Winsane Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Winsane Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Supostamente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas você não consegue entrar no chat ao vivo e os e-mails não são respondidos. Queria verificar minha conta, mas isso não é possível porque recebo continuamente uma mensagem de erro. É necessária uma câmera, minha câmera está ativa. Você não precisa entender isso

Consegui verificar-me através do portátil e agora tenho um levantamento pendente de 600 euros. Vamos ver quanto tempo leva até que eles paguem. Disseram que levaria até 72 horas.

Esperançosamente, você conseguirá receber o dinheiro logo após a verificação ser bem-sucedida. Por favor mantenha-nos informados.

Eu jogo no Winsane, atualmente uma experiência muito negativa. Tentei duas vezes fazer um saque, mas nunca recebi. Eles carregaram minha conta do jogo, com a desculpa de que eles têm que fazer cheques. Ainda estou esperando o primeiro saque há cerca de uma semana. Experiência muito ruim, nada confiável. Eles tentam te enganar com a desculpa de "cheques". E então em qualquer outro jogo o pedido de saque é imediato, no Winsane você tem que esperar 72 horas para então recarregar o dinheiro na sua conta do jogo e não deixar você fazer o saque.

Ei, eu diria que em alguns casos é comum o cassino fazer algumas verificações, principalmente quando eles têm alguma suspeita ou jogadores ganham uma quantia maior. Você jogou com algum bônus ou não? Você sabe em que estágio a verificação está agora?

Se o cassino não entrou em contato com você e não lhe informou nada relevante, sinta-se à vontade para nos avisar e tentaremos ajudá-lo.

Olha, as verificações já foram feitas! Eles me enviaram e-mails dizendo que a solicitação de saque será processada em até 72 horas. Fiz 3 tentativas e eles carregaram o valor na minha conta do jogo, não fazendo o e-mail de saque.

Então, entendi corretamente que sua conta está totalmente verificada agora, mas seu saque foi cancelado por algum motivo?🤔

Eles explicaram isso para você, talvez? Tipo, por qual motivo eles cancelaram?

Sim, claro que é verificado! Eles cancelaram meu saque dizendo que havia problemas. Então eles os colocaram de volta na minha conta do jogo. Fiz 3 tentativas, todas falharam, estou fazendo isso pela enésima vez. Tudo isso não é normal. Para colocar o dinheiro na conta do jogo, nenhuma "verificação" é necessária, então se em vez disso você solicitar o saque, eles terão que fazer todas as "verificações" deste mundo. Você pode dizer que é uma piada, vamos lá!!

Entendo que esta é uma situação desafiadora, mas para ser justo e honesto, o cassino é quem deve explicar. Receio que só podemos acompanhar seu progresso aqui no fórum. Sem saber os problemas deles, é difícil adivinhar o que levou a esse estado infeliz de coisas.

Tente ser paciente com a reclamação, por favor.

Entendo! Não há nada que você possa fazer? Então espero que você remova o status de segurança do Winsane como "alto"! Porque essa não é a realidade, me sinto enganado e espero que outros não se encontrem na mesma situação que eu!

Acredito que o que Radka quis dizer é que nós, aqui no fórum, não podemos fazer muito sobre a situação, apenas observar de perto nossa equipe de reclamações e ver como eles resolverão sua reclamação e torcer pelo melhor.

Olá, o motivo da minha reclamação é o seguinte:

Depositei € 100 no cassino Winsane e recebi um bônus de boas-vindas de 100%. Joguei com meu dinheiro e obtive um lucro de € 115.

Cancelo o bônus e faço um saque de € 215 e recebo um e-mail dizendo que os ganhos eram do saldo do bônus e que eu não atendi aos requisitos de apostas do bônus, então o saque foi cancelado e eles tiraram € 115 dos meus ganhos e me deixaram com € 100 na conta.

Nunca joguei com saldo bônus.

Este cassino está mentindo, eles tiraram € 115 de mim porque quiseram.

