse antes, o agente de chat disse que os documentos foram aprovados. Agora à noite eles foram rejeitados novamente....? No chat, o agente Harri instrui a enviar o extrato bancário em formato PDF....Eu o baixei muitas vezes e ele foi rejeitado. O motivo da rejeição é que você alterou o extrato bancário HTML para o formato PDF....Eu não entendo. O extrato bancário do período desejado é recuperado do banco online, o PDF é impresso e salvo, e a gravação é carregada no site do cassino para o perfil....que é sempre rejeitado. Alguém pode aconselhar?
Hoje, 13.2 da noite, o pedido de retirada foi rejeitado e os fundos foram devolvidos ao saldo da minha conta. Chat harri diz que quando os documentos forem aprovados, as retiradas continuarão normalmente, a revisão levará 3 dias....
Agora não aguento mais passar por esse processo frustrante de kyc com o wildsino.com casino sozinho... documentos rejeitados, aprovados e rejeitados novamente, solicitação de saque rejeitada, fundos devolvidos ao saldo da minha conta e também bloqueados de fazer uma nova solicitação de saque. Registrei uma reclamação com o Guru.
Jaro, registrei uma reclamação. Tentei enviar documentos como anexos, mas eles sempre foram rejeitados. Qual e-mail posso enviar para o Guru?
13.3 documento sobre transferências de dinheiro rejeitado novamente. Solicitações de retirada retornaram ao saldo da minha conta. Farei uma nova solicitação de retirada. O cassino bloqueou a solicitação de retirada.
Na conversa, o agente disse que os documentos foram aprovados, e instantes depois foram rejeitados.
Hoje, 13 de março, o agente de chat após investigar disse que os documentos foram aprovados, no meu perfil eles ainda estão "em revisão" e a retirada não está progredindo. O tempo de processamento da retirada começou novamente após a rejeição.
I can see that you have submitted a complaint here and it is ready to be reviewed by our team, so please just be a little patient and you will be informed about what will happen next.
Good thing that you have filed it, by the way, we will do our best to get it solved as soon as possible.
Hi, today I received my first 3 withdrawals. I have made one new withdrawal and will continue to do so every day, and now I am excited to see if I will get all of my 400,000 NOK in the end.
That is great, finally.
We will wait along your side until you receive the last one, no worries.
Keeping my fingers crossed for it to be fast.🤞
Durante o dia, como eu disse antes, o agente de chat disse que os documentos foram aprovados. Agora à noite eles foram rejeitados novamente....? No chat, o agente Harri instrui a enviar o extrato bancário em formato PDF....Eu o baixei muitas vezes e ele foi rejeitado. O motivo da rejeição é que você alterou o extrato bancário HTML para o formato PDF....Eu não entendo. O extrato bancário do período desejado é recuperado do banco online, o PDF é impresso e salvo, e a gravação é carregada no site do cassino para o perfil....que é sempre rejeitado. Alguém pode aconselhar?
I believe that all you are supposed to do is to send them the pdf formated document from your bank that you have received. Right?
So I truly don't understand what the issue is here, to tell you the truth.
But as I said earlier in my post, our complaint team will have a better look at it, for sure, so don't worry; you will get information soon about what to do next and how to upload documents as well.
Obrigado pela resposta, para qual endereço de e-mail posso enviar o extrato bancário para o guru do documento revisar. Meu banco realmente não consegue baixar um documento em nenhum outro formato, o mesmo documento é sempre aceito em outros cassinos.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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