Winnita Casino - discussão geral (página 2)

Olá, desculpe-me por perguntar, só pretendo ter certeza em relação à reclamação. Você já teve algum problema técnico ao dizer "Não posso reclamar", por favor?

Em caso afirmativo, forneça mais detalhes e tentaremos investigar isso.

Muito obrigado pela sua gentil consideração pelos outros. Eu só gostaria que houvesse uma maneira de ajudá-lo, mesmo que apenas com o bônus de depósito que você não recebeu quando fez o depósito. Na minha opinião, isso é realmente injusto.

Yes I can't enter the link! It gives me an error!

Si non riesco entrare nel link! Mi da errore!

ah, ok, então Radka teve a sensação certa de que poderia ser algum problema técnico. Tentarei postar o link para você novamente aqui 👈 e, se o problema persistir, escreva para complaints@casino.guru ou você pode até postar uma captura de tela da mensagem de erro exibida ao tentar abrir o link aqui.

Informe-nos e encontraremos a solução.

After 15 days of winning 2400 euros and waiting they banned me because I made two deposits with my wife's card... I had sent all the documents as requested by them and even took the photos with the paid photographer

Dopo 15 giorni che ho vinto 2400 euro e aspettavo mi hanno bannato perché ho fatto due depositi con la carta di mia moglie... avevo mandato tutti i documenti come da loro richiesto facendo addirittura le foto dal fotografo a pagamento

What do I have to do

Che devo fare

Caro jogador,

encontrar este fórum foi realmente uma boa decisão. Há, no entanto, algumas más notícias que tenho para lhe contar agora.

Uma das regras mais importantes do cassino diz: "Use apenas contas bancárias e cartões de crédito que estejam em seu nome".

A questão é: os cassinos precisam combater atividades como lavagem de dinheiro ou abuso de cartão. Portanto, leia sempre as regras antes de jogar em qualquer casino online para determinar o que se espera de você. Temo que dizer que você não conhecia as regras não o levará muito longe, especialmente se você verificou seu conhecimento delas criando uma conta no cassino, que também é uma etapa padrão no processo de registro.

O ato de se passar por outra pessoa por meio do processo de verificação KYC (Conheça seu Cliente) é análogo a usar o método de pagamento de outra pessoa. Este, na minha opinião, foi o ponto em que o casino teve a certeza de que o cartão não era seu.

Lamento muito que você tenha cometido esse erro evitável; francamente, há pouco que você possa fazer para consertar isso.

Pelo menos deixe-me ajudá-lo com outras regras básicas do cassino.

Leia o guia chamado " Introdução aos Cassinos Online " 👈👈

Estarei aqui para responder suas perguntas, se você tiver alguma.

Good morning, I've been waiting for 6 days for my winnings after 14 days of account verification. They promise you fast withdrawals for VIP players. Instead it's just a scam, no trace of my money and they tell me that I have to wait within 14 days. What's more serious, I suffer from gambling addiction, I sent the medical certificate two months ago. They make fun of me saying that they sent me an email for cancellation that never arrived. While all their emails arrive daily. Please help me, I want my money quickly as they promised. And I want to close this account. Respect for my child and health above all else

Buongiorno sono 6 giorni che aspetto la vincita dopo 14 giorni di verifica dell’account. Ti promettono prelievi rapidi per giocatori vip. Invece è solo una truffa, no traccia dei miei soldi e mi dicono che devo spettare entro 14 giorni. Cosa più grave soffro di ludopatia, ho inviato la certificazione medica da due mesi due mesi. Mi prendono in giro dicendo che mi hanno inviato una mail per la cancellazione che non è mai arrivata. Mentre tute le loro email mi arrivano quotidianamente. Per favore aiutatemi, io voglio i miei soldi rapidamente come da loro promesso. E voglio chiudere questo account. Il rispetto della mia fignità e salute sopra ogni cosa

Caro jogador.

É triste ouvir tal experiência em primeira mão. Estou supondo corretamente que você se autoexcluiu dos cassinos licenciados pela AAMS, acabando assim em um completamente sem licença?

Bem, pesquisei as regras deles para obter conselhos sobre como proceder com o encerramento de conta especificamente para pessoas viciadas, mas parece que não há nada impedindo essa situação. Receio que a única maneira de lidar com isso seja enviar uma reclamação ao nosso Centro de Resolução de Reclamações. Esteja preparado; o processo leva algum tempo e não poderemos ajudá-lo tão rapidamente quanto você provavelmente esperaria.

Jogar em um cassino novo sempre envolve um pouco de risco, e espero que encontremos alguém do cassino disposto a cooperar.

Envie a reclamação aqui 👈, não se preocupe, é grátis. Como eu disse, não há muito mais o que fazer no momento.

Talvez você possa tentar configurar limites de pagamento zero em todas as suas opções de pagamento registradas para evitar mais depósitos. Você também pode tentar pedir a alguém de sua confiança para alterar sua senha do cassino e mantê-lo longe do seu e-mail de registro até que a conta seja finalmente bloqueada.

Você tem alguma outra ideia em mente?

thank you so much for your help. I will now file a complaint, and in the meantime, I will change my password! Great idea. Do you think I will get my money from them? I have spent too much. Thank you so much

grazie mille per il suo aiuto. Ora farò il reclamo, e nel frattempo, cambierò la password ! Ottima idea. Lei pensa che io avrò i miei soldi da loro ? Ne ho spesi fin troppi. Grazie mille

Com toda a honestidade possível, espero que a questão da retirada seja resolvida logo.

No entanto, seria altamente irresponsável prometer isso a você. Enquanto isso, no entanto, tente se entreter com qualquer coisa disponível. Comece a assistir a uma nova série de programas populares. Leve seus filhos para passear; vá ao zoológico. Apenas tente tirar o jogo da sua cabeça, mesmo que por um tempo. Deve ser muito difícil, e eu entendo que o tempo parece ser seu grande inimigo. Eu também tentaria definir os limites, apenas como precaução. Se o cassino não permitir que você faça isso, tente definir um limite de compra online no seu cartão e tente o mesmo para uma carteira eletrônica.

Como você está se sentindo, afinal? Você tem alguém por perto para te ajudar?

the page to open a complaint does not load

non si carica la pagine per aprire reclamo

Bom dia,

Achei que deveria verificar você de manhã cedo. Bem, não tenho certeza do que parece ser o problema com o link, mas você poderia tentar usar este, por favor?

https://casino.guru/complaints/create

Alternativamente, acesse a seção de reclamações e clique em "criar uma reclamação". O botão está lá.

A outra opção é localizar o botão na sua conta - aba "reclamações".

Espero que você não tenha encontrado um bug técnico em nosso site. Você poderia gentilmente me enviar uma captura de tela mostrando a tela inteira depois que você clicou ou tocou no botão, por favor? Só por precaução. Estamos em

I am alone and it is very suspicious. Please help me it is the only platform that I can not block. They promised quick payment, 6 days passed. Help me to get my money and close it

please. I proceed with a complaint

Sono sola ed è molto diffide. Per favore aiutatemi è l’unica piattaforma che non riesco a bloccare. I avevano promesso rapido pagamento, 6 giorni trascorsi. Aiutatemi ad avere i miei soldi e a chiuderla

per favore. Procedo con reclamo

the link doesn't work!

il link non funziona!

Obrigado. Francamente, tal captura de tela não é muito útil porque nem sequer mostra a URL. Nunca vi isso antes, para ser honesto. Qual opção mencionada acima resultou neste vazio branco, por favor?

1) sua conta - aba "reclamações"

2) link direto que te enviei

3) seção de reclamações - botão "enviar reclamação"

Em todo caso, vamos tentar outra coisa: sugiro que você tente um navegador ou dispositivo diferente se você só usa um smartphone; troque para um PC, por favor. Limpe os cookies e arquivos temporários ou acesse o link por.

Caso nada disso funcione, o que seria muito chato, explique sua situação atual em e peça para eles enviarem a reclamação para você.

Em relação ao problema do cassino, você conseguiu fechar sua conta no cassino, por favor?

I try with another browser. They do not allow me to close

Provo con altro browser. Loro non mi permettono di chiudere

Ok. Seria muito útil saber qual variante não funciona. Talvez se você pudesse capturar um vídeo e então enviá-lo para mim em , podemos encontrar algo. Adicione também seu endereço IP atual, por favor. Vou encaminhá-lo para nossa equipe técnica.

Para localizar o IP, sugiro: https://whatismyipaddress.com/

Sobre o cassino, você ainda está em contato com alguém de lá? Qual foi a última resposta ao seu pedido de encerramento de conta?

Good morning,

I'm going crazy with Winnita to verify my documents and to be able to withdraw my 3000 euros won, I've sent at least twenty times what was requested, but they continue to refuse the verification by making up that the photos are not in high definition (2.5 MB on average), I think the only solution is to report them, since you speak to operators and they repeat the same things to you.

Buongiorno,

io sto impazzendo con Winnita per la verifica dei documenti e per poter prelevare i miei 3000 euro vinti, ho mandato almeno venti volte quanto richiestomi, ma continuano a rifiutare la verifica inventandosi che le foto non sono in alta definizione (2.5 mb di media ) , credo che l'unica soluzione sia denunciarli, visto che parli con operatori e ti ripetono le stesse cose .

Olá,

Verifiquei sua reclamação rapidamente, e parece que o cassino está mais preocupado com o cartão sem seu nome. Embora eu deva dizer que fiquei bastante surpreso, o cassino pareceu evitar sua pergunta direta sobre qual documento foi ou não aprovado. Você talvez tenha encontrado alguma atualização ainda?

Por favor, nos avise.