Olá, em casos como esse, em que você está jogando com um bônus, você deve sempre ler as informações relevantes. Quando você aceita e joga com dinheiro, é comum jogar com dinheiro de bônus primeiro. Provavelmente é isso que eu olharia primeiro. Se você só queria jogar com seu próprio dinheiro, então por que você pegou o bônus? Na maioria das vezes, quando você pega um, você tem que atender às condições para poder retirá-lo.

De acordo com o que você descreve, você pegou, jogou com dinheiro de bônus e conseguiu ganhar um pouco, mas não cumpriu as apostas. Ao cancelar o bônus, você cancelou automaticamente o que ganhou, e eu não vejo nada de errado que o cassino fez nesse caso. Sempre verifique os Termos e Condições para tais coisas para garantir que coisas semelhantes não aconteçam.

Não joguei primeiro com dinheiro de bônus, joguei primeiro com meu saldo real e não com o saldo de bônus.

Com meu dinheiro obtive um lucro de € 115, conversei sobre isso com o chat do cassino e foi isso que me disseram: primeiro você joga com seu saldo real.

Eu jogo em muitos cassinos e esta é a primeira vez que isso acontece comigo. Eu sei perfeitamente bem quando estou jogando com saldo de bônus e com saldo real e comecei a jogar com meu saldo e obtive aquele lucro de € 115 que eles tiraram de mim. Eu sei perfeitamente bem os termos e condições de um bônus.

Você diz que o normal é jogar primeiro com o saldo de bônus, olha, eu joguei em muitos cassinos e você sempre joga primeiro com seu saldo real e neste cassino você também começa a jogar com seu saldo, eu ainda estou reivindicando meus € 115.

Certamente pode ser como você diz, eu não nego isso. Eu estava apenas dizendo o que geralmente acontece.

Mas também é comum que os jogadores joguem primeiro com dinheiro real e depois com bônus.

No entanto, só porque você joga com dinheiro real primeiro não significa que o bônus não esteja ativo. Você tem que terminar de apostar para poder sacar dinheiro.

Também encontrei este termo-

23.17. Um jogador pode solicitar o saque do seu depósito antes de completar os requisitos de apostas para o bônus. Neste caso, o valor do bônus e os ganhos serão anulados e o jogador receberá quaisquer fundos restantes.

Então você viu quando disse que olhou os termos e condições?

Experiência muito ruim. Não há problema em carregar dinheiro na conta do jogo, eles pegam e vão, tudo o que você precisa fazer é jogar. Estou fazendo um saque há um mês, fiz 5/6 saques, mas depois de 72 horas encontro dinheiro de volta na minha conta do jogo. Qual é a desculpa... Estou com problemas com a verificação de documentos!!! Toda vez que tento falar com eles, eles me dizem que preciso enviar a foto do verso da minha carteira de motorista e do meu cartão de crédito. Enviei centenas de vezes, por meio de verificação de documentos e por e-mail, mas a resposta é sempre a mesma!!! Ninguém nunca recebeu nada e eles me pedem para refazer a verificação!!! Eles estão simplesmente tirando sarro de você!!! Nunca tive problemas com outros sites e o dinheiro chega em 2 dias. O Winsane é um site terrível, no interesse deles apenas para receber dinheiro, mas não para dar a eles vencedores. Ladrões, ladrões e mais uma vez ladrões!!!! Para relatar

Oi!

Isso parece quase inacreditável. Posso saber como você tem carregado ou enviado os documentos? Existe alguma maneira de encontrar outra maneira de fornecer os documentos? Como, Skype ou e-mail de backup?

Não consigo imaginar que um e-mail ou upload tenha sido perdido cem vezes...

É bom ouvir isso. O que você recomendaria aos jogadores que gostariam de experimentar este cassino, mas ainda não estão tão familiarizados? As melhores opções de pagamento que funcionam podem ser uma boa dica, eu diria.