Winsane Casino - discussão geral (página 2)

No geral, estou muito satisfeito. Depois que você se qualifica como VIP, você tem um contato pessoal que está sempre disponível para ajudar. No meu caso, é Grace. Estou muito feliz com ela, e os pagamentos e cashbacks funcionam perfeitamente.

Isso é ótimo.

Há quanto tempo você joga neste cassino e qual é o prazo normal para os pagamentos?

Eu jogo na plataforma há cerca de um ano. Os pagamentos geralmente levam cerca de quatro dias. No entanto, com um gerente VIP dedicado, o dinheiro está na minha conta depois de dois dias.

Isso parece muito bom para mim.

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Olá, lamento que você tenha depositado dinheiro lá, mas uma coisa precisa ficar clara. Se um jogador deseja encerrar sua conta, o cassino deve fazê-lo dentro de um prazo razoável, mas isso não é o mesmo que autoexclusão. Ao encerrar uma conta, o cassino pode perguntar o motivo do encerramento, oferecer um bônus e assim por diante. Isso é comum, pois o cassino não quer perder seus jogadores. Mesmo que, como você disse, eles devam fazer isso se você pedir várias vezes, você não deveria ter continuado jogando lá. Duvido que o cassino vá devolver seu dinheiro e acho que ninguém poderá ajudá-lo com isso.

A menos que você tenha mencionado autoexclusão ou algum tipo de vício, duvido que você consiga seu dinheiro de volta.

Analisei o caso e é exatamente aí que reside a diferença. Se você simplesmente deseja encerrar sua conta, não é o mesmo que autoexclusão, como expliquei. O jogador chegou a dizer que era viciado em jogos de azar. A menos que você mencione isso ao suporte, eles não têm como saber, e é por isso que lhe enviam outro bônus. Essa é uma diferença considerável, na nossa opinião. Não que o cassino não deva encerrar sua conta, mas não creio que você tenha direito a um reembolso se apenas informou que deseja encerrá-la.

Claro, pelo que você escreveu, o cassino pode concluir que algo está errado, mas a menos que você declare isso claramente, só pode ser especulação, o que não é bom nesses casos.