Wintopia Casino - discussão geral (página 2)

Ótimo. Obrigado pela atualização.

Nós também estaremos esperando com você.

Nem sei por onde começar…

Já fiz vários depósitos no site em questão, sempre sem problemas. Como eu e minha parceira temos finanças conjuntas, usei o cartão dela em algumas ocasiões. No entanto, 90% de todos os depósitos foram feitos com meus próprios cartões – e nunca sem problemas.

Agora, quando tento fazer um saque, os problemas começam. Vale ressaltar que este é apenas o terceiro saque que fiz no total; os dois anteriores ocorreram sem problemas.

Agora o cassino está fazendo de tudo para atrasar o processo e evitar o pagamento do meu saque. Abaixo estão os requisitos para um saque simples:

Uma cópia colorida do cartão de crédito/débito **14 // **62 // **72 que você usou para adicionar fundos à sua conta (frente e verso). Por motivos de segurança, apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão devem estar visíveis. Os dígitos do verso e o código CVV também devem estar cobertos.

Então eles querem que eu envie todos os cartões que usei como forma de depósito – ok. Concordo, claro, e acho que isso resolverá o problema. Mas não, continua.

Uma cópia colorida do cartão de crédito/débito **62 que você usou para adicionar fundos à sua conta (verso). Por motivos de segurança, apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão devem estar visíveis. Os dígitos do verso e o código CVV também devem estar cobertos.

Atenção: a data de validade do cartão deve estar visível.

Cópia colorida do passaporte/documento de identidade de XX XX.

Selfies de XX XX com seu passaporte/documento de identidade em frente ao nosso site wintopia.com.

Aparentemente, as cópias dos cartões de crédito não foram suficientes – agora eles precisavam encontrar novos motivos para não me pagar. E agora? Claro, enviei todas essas fotos também: passaporte, RG, selfies e os três cartões bancários novamente. O que será que vai aparecer?

Informamos que XX XX deverá tirar uma selfie com seu passaporte tendo como fundo o nosso site. Você pode ver um exemplo em anexo.

Então agora eles pedem outra série de selfies. Mas cometem um erro ao dizer primeiro que XX XX deveria tirar uma foto com o meu passaporte e depois escrever que deveria ser tirada com o passaporte dela.

EU

É evidente que o objetivo é atrasar o processo e evitar o pagamento do meu dinheiro.

Estou EXTREMAMENTE decepcionado, pois pensei ter encontrado um site que processasse depósitos e saques sem problemas, onde eu pudesse jogar com grandes quantias. Mas, aparentemente, todas as avaliações no Trustpilot e neste site são verdadeiras.

Provavelmente nunca mais verei meus 500 euros 🙁

O que torna isso ainda pior é que depositei um total de cerca de 2.000 a 3.000 euros em apenas duas semanas, e normalmente jogo com quantias elevadas.

Não tenho problemas com o KYC — é uma ferramenta importante que deve ser usada. No entanto, eu já havia concluído o KYC quando me cadastrei e, com base nessa verificação, o cassino aceitou sem problemas um grande número de depósitos.

Quando chegou a hora de fazer o saque, os problemas começaram de repente. E para cada ação e documento que eu envio (depois que eles veem que eu realmente tenho acesso a tudo o que pedem), eles voltam com novas exigências, cada uma mais estranha que a anterior.

Ser solicitada a tirar fotos minhas enquanto seguro documentos em frente à tela do computador e mostro o site deles é simplesmente absurdo.

Olá, já vi que o cassino exigia que os jogadores tirassem fotos desse tipo devido às suas contas conjuntas.

Sinceramente, é bastante comum nessas circunstâncias; a maioria dos cassinos com licença internacional acaba exigindo isso.

Por outro lado, eu diria que toda a organização não estava bem preparada e parece ter sido uma espécie de improvisação.

Admiro a paciência sua e do seu parceiro nisso. Admiro mesmo!

Às vezes, uma breve chamada de verificação seria muito mais fácil para ambos os lados.

Vocês poderiam perguntar à gerência o que está acontecendo com as restrições de saque?

Parece um cassino feito para apostadores com apostas muito baixas.

O saque máximo é de US$ 750 por dia e US$ 1500 por semana?

Depositei 200 dólares e ganhei 1000 dólares ou algo assim... Demora cerca de uma semana para o pagamento ser e eu não vou depositar novamente enquanto tiver um saque pendente.

