Winnita Casino - discussão geral

Good morning I have a problem with WINNITA! For a week now, instead of giving me credit, they have been telling me that the documents are not of good quality! Apart from that on their website the terms and conditions say that they can ask for documents on a win of over 1000 euros! They should give me 300 but instead they always give me the same answer for the documents, so they don't give me credit! All documents are visible and I believe it is a scam in this case! Has the same thing happened to anyone there? And what should I do in this case? That what's happening isn't right? A thousand thanks

Buongiorno ho un problema con WINNITA ! Da una settimana invece di farmi accredito mi dicono sempre che i documenti non hanno buona qualità! A parte che sul loro sito ai termini e condizioni dicono che loro possono chiedere i documenti su una vincita di oltre 1000 euro! A me devono darmi 300 ma invece mi danno sempre la stessa risposta per i documenti, così non mi fanno l'accredito! Tutti i documenti sono visibili ed io credo che sia una truffa in questo caso! A qualcuno li è capitato la stessa cosa? E che devo fare in questo caso? Che non e giusto quello che succede? Grazie mille

Ei!

Estou feliz que você não manteve esse problema em sigilo. Vamos conversar sobre isso para encontrar uma saída. 🙂

Infelizmente, não encontrei nenhuma parte dos Termos e Condições que dissesse que somente quando você ganhar mais do que uma determinada quantia o KYC será realizado, então deixarei isso de lado por enquanto.

Os casinos normalmente necessitam de cumprir o KYC (Conheça o seu cliente - processo de verificação) para confirmar a identidade do jogador, o que resulta, se passado corretamente, num pagamento bem sucedido. Portanto, você precisa tentar cooperar com o suporte. Neste ponto, gostaria de dizer que se você continuar enviando as mesmas fotos ou fotos para eles, não irá muito longe. Se não me engano, o suporte afirma que sua qualidade é baixa.

Você já tentou fornecer a eles uma versão melhor dos mesmos documentos?

Na minha opinião, a sua situação é a seguinte - o casino não lhe pagará a menos que você passe na verificação. Por isso, é fundamental seguir as instruções fornecidas e fornecer os documentos de forma adequada e com qualidade digna. Ninguém pode fazer isso em seu nome, então continue enviando as mesmas versões, mas esperar um resultado diferente não parece uma solução.

Sinta-se à vontade para compartilhar a resposta exata do cassino junto com uma lista de documentos e formatos que você tentou até agora, por favor.

Eu diria que é concreto e deve ser construtivo. Você concorda?

Vamos tentar isso. 🙏

Thank you, but since the answers in their chat were always the same, the last time I tried to send only 1 document and the card is also the selfie and it was finally successful! I will have taken 70 photos and 100 selfies for better visibility! Luckily it went well! Thanks again !

Vi ringrazio, ma siccome le risposte della loro chat erano sempre le stesse l'ultima volta ho provato mandare solo 1 documento e la carta è anche il selfie ed è andata a buon fine finalmente! Avrò fatto 70 foto e 100 selfie per una visibilità migliore! Meno male che è andato bene ! Grazie ancora !

Eventualmente funcionou, não foi?

Ah, isso é um alívio! 🙌🚀

Eu não tinha ideia de que você precisou de tantas tentativas, mas estou muito feliz que você finalmente conseguiu.

Você talvez tenha algumas dicas para jogadores que possam passar pelo mesmo processo? Só estou perguntando por curiosidade. Deve ter sido uma experiência terrível e adoraria espalhar um pouco de prevenção. 🙂

Quem sabe alguém pode achar útil.

Good evening! I reached platinum level on winita! I am now entitled to many things including 70% on every deposit! When I asked if I wanted to activate this campaign, they replied that only some segments are part of this campaign (obviously I'm not)! But if it is written that I have this right, why do they deny it to me?

Buonasera! Su winita ho raggiunto il livello platino! Ho il diritto ora a tante cose fra quale 70% su ogni deposito! Nel momento che ho chiesto volevo faccio attivare questa campagna mi hanno risposto che solo alcuni segmenti fanno parte di questa campagna ( ovviamente io no)! Ma se è scritto che ho questo diritto perché me lo negano?

Nesses casos, os jogadores devem sempre discutir isso com seu suporte em relação ao assunto. Não podemos ajudar em nada, pois cabe apenas ao casino determinar a quem atribui qualquer nível VIP.

Você já os confrontou?

Of course I've already had 3 long conversations but the answer is always the same! That I am not part of the user segment! To my question why no one gave me an answer! What do I have to do?

Certo ho già avuto 3 conversazioni lunghe ma la risposta è sempre quella! Che non faccio parte dal segmento di utenti! Alla mia domanda del perché nessuno non mi ha dato una risposta! Che devo fare?

Como já lhe disse, infelizmente não podemos fazer nada a respeito. Se o cassino não permitir, sinto muito. Eu sei que esse tipo de coisa não deveria acontecer, principalmente se você atingir o status VIP.

Você está convidado a escrever uma avaliação descrevendo toda a situação para que outros jogadores possam ser informados sobre as ações do cassino, e talvez isso os ajude a saber melhor o que esperar. Aqui está o link para fazer isso , se desejar.

Deixe-nos saber se alguma coisa mudar, por favor.

Thank you for the reply! However, I am very sorry about this situation! It doesn't seem right to me that someone spends money to get to a certain level, then receives a response like that, without even a justification as to why! Then the link doesn't open to write! Thanks again, but I don't think I'll get a positive response from them! And I've been trying to ask for a justification for a month! And since I reached platinum level, coincidentally I no longer have any bonuses available! This is the gift from lotus for those who have reached the platinum level! No bonuses, no promotions, and obviously the 70% campaign on every deposit that is written on this level is not there for ME!! Really disappointing!!!

