Winbay Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Winbay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Quero encerrar minha conta na Winbay e eles nunca respondem aos meus e-mails. Quero registrar uma reclamação. Estou tentando há meses.

Posso perguntar qual o motivo que você escreveu para encerrar a conta?

Por acaso é por causa dos problemas com jogos de azar?

Na verdade, somente nesse caso poderemos ajudá-lo, porque se o motivo for apenas que você não quer mais jogar lá, infelizmente não há muito o que fazer da outra parte.

Na verdade, você pode tentar pedir para alguém criar uma nova senha que você não conheça, e assim você perderá o acesso à conta caso não queira jogar, sabe?

Você tem algum dinheiro restante na sua conta?

Tenho problemas com jogos de azar e estou perdendo meu dinheiro. Quero encerrar a conta imediatamente. Sim, já tentei antes colocar uma senha diferente e isso não resolveu nada. É meu direito fechá-la e não posso. Você pode fazer isso por mim?

Portanto, neste caso, nossa equipe de reclamações pode ajudar e tentar entrar em contato com o cassino. Acreditamos que, quando o motivo é um problema com jogos de azar, o cassino deve encerrar a conta imediatamente.

Mas isso sempre tem que estar escrito claramente na solicitação, para que eles saibam.

Então, você deixou isso claro em sua solicitação de encerramento da conta?

Aqui está o link onde você pode registrar uma reclamação, e nossa equipe tentará ajudar, com certeza.

O link não funciona, aparece uma página em branco.

Você pode, por gentileza, tentar o link em um navegador diferente, sem caches, cookies e histórico? Como alternativa, use um dispositivo ou conexão de internet diferente também, por favor.

Fiz uma reclamação finalmente, por favor me ajudem e fechem minha conta

Que bom que você conseguiu enviar.

Nossa equipe de reclamações fará todo o possível para ajudar você. Por favor, acompanhe sua reclamação agora mesmo.

Alguém tem alguma opinião sobre o WinBay? É confiável? Você conseguiu sacar dinheiro?

Movi sua postagem para o tópico oficial, e você pode ler mais sobre o cassino clicando no nome em verde acima.

Você está enfrentando algum problema aí?

Solicitei um saque e me disseram que levaria no máximo 72 horas, mas já se passaram 6 dias e ainda não consigo sacar meu dinheiro. Os e-mails que me enviaram só me enrolaram, mas não ofereceram uma solução.

Certo, e o que esses e-mails dizem, por favor? Infelizmente, acontece de vez em quando que os cassinos não cumprem o prazo por vários motivos, mas eles definitivamente não deveriam entregá-lo aos jogadores se isso pudesse acontecer.

Você teve que passar por alguma certificação? Jogou com o bônus ou não? 🙂

O Winbay Casino fica com o dinheiro que as pessoas ganham. Tenho 3 levantamentos pendentes desde o dia 02/06 e não pagam. O chat é o apoio ao cliente só dão respostas vagas. Não joguem neste Casino porque não receberão o dinheiro. Muito mau mesmo!

Olá, vejo que você está aguardando seu dinheiro. Seis dias não é um tempo tão ruim até agora, mas eu começaria a prestar mais atenção. O importante é: o que exatamente o cassino está dizendo sobre o motivo de você ainda não ter recebido seu saque?

Gostaria também de acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para pagar os jogadores e, caso isso não aconteça, tentamos ajudar se você estiver interessado.

Mais uma pergunta: você foi verificado ou isso não era necessário?

Eu estou à espera desde o dia 02/05 . Pedi levantamento de 1500 no total. O primeiro pedido foi a dia 02/05. Ganhei um total de 27500€. Já me tinham pago prémios antes , por isso a minha conta estava verificada. Não me pediram nenhum documento adicional até agora. Ja contatei o chat e o apoio ao cliente e só me dão respostas vagas " que a situação está em análise " e quando pergunto o que estão a analisar, respondem que quando o processo estiver concluído receberei um email .

Preciso de ajuda. O que devo fazer ?

Parece-me que o cassino pode estar conduzindo uma investigação, já que você ganhou uma quantia considerável de dinheiro.

Provavelmente, eu registraria uma reclamação conosco e aguardaria a resposta do cassino. Nossa equipe faria algumas perguntas enquanto isso e, assim que tivéssemos todas as informações necessárias, entraríamos em contato com o cassino caso você não conseguisse obter uma resposta deles.

Bom dia,

já apresentei reclamação através de vocês mas ainda não tive nenhuma resposta.

Obrigada pela disponibilidade!

Olá, você poderia verificar a reclamação, por favor? Não encontrei nenhuma solicitação enviada com este perfil. Portanto, acredito que ninguém tenha entrado em contato com você.

desde já, obrigado

Já fiz outra reclamação. A outra acho que não ficou registada. Obrigada pela ajuda.