Wintopia Casino - discussão geral

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Depositei 200 euros sem bônus e joguei roleta terminando em 406 euros. Quando tentei retirar, eles disseram que o processo de verificação do passaporte era fácil e com imagem. Porém o pesadelo começou quando comecei a enviar o comprovante de endereço. Carreguei 3 documentos, 1 extrato bancário e 2 documentos governamentais, mas eles os recusaram. Depois disso, eles não me permitirão sacar o dinheiro que joguei e ganhei de forma justa. Eles não respondem no chat ao vivo no início, responderam após 2 tentativas e pararam de responder completamente quando descobriram que eu queria sacar o valor. Enviei e-mails para suporte e kyc para prosseguir com o método de verificação e permitir o recebimento de dinheiro. No entanto, eles se recusam a responder a quaisquer e-mails ou solicitações de chat ao vivo. Fique longe deste cassino, pois eles enganam as pessoas com o dinheiro que ganharam em jogos de azar justos.

Gostaria de dizer que todos os documentos enviados estavam em língua grega, pelo que poderá ser potencialmente a razão para não terem sido verificados, uma vez que as informações fornecidas estavam no alfabeto inglês. No entanto, não deveria ser preciso ser um gênio para perceber que se trata da mesma pessoa.

Estou aqui para esclarecer quaisquer possíveis problemas e espero que, se não for enganado, receba meu dinheiro.

Olá, vejo que você já fez uma reclamação sobre esse problema, então veremos o que pode ser feito. A melhor coisa seria se o cassino lhe dissesse qual é o problema e, se estiver no idioma, você poderia traduzi-lo. Mas como eles não respondem, não tenho certeza se você sabe qual é o verdadeiro problema. Você recebeu alguma informação nova desde que escreveu isso?

Olá Jaro

Afinal, eles verificaram, mas ainda não enviaram o dinheiro. Eles ainda esperam, então espero que na próxima semana eles me enviem o valor devido. Não toquei no valor, então está tudo bem.

Uma boa jogada, com certeza, eu diria. Deixe o dinheiro em paz e veja se você consegue. Caso contrário, mantenha-me atualizado e tentaremos ajudar.

Afinal, eles me pagaram o primeiro valor ainda devido, 103 euros, espero que paguem também, obrigado Jaro.

Boas notícias. Esperamos que você consiga o resto em breve também. Mantenha-nos informados.

Pagaram-me todo o valor devido, exceto 56 euros, que espero nos próximos dias até sexta-feira, espero que depois disso encerre o tópico, pois não haverá mais nenhum valor pendente.

Excelente, então estou feliz que você tenha conseguido a maior parte. Mas por que você não recebeu o valor total? Porque é que ainda há 56€ pendurados aí? Você perguntou ao cassino?

Afinal, pago integralmente, obrigado, considere o tópico encerrado.

Isso é realmente ótimo. Você poderia atualizar sua reclamação também, por favor? Desejo tudo de bom.