La ringrazio per la risposta! Comunque sono molto dispiaciuta per questa situazione! Non mi sembra giusto che uno spende i soldi per arrivare ad un certo livello,poi riceve una risposta del genere,senza nemmeno una giustificazione del perché! Poi il link non si apre per scrivere! Grazie ancora, ma non credo avrò una risposta positiva da parte loro! E da un mese che provo chiedere una giustificazione! Che poi da quando ho raggiunto il livello platino,guarda il caso non ho più nessun bonus disponibile! Questo è il regalo da parte loto per quelli che hanno raggiunto il livello platino! Niente bonus,niente promozioni, ed ovvio la campagna del 70% su ogni deposito che è scritto su questo livello ,non c'è per ME!! Davvero delludente!!!

Eu certamente entendo sua frustração e decepção, é claro. Na minha opinião também não está nada bem, mas às vezes ficamos realmente de mãos atadas, mesmo que gostássemos de ajudar.

This makes me even more angry! Because no one has an answer!

Questo mi fa arrabbiare ancora di più! Ché nessuno ha una risposta!

Eu também ficaria furioso.

Olha, estive pensando. Temos uma equipe de especialistas dedicados e prontos para resolver disputas de jogadores. É totalmente gratuito, a única coisa necessária é a sua cooperação. No entanto, há um problema, especificamente neste caso. O processo de reclamação determina se o casino agiu ou não de forma injusta. A nossa abordagem é que os casinos são livres de decidir quem é elegível para um bónus ou oferta especial, simplesmente porque isto é algo que os jogadores recebem gratuitamente. Sinto que sua situação não é tão fácil. Se não me engano, você tem jogado e depositado continuamente para atingir um determinado nível devido às suas vantagens, neste ponto, eu diria, é bastante semelhante a problemas com bônus de depósito, por exemplo.

Então, se você deseja que toda essa situação seja analisada pelos nossos especialistas, fique à vontade para enviar a solicitação aqui 👈

Há uma boa chance de não ser aceito pelos motivos acima mencionados, porém não há riscos ou consequências. Não posso prometer uma solução, mas tentaria isso.

Se precisar ver alguns exemplos,navegue no site de reclamações 👈

Alguma ideia, talvez? Basta perguntar.

Thank you for the message! Unfortunately I can't go into complaints!

La ringrazio per il messaggio! Purtroppo non riesco entrare nei reclami!

Good morning, I also have problems with winnita. I win, I do the verification to have only withdrawal. I'm super VIP, so I'm entitled to quick withdrawals. After 3 days I pass the test. The verification pass notification arrives. I think, hurray pagan. But no, after 24 hours they also ask for other documents (nb. They don't help you with anything in chat). He uploaded other documents, after a day the documents were no good. Then, I try again, now SIXTH day, still waiting for the verification. Can I be sure that they will pay later? Do you have any positive experiences with this? Thanks for help

Buongiorno anche io ho problemi con winnita. Vinco , faccio la verifica per aver sol prelievo. Sono super vip , quindi ho diritto a prelievi rapidi. Dopo 3 giorni supero la verifica. Arriva notifica di superata verifica. Penso , evviva pagano. Invece no, dopo 24 ore chiedono anche altri documenti (nb. In chat non ti aiutano su nulla ). Caricò altri documenti , dopo un giorno i documenti non vanno bene. Poi , riprovo , ora SESTO giorno , attendo ancora la verifica. Posso essere sicura che dopo pagheranno ? Avete esperienze positive su questo ? Grazie per aiuto

Look, they drove me crazy for 10 days! Send your identity card front and back! The photo taken on the flat surface! Then your card with which you load the deposits front and back! (the visibility six numbers must be the first 4 and last 6 if I'm not mistaken! Then a photo or selfie with these 2 documents in hand that are visible! Then they pay you

Guarda che io per 10 giorni mi hanno fatto impazzire! Manda la tua carta identità davanti e retro ! La foto fatta sulla superficie piana! Poi la tua carta con quale carichi i depositi davanti e retro!( la visibilità sei numeri devono essere i primi 4 e ultimi 6 se non sbaglio! Poi una foto o selfie con questi 2 documenti in mano che siano visibili! Poi ti pagano

But what other documents are needed? Then...you see that it doesn't matter whether you're a VIP or not! They only recognize rights to certain segments of users! So, quick withdrawals....forget it, 70% on every deposit.....forget it....! However, let me know if you have this right after they pay you! Thank you

Ma poi che altri documenti servono?? Poi ....vedi che non conta che sei vip o no! Riconoscono i diritti solo ad alcune segmenti di utenti! Quindi,prelievi rapidi....scordati,70% su ogni deposito.....scordati....! Comunque fammi sapere se per te dopo che ti pagano hai questo diritto! Grazie

Não se preocupe. Estamos aqui se você precisar de nós.

Já existe alguma atualização do cassino?

Olá. Você conseguiu fazer a verificação? Se precisar de ajuda de nossa equipe de reclamações, informe-nos e esperamos que possamos resolver o problema.🙏

Nothing! Before getting to this level there were always promotions, bonuses! Now no longer! And my 70% deposit isn't there either! We see that those who reach the platinum level are punished not rewarded! And it's better that others know too! Then the assistance is terrible!

Nulla! Prima di arrivare a questo livello erano sempre le promozioni, bonus! Ora non più! E nemmeno il mio 70% sul deposito non c'è! Si vede che quelli che arrivano al livello platino vengono puniti non premiati! E meglio che sappiano anche gli altri! Poi la assistenza è pessima!