Winnita Casino - discussão geral (página 2)

Olá, desculpe-me por perguntar, só pretendo ter certeza em relação à reclamação. Você já teve algum problema técnico ao dizer "Não posso reclamar", por favor?

Em caso afirmativo, forneça mais detalhes e tentaremos investigar isso.

Muito obrigado pela sua gentil consideração pelos outros. Eu só gostaria que houvesse uma maneira de ajudá-lo, mesmo que apenas com o bônus de depósito que você não recebeu quando fez o depósito. Na minha opinião, isso é realmente injusto.

Sim, não consigo entrar no link! Isso me dá um erro!

ah, ok, então Radka teve a sensação certa de que poderia ser algum problema técnico. Tentarei postar o link para você novamente aqui 👈 e, se o problema persistir, escreva para complaints@casino.guru ou você pode até postar uma captura de tela da mensagem de erro exibida ao tentar abrir o link aqui.

Informe-nos e encontraremos a solução.

Depois de 15 dias ganhando 2400 euros e esperando me baniram porque fiz dois depósitos com o cartão da minha esposa... tinha enviado todos os documentos solicitados por eles e até tirei as fotos com o fotógrafo pago

O que eu tenho que fazer

Caro jogador,

encontrar este fórum foi realmente uma boa decisão. Há, no entanto, algumas más notícias que tenho para lhe contar agora.

Uma das regras mais importantes do cassino diz: "Use apenas contas bancárias e cartões de crédito que estejam em seu nome".

A questão é: os cassinos precisam combater atividades como lavagem de dinheiro ou abuso de cartão. Portanto, leia sempre as regras antes de jogar em qualquer casino online para determinar o que se espera de você. Temo que dizer que você não conhecia as regras não o levará muito longe, especialmente se você verificou seu conhecimento delas criando uma conta no cassino, que também é uma etapa padrão no processo de registro.

O ato de se passar por outra pessoa por meio do processo de verificação KYC (Conheça seu Cliente) é análogo a usar o método de pagamento de outra pessoa. Este, na minha opinião, foi o ponto em que o casino teve a certeza de que o cartão não era seu.

Lamento muito que você tenha cometido esse erro evitável; francamente, há pouco que você possa fazer para consertar isso.

Pelo menos deixe-me ajudá-lo com outras regras básicas do cassino.

Leia o guia chamado " Introdução aos Cassinos Online " 👈👈

Estarei aqui para responder suas perguntas, se você tiver alguma.

Bom dia, estou esperando meus ganhos há 6 dias após 14 dias de verificação de conta. Eles prometem saques rápidos para jogadores VIP. Em vez disso, é apenas um golpe, nenhum vestígio do meu dinheiro e eles me dizem que tenho que esperar dentro de 14 dias. O que é mais sério, sofro de vício em jogos de azar, enviei o atestado médico há dois meses. Eles zombam de mim dizendo que me enviaram um e-mail para cancelamento que nunca chegou. Enquanto todos os seus e-mails chegam diariamente. Por favor, me ajude, quero meu dinheiro rápido como eles prometeram. E quero fechar esta conta. Respeito pelo meu filho e pela saúde acima de tudo

Caro jogador.

É triste ouvir tal experiência em primeira mão. Estou supondo corretamente que você se autoexcluiu dos cassinos licenciados pela AAMS, acabando assim em um completamente sem licença?

Bem, pesquisei as regras deles para obter conselhos sobre como proceder com o encerramento de conta especificamente para pessoas viciadas, mas parece que não há nada impedindo essa situação. Receio que a única maneira de lidar com isso seja enviar uma reclamação ao nosso Centro de Resolução de Reclamações. Esteja preparado; o processo leva algum tempo e não poderemos ajudá-lo tão rapidamente quanto você provavelmente esperaria.

Jogar em um cassino novo sempre envolve um pouco de risco, e espero que encontremos alguém do cassino disposto a cooperar.

Envie a reclamação aqui 👈, não se preocupe, é grátis. Como eu disse, não há muito mais o que fazer no momento.

