Wintopia Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Wintopia Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, vejo que você já fez uma reclamação sobre esse problema, então veremos o que pode ser feito. A melhor coisa seria se o cassino lhe dissesse qual é o problema e, se estiver no idioma, você poderia traduzi-lo. Mas como eles não respondem, não tenho certeza se você sabe qual é o verdadeiro problema. Você recebeu alguma informação nova desde que escreveu isso?

Olá Jaro

Afinal, eles verificaram, mas ainda não enviaram o dinheiro. Eles ainda esperam, então espero que na próxima semana eles me enviem o valor devido. Não toquei no valor, então está tudo bem.

Uma boa jogada, com certeza, eu diria. Deixe o dinheiro em paz e veja se você consegue. Caso contrário, mantenha-me atualizado e tentaremos ajudar.

Afinal, eles me pagaram o primeiro valor ainda devido, 103 euros, espero que paguem também, obrigado Jaro.

Boas notícias. Esperamos que você consiga o resto em breve também. Mantenha-nos informados.

Pagaram-me todo o valor devido, exceto 56 euros, que espero nos próximos dias até sexta-feira, espero que depois disso encerre o tópico, pois não haverá mais nenhum valor pendente.

Excelente, então estou feliz que você tenha conseguido a maior parte. Mas por que você não recebeu o valor total? Porque é que ainda há 56€ pendurados aí? Você perguntou ao cassino?

Afinal, pago integralmente, obrigado, considere o tópico encerrado.

Isso é realmente ótimo. Você poderia atualizar sua reclamação também, por favor? Desejo tudo de bom.

Olá guru de cassino,

Meu problema com o wintopia começou assim.

Entrei no bônus de boas-vindas esportivo e depois de duas ou três partidas jogadas, algumas restrições foram colocadas na minha conta e a partir daquele momento não pude jogar com dinheiro integral.

De 50€ a aposta máxima foi reduzida para 1€.

Então seria impossível jogar e finalizar o rollover.

Pedi explicação e não me disseram nada

Você pode me ajudar, por favor?

Olá e obrigado pela sua postagem.

Lamento informar que, como esse seu problema está relacionado a esportes e não temos nenhum departamento ou especialistas em apostas esportivas aqui, não poderemos ajudar.

Eu certamente sugeriria entrar em contato com o suporte e tentar descobrir o motivo disso.

Espero que você consiga fazer isso. Por favor, nos conte como foi.

Boa noite Nick

Quais documentos você enviou para a empresa para que eles possam verificar você e você possa fazer um saque? Porque eu tenho o mesmo problema e eles não me deixam fazer um saque. Os documentos que eu envio são rejeitados.

Desculpe, não tenho certeza para quem você queria perguntar tudo isso porque você não usou o botão "responder", mas talvez juntos possamos tentar resolver seu problema de qualquer maneira.

Quando exatamente você solicitou a retirada e qual o motivo da rejeição dos documentos, por favor?

Certifique-se de que eles estejam no formato certo e de boa qualidade. Caso contrário, o cassino não os aprovará.

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre tudo isso?

Olá a todos. Estou procurando ajuda e algum feedback.

Jogo neste cassino há muitos meses e atualmente sou VIP. Verifiquei minha conta e já recebi ganhos antes.

O valor máximo que posso sacar é US$ 750 a cada 24 horas. Eu tinha 3 saques pendentes, todos foram cancelados e recebi um e-mail devido a um erro técnico, dizendo que teria que tentar novamente. Fiz isso 3 vezes, mas foi cancelado novamente. Depois, me disseram que eu precisava enviar documentos adicionais, que eu sei que eles podem solicitar. Então, me pediram para enviar a frente e o verso do meu cartão de débito (eu enviei) e um comprovante da minha conta bancária com meu nome (o que eu fiz).

Depois que enviei isso, me pediram para enviar um documento comprovando a propriedade do meu cartão de débito, um documento mostrando os primeiros seis e os últimos quatro dígitos com meu nome... Como devo fazer isso e qual documento mostraria isso?

Nunca ouvi falar disso... Tenho US$ 2.400 para sacar e não sei por que estão fazendo isso.

Gostaria de saber se alguém já ouviu falar disso antes e que documento eu poderia fornecer?

Acredito que você deva consultar o suporte e, principalmente, o seu banco sobre este documento. Eles certamente devem aconselhá-lo.

Tente isso, por favor, e nos conte como foi.

Caso precise de ajuda da nossa equipe de reclamações, estamos aqui para ajudá-lo, é claro.

Olá, consegui obter o documento com meu banco e eles me informaram que nunca ouviram falar disso sendo solicitado nessa situação.

Enviei o documento e agora estão pedindo uma foto de um cartão bancário que usei há 6 meses... que nem tenho mais

Já enviei três documentos e cada vez eles pedem mais e mais coisas que não entendo. Posso realmente precisar de ajuda.

Enviei uma foto do meu antigo cartão bancário, pois, felizmente, eu tinha uma foto antiga, mas não era das melhores e eles não aceitaram, então tive que fornecer documentação mostrando que o cartão bancário não estava ativo. Isso tudo tem sido tão selvagem.

Eles estão te enrolando mesmo. Não é?

Acredito que nossa equipe de reclamações pode tentar ajudar a amenizar toda essa situação, então, se você estiver interessado, envie sua reclamação aqui .

Explique bem a situação e vamos ver o que pode ser feito.

Consegui receber um dos saques, estou apenas esperando mais um 🙂