Wonaco Casino - discussão geral (página 5)

Olá, bom, acho que o mais importante é que você se sinta melhor.

Gostaria, no entanto, de dizer que perder €1000 devido a um atraso no pagamento pode não ser aceitável para muitos. Dá quase a impressão de que o cassino está em vantagem, se é que me entende. Mas a decisão é sua, é o que importa para a sua tranquilidade, claro.

Obrigado por compartilhar.

Boa tarde

Já fiz saques da minha conta nos últimos meses e não tive nenhum problema no Wonaco Casino.

Às vezes, é verdade que eles cancelam o saque devido a problemas com o provedor.

Mas geralmente funcionava na segunda tentativa.

Agora tenho €550 que não consigo sacar. Estou esperando há 9 dias e o saque foi cancelado. Tentei com a SOLANA para ver se o saque seria mais rápido por lá... mas tenho a impressão de que não vai chegar.

O que posso fazer? Depositei muito dinheiro neste cassino, por favor.

Você já tentou entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo?

Não podemos intervir em nenhum caso antes de decorrido o prazo de 14 dias, sabe?

Sim, estou com um problema no cassino Wonaco. Há duas semanas não há nenhuma atualização sobre meu saque. Fiz o primeiro saque em 12 de abril e mais dois nos dias seguintes. Até agora, nada foi feito. Tenho relatado isso aos atendentes no chat ao vivo todos os dias. Há uma semana eles dizem que meus saques estão sendo acelerados. Isso é um completo absurdo, e eu sei por quê. Tenho € 5.000 lá. É muito dinheiro, e eles só querem que eu espere. Já estou com um limite de saque e, estranhamente, não consigo sacar nada porque aparece a mensagem "O valor do depósito deve ser apostado integralmente", mesmo sem ter depositado nada desde então. Isso significa que estou com um limite de saque e preciso apostar o valor do depósito – muito estranho e suspeito. O mesmo problema ocorre com outro provedor de apostas, mas com a mesma estrutura, chamado Wingaga, e eles cancelaram um saque sem motivo aparente. Eu também fiz três saques lá, e um foi cancelado sem motivo, supostamente devido a problemas técnicos. Curiosamente, eles também são limitados, o que não me incomoda, mas, novamente, aparece a mensagem "O valor do depósito deve ser apostado uma vez", mesmo eu não tendo depositado nada depois do bônus de depósito inicial. Mas vamos continuar com a Wonaco por enquanto. Não precisei fazer nenhuma verificação. O pessoal do chat ao vivo fica dizendo que a conta precisa ser verificada ou que há problemas técnicos, muitas solicitações e por aí vai... Estou absolutamente furioso. Por favor, pressionem a Wonaco primeiro e, se possível, a Wingaga também. Me arrependo de ter depositado dinheiro com um provedor assim. Nenhum saque foi processado. Já se passaram duas semanas. Isso é uma vergonha.

Então vamos começar pelo Cassino Wonaco.

Você já verificou nos termos do cassino quantas vezes o depósito precisa ser apostado?

Você já ganhou jogando com bônus?

Você precisa verificar tudo isso primeiro. Se você não conseguir resolver o problema, registre uma reclamação aqui e tentaremos ajudá-lo(a).

Além disso, por favor, escreva-nos aqui com mais detalhes sobre os problemas com o outro cassino para que não os misturemos e possamos resolvê-los lá. Certo?

Olá, li os termos e condições da Wonaco, é claro. Vou descrever a situação do início ao fim. Depositei €200 e, após apostar com odds de 1.5, recebi um bônus de €200. Tive que apostar o depósito cinco vezes, ou seja, €2.000 com odds de 1.5. Depois disso, o valor foi convertido em saldo real e pude sacar. Continuei apostando com o saldo real e cheguei a €5.000. Fiz meu segundo saque no dia seguinte, 13 de abril de 2025, e outro no terceiro dia. Até agora, absolutamente nada aconteceu. Os atendentes do chat ao vivo também são muito estranhos. Eles me dizem que o processamento será mais rápido, mesmo eu ainda não tendo recebido um centavo sequer. Portanto, quero receber primeiro os três primeiros saques e depois os subsequentes, porque isso é extremamente frustrante.

Infelizmente, o suporte por chat ao vivo geralmente não sabe muito sobre saques, pois não é da alçada deles e sim de outro departamento. Portanto, não confie totalmente na palavra deles.

Você deve entrar em contato com o suporte por e-mail e perguntar se há algum erro que esteja causando a exibição dessa mensagem em sua conta.

Você já tentou isso, por acaso?