Talvez você possa tentar configurar limites de pagamento zero em todas as suas opções de pagamento registradas para evitar mais depósitos. Você também pode tentar pedir a alguém de sua confiança para alterar sua senha do cassino e mantê-lo longe do seu e-mail de registro até que a conta seja finalmente bloqueada.

Você tem alguma outra ideia em mente?

muito obrigado pela sua ajuda. Agora vou registrar uma reclamação e, enquanto isso, vou mudar minha senha! Ótima ideia. Você acha que vou receber meu dinheiro deles? Gastei muito. Muito obrigado

Com toda a honestidade possível, espero que a questão da retirada seja resolvida logo.

No entanto, seria altamente irresponsável prometer isso a você. Enquanto isso, no entanto, tente se entreter com qualquer coisa disponível. Comece a assistir a uma nova série de programas populares. Leve seus filhos para passear; vá ao zoológico. Apenas tente tirar o jogo da sua cabeça, mesmo que por um tempo. Deve ser muito difícil, e eu entendo que o tempo parece ser seu grande inimigo. Eu também tentaria definir os limites, apenas como precaução. Se o cassino não permitir que você faça isso, tente definir um limite de compra online no seu cartão e tente o mesmo para uma carteira eletrônica.

Como você está se sentindo, afinal? Você tem alguém por perto para te ajudar?

a pagina para abrir reclamação não carrega

Bom dia,

Achei que deveria verificar você de manhã cedo. Bem, não tenho certeza do que parece ser o problema com o link, mas você poderia tentar usar este, por favor?

https://casino.guru/complaints/create

Alternativamente, acesse a seção de reclamações e clique em "criar uma reclamação". O botão está lá.

A outra opção é localizar o botão na sua conta - aba "reclamações".

Espero que você não tenha encontrado um bug técnico em nosso site. Você poderia gentilmente me enviar uma captura de tela mostrando a tela inteira depois que você clicou ou tocou no botão, por favor? Só por precaução. Estamos em

Estou sozinho e é muito suspeito. Por favor, me ajude, é a única plataforma que não consigo bloquear. Eles prometeram pagamento rápido, 6 dias se passaram. Me ajude a pegar meu dinheiro e fechá-lo

por favor. prossigo com uma reclamação

o link não funciona!

Obrigado. Francamente, tal captura de tela não é muito útil porque nem sequer mostra a URL. Nunca vi isso antes, para ser honesto. Qual opção mencionada acima resultou neste vazio branco, por favor?

1) sua conta - aba "reclamações"

2) link direto que te enviei

3) seção de reclamações - botão "enviar reclamação"

Em todo caso, vamos tentar outra coisa: sugiro que você tente um navegador ou dispositivo diferente se você só usa um smartphone; troque para um PC, por favor. Limpe os cookies e arquivos temporários ou acesse o link por.

Caso nada disso funcione, o que seria muito chato, explique sua situação atual em e peça para eles enviarem a reclamação para você.

Em relação ao problema do cassino, você conseguiu fechar sua conta no cassino, por favor?

Eu tento com outro navegador. Eles não me permitem fechar

Ok. Seria muito útil saber qual variante não funciona. Talvez se você pudesse capturar um vídeo e então enviá-lo para mim em , podemos encontrar algo. Adicione também seu endereço IP atual, por favor. Vou encaminhá-lo para nossa equipe técnica.

Para localizar o IP, sugiro: https://whatismyipaddress.com/

Sobre o cassino, você ainda está em contato com alguém de lá? Qual foi a última resposta ao seu pedido de encerramento de conta?

Bom dia,

Estou enlouquecendo com a Winnita para verificar meus documentos e poder sacar meus 3.000 euros won, enviei pelo menos vinte vezes o que foi solicitado, mas eles continuam se recusando a verificar, alegando que as fotos não estão em alta definição (2,5 MB em média), acho que a única solução é denunciá-los, pois você fala com os operadores e eles repetem as mesmas coisas para você.

Olá,

Verifiquei sua reclamação rapidamente, e parece que o cassino está mais preocupado com o cartão sem seu nome. Embora eu deva dizer que fiquei bastante surpreso, o cassino pareceu evitar sua pergunta direta sobre qual documento foi ou não aprovado. Você talvez tenha encontrado alguma atualização ainda?

Por favor, nos avise.