É extremamente irritante e acontece nos três cassinos deles: Allspins, Flappy e Wintopia.

Olá, é possível que esta seja uma daquelas operadoras que alteraram os limites recentemente? Pergunto isso porque a última informação que recebemos indicava o seguinte:

Limites de saque:

€10.000 por mês

€5.000 por semana

€ 2.000 por dia

(Datado de outubro de 2025)

Será que algum tipo de nível VIP também poderia ser envolvido? Vi alguns cenários semelhantes recentemente; tudo é possível, eu acho.

O que você descobriu, por favor?

Não faço ideia. Deposito 600 dólares por semana. E quando ganho, só posso sacar 750 dólares... aí, alguns dias depois, mais 750 dólares... e depois não consigo sacar de novo por um tempo.

Eu peço que me paguem e eles simplesmente me dão uma resposta automática.

Ah, se os cassinos ao menos se dessem ao trabalho de fornecer explicações adequadas! Gostaria de lhe pedir um favor: você poderia compartilhar alguma resposta não automatizada que receber do cassino? Seria ótimo ter algo concreto à vista. Eu também poderia encaminhar isso aos meus colegas.

Posso continuar especulando, mas os fatos continuam sendo fatos. E como cliente de cassino, você deve ser informado sobre o motivo disso estar acontecendo.

Wintopia não vale nada. Eles atrasam os pagamentos de propósito.

Evitar.

Nível VIP 7 - Os benefícios incluem um pagamento máximo de 500 euros, mas você precisa esperar de 3 a 4 dias úteis para receber o pagamento - atualmente não há gerente pessoal - então o status VIP não vale a pena!!!

Hoje é o quarto dia útil, quase uma semana depois, e meu saque da Wintopia ainda está pendente e não foi processado! Enviei vários e-mails e meu pedido de saque foi priorizado, mas nada acontece. Sou cliente VIP nível 7 e o valor do saque é de apenas €400!!!

Como estamos discutindo essa situação em outro tópico, responderei lá quando você postar uma atualização. Mas, é claro, você também pode postar atualizações aqui para outros usuários.

Onde posso encontrar o tópico?

Você também escreveu sobre o cassino Winstoria e sobre a mesma situação. Isso significa que você só tem esse problema no cassino Wintopia e não no outro cassino, o Winstoria?

Isso é importante porque, se você mencionar os dois cassinos no tópico e isso não tiver acontecido em nenhum deles, mas apenas em um, terei que movê-lo.

Meus saques estão retidos. Já enviei vários e-mails. Eles alegam que estão sendo processados. Fiquem longe deste cassino!

Olá, em primeiro lugar, gostaria de informar que este cassino consta como fechado em nossa lista. Você joga neste cassino? Ele já reabriu?

Em relação aos saques, por que estão retidos? Você obteve alguma resposta? Há quanto tempo o cassino está processando-os?

O cassino está aberto, mas infelizmente, como cliente VIP, você precisa esperar uma eternidade para receber um pagamento, mesmo que o processo para VIPs devesse ser mais rápido, o que não acontece. O saque máximo é de €500, mesmo para clientes VIP. Ou seja, nenhuma vantagem.

Obrigado, vou pedir à nossa equipe para ajustar a avaliação.

Enfim, quando se trata do seu saque, você disse que demora bastante, mas quanto tempo exatamente? Vi que o limite de saque é de 500, o que me parece bem baixo para um VIP. Quais são os benefícios de ser VIP?

Portanto, pelo menos três dias úteis. O último pedido de saque é de 31 de janeiro e ainda não foi processado. Segundo a Wintopia, está em processamento. Então, hoje é o quarto dia. Os benefícios são irrisórios comparados aos meus depósitos.

Os pagamentos do nível VIP 7 são incrivelmente lentos, com atrasos intermináveis ​​no processamento, etc. Sempre há alguma desculpa. Atualmente não há gerente disponível 😂 O pagamento máximo é de €500 😂 Infelizmente, é assim mesmo.

Obrigado pelo esclarecimento. Eu diria apenas que os fins de semana geralmente não são contabilizados no tempo de processamento, então não é tão ruim assim.

Mas quanto ao nível VIP e ao fato de você estar no nível 7, não vejo muita vantagem nisso se você tem um limite tão baixo.

Vamos esperar para ver como isso se desenvolve.