Estou na mesma situação que você. Já faz mais de uma semana que estou esperando, mas nada acontece. Espero que você tenha boas notícias e que seus saques já tenham sido processados. Você pode me enviar um e-mail para atualizações (blancopleite@proton.me).

Olá, como a reclamação do jogador ainda está em aberto, presumo que ainda não tenha sido resolvida. Portanto, ele provavelmente ainda não recebeu o dinheiro. Mas espero que seja resolvida em breve.

Você está esperando há uma semana, e sabe por quê? Você também teve que verificar sua conta?

Terrível!!!! Depois de 5 dias úteis (e dois dias não úteis), hoje é o segundo dia em que me dizem que preciso ter paciência porque estão pagando muitos ganhos e que a verificação leva tempo. Enquanto isso, enviam bônus que exigem que eu suspenda os saques e inicie o processo de verificação de 5 dias novamente para ativá-los. Verdadeiramente astutos e desonestos!!!!

Você está chateado principalmente porque aceitou esse bônus e isso reiniciou o prazo que o cassino precisa para processar seu saque?

Sinceramente, eu não aceitaria um bônus se isso fosse acontecer, e acho que você também não.

Concedemos aos casinos um prazo de 14 dias para pagarem um jogador e, caso não o façam, pode contactar-nos e tentaremos ajudar.

Se o cassino tiver um grande número de saques para processar ou estiver realizando verificações de segurança, infelizmente não há nada que você possa fazer no momento, a não ser esperar.

No entanto, é evidente que você não precisa esperar indefinidamente. Como eu disse, consideramos cerca de 14 dias um prazo razoável.

Se algo mudar, fique à vontade para voltar e me avisar.

Se 14 dias lhe parece um prazo razoável, é melhor sair desses sites, pois o prazo de entrega é de 5 dias úteis, mais os feriados. Ultrapassar esse prazo, para mim, é sinal de falta de seriedade no trabalho ou de má-fé!

Não estou dizendo que sua opinião está errada, e entendo que em 2026 todos os jogadores querem seu dinheiro o mais rápido possível em suas contas.

O motivo pelo qual mencionei o prazo de 14 dias é porque esse é o limite que nossa equipe de atendimento ao cliente utiliza para auxiliar os jogadores. Se o cassino não conseguir processar o pagamento até lá, é quando entramos em ação para tentar ajudar.

Não estou dizendo que seja o prazo mais rápido possível, mas consideramos um período razoável para um cassino concluir a verificação (se necessário) e processar os saques corretamente.

Às vezes, os cassinos não podem ser totalmente responsabilizados por todos os atrasos que ocorrem. E quando anunciam saques rápidos, como em 3 ou 5 dias, eu sempre consideraria isso com cautela, porque o que está escrito no site e como as coisas realmente funcionam na prática podem ser bem diferentes.

Se você já jogou em vários cassinos, sabe que esse tipo de atraso não é um caso isolado.

Como eu disse, se você precisar de ajuda, pode entrar em contato conosco. Caso contrário, essa é uma decisão inteiramente sua.

Agradeço sua ajuda. Infelizmente, ainda não consegui ter uma conversa satisfatória com o suporte da Wonaco hoje e, considerando as postagens online, temo o pior. Sou muito rigoroso com relação ao dinheiro de outras pessoas. Se você precisa verificar a solicitação de saque do seu cliente a cada vez e, como empresa, identifica um problema, você não tira dois dias de folga. Em vez disso, você processa a documentação e envia na segunda-feira. Não sei, mas se eu trabalhasse assim, meu empregador já teria me mandado para casa. De qualquer forma, acho que eles estão perdendo muitos clientes ultimamente.

Atualização sobre minha experiência com a Wonako em relação a uma solicitação de saque de 21 de junho. Anteriormente, houve um atraso devido ao excesso de solicitações de saque, e hoje provavelmente houve uma atualização no sistema de verificação de pagamentos. Bom, pelo menos algo novo. Desculpe, Jaroslav, mas isso precisa ser dito. Isso demonstra a seriedade do site.

Claro, fique à vontade para compartilhar quaisquer novidades que você vir do cassino.

Se entendi corretamente, houve alguma novidade em relação ao seu pedido de saque, mas não tenho certeza exatamente do que mudou.

Poderia, por favor, esclarecer qual atualização ou progresso específico foi feito em relação ao seu pedido de retirada?

Nada, apenas uma nova desculpa, apenas promessas de agilizar meu pedido (como vêm fazendo há dias), mas nada sobre dinheiro no momento.

Ah, certo, então temos que esperar por enquanto.

Fique tranquilo e tente não pensar muito nisso. Espero que tudo se resolva eventualmente.

Estou aqui para contar novamente sobre minha experiência com a WANACO. Ontem eu estