Winnita Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Winnita Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Bom dia, estou com um problema com o WINNITA! Há uma semana, em vez de me darem crédito, me dizem que os documentos não são de boa qualidade! Além disso, no seu site os termos e condições dizem que podem solicitar documentos para ganhos superiores a 1000 euros! Eles deveriam me dar 300, mas em vez disso sempre me dão a mesma resposta para os documentos, então não me dão crédito! Todos os documentos estão visíveis e acredito que seja uma farsa neste caso! Já aconteceu a mesma coisa com alguém aí? E o que devo fazer neste caso? O que está acontecendo não está certo? Mil obrigado

Ei!

Estou feliz que você não manteve esse problema em sigilo. Vamos conversar sobre isso para encontrar uma saída. 🙂

Infelizmente, não encontrei nenhuma parte dos Termos e Condições que dissesse que somente quando você ganhar mais do que uma determinada quantia o KYC será realizado, então deixarei isso de lado por enquanto.

Os casinos normalmente necessitam de cumprir o KYC (Conheça o seu cliente - processo de verificação) para confirmar a identidade do jogador, o que resulta, se passado corretamente, num pagamento bem sucedido. Portanto, você precisa tentar cooperar com o suporte. Neste ponto, gostaria de dizer que se você continuar enviando as mesmas fotos ou fotos para eles, não irá muito longe. Se não me engano, o suporte afirma que sua qualidade é baixa.

Você já tentou fornecer a eles uma versão melhor dos mesmos documentos?

Na minha opinião, a sua situação é a seguinte - o casino não lhe pagará a menos que você passe na verificação. Por isso, é fundamental seguir as instruções fornecidas e fornecer os documentos de forma adequada e com qualidade digna. Ninguém pode fazer isso em seu nome, então continue enviando as mesmas versões, mas esperar um resultado diferente não parece uma solução.

Sinta-se à vontade para compartilhar a resposta exata do cassino junto com uma lista de documentos e formatos que você tentou até agora, por favor.

Eu diria que é concreto e deve ser construtivo. Você concorda?

Vamos tentar isso. 🙏

Obrigado, mas como as respostas no chat deles foram sempre as mesmas, da última vez tentei enviar apenas 1 documento e o cartão também é a selfie e finalmente deu certo! Terei tirado 70 fotos e 100 selfies para melhor visibilidade! Felizmente correu bem! Obrigado novamente !

Eventualmente funcionou, não foi?

Ah, isso é um alívio! 🙌🚀

Eu não tinha ideia de que você precisou de tantas tentativas, mas estou muito feliz que você finalmente conseguiu.

Você talvez tenha algumas dicas para jogadores que possam passar pelo mesmo processo? Só estou perguntando por curiosidade. Deve ter sido uma experiência terrível e adoraria espalhar um pouco de prevenção. 🙂

Quem sabe alguém pode achar útil.

Boa noite! Cheguei ao nível platina no winita! Agora tenho direito a muitas coisas, incluindo 70% em cada depósito! Quando perguntei se queria ativar esta campanha, responderam que apenas alguns segmentos fazem parte desta campanha (obviamente não faço)! Mas se está escrito que tenho esse direito, por que me negam?

Nesses casos, os jogadores devem sempre discutir isso com seu suporte em relação ao assunto. Não podemos ajudar em nada, pois cabe apenas ao casino determinar a quem atribui qualquer nível VIP.

Você já os confrontou?

Claro que já tive 3 longas conversas mas a resposta é sempre a mesma! Que não faço parte do segmento de usuários! À minha pergunta por que ninguém me deu uma resposta! O que eu tenho que fazer?

Como já lhe disse, infelizmente não podemos fazer nada a respeito. Se o cassino não permitir, sinto muito. Eu sei que esse tipo de coisa não deveria acontecer, principalmente se você atingir o status VIP.

Você está convidado a escrever uma avaliação descrevendo toda a situação para que outros jogadores possam ser informados sobre as ações do cassino, e talvez isso os ajude a saber melhor o que esperar. Aqui está o link para fazer isso , se desejar.

Deixe-nos saber se alguma coisa mudar, por favor.

Obrigado pela resposta! No entanto, lamento muito esta situação! Não me parece certo que alguém gaste dinheiro para chegar a um determinado nível e depois receba uma resposta dessas, sem sequer uma justificativa do porquê! Aí o link não abre para escrever! Obrigado mais uma vez, mas acho que não receberei uma resposta positiva deles! E estou há um mês tentando pedir uma justificativa! E desde que cheguei ao nível platina, coincidentemente não tenho mais nenhum bônus disponível! Este é o presente da Lotus para quem atingiu o nível platina! Sem bônus, sem promoções e, obviamente, a campanha de 70% em cada depósito escrito neste nível não existe para MIM!! Realmente decepcionante!!!

Eu certamente entendo sua frustração e decepção, é claro. Na minha opinião também não está nada bem, mas às vezes ficamos realmente de mãos atadas, mesmo que gostássemos de ajudar.

Isso me deixa ainda mais irritado! Porque ninguém tem uma resposta!

Eu também ficaria furioso.

Olha, estive pensando. Temos uma equipe de especialistas dedicados e prontos para resolver disputas de jogadores. É totalmente gratuito, a única coisa necessária é a sua cooperação. No entanto, há um problema, especificamente neste caso. O processo de reclamação determina se o casino agiu ou não de forma injusta. A nossa abordagem é que os casinos são livres de decidir quem é elegível para um bónus ou oferta especial, simplesmente porque isto é algo que os jogadores recebem gratuitamente. Sinto que sua situação não é tão fácil. Se não me engano, você tem jogado e depositado continuamente para atingir um determinado nível devido às suas vantagens, neste ponto, eu diria, é bastante semelhante a problemas com bônus de depósito, por exemplo.

Então, se você deseja que toda essa situação seja analisada pelos nossos especialistas, fique à vontade para enviar a solicitação aqui 👈

Há uma boa chance de não ser aceito pelos motivos acima mencionados, porém não há riscos ou consequências. Não posso prometer uma solução, mas tentaria isso.

Se precisar ver alguns exemplos,navegue no site de reclamações 👈

Alguma ideia, talvez? Basta perguntar.

Obrigado pela mensagem! Infelizmente não posso entrar em reclamações!

Bom dia, também estou tendo problemas com winnita. Eu ganho, faço a verificação para ter apenas saque. Sou super VIP, então tenho direito a saques rápidos. Depois de 3 dias eu passei no teste. A notificação de aprovação de verificação chega. Eu acho, viva pagão. Mas não, depois de 24 horas eles também pedem outros documentos (obs. Eles não ajudam em nada no chat). Ele carregou outros documentos, depois de um dia os documentos não serviam. Aí tento novamente, agora SEXTO dia, ainda aguardando a verificação. Posso ter certeza de que eles pagarão mais tarde? Você tem alguma experiência positiva com isso? Obrigado pela ajuda

Olha, eles me deixaram louco por 10 dias! Envie sua carteira de identidade frente e verso! A foto tirada na superfície plana! Então o seu cartão com o qual você carrega os depósitos na frente e no verso! (os seis números de visibilidade devem ser os 4 primeiros e os 6 últimos se não me engano! Depois uma foto ou selfie com esses 2 documentos em mãos que estão visíveis! Aí eles te pagam

Mas que outros documentos são necessários? Aí... você vê que não importa se você é VIP ou não! Eles só reconhecem direitos a determinados segmentos de usuários! Então, saques rápidos... esqueça, 70% em cada depósito... esqueça...! No entanto, deixe-me saber se você tem isso logo depois que eles pagarem! Obrigado

Não se preocupe. Estamos aqui se você precisar de nós.

Já existe alguma atualização do cassino?

Olá. Você conseguiu fazer a verificação? Se precisar de ajuda de nossa equipe de reclamações, informe-nos e esperamos que possamos resolver o problema.🙏

Nada! Antes de chegar nesse nível sempre havia promoções, bônus! Agora não mais! E meu depósito de 70% também não está lá! Vemos que quem atinge o nível platina é punido e não recompensado! E é melhor que os outros também saibam! Aí a assistência é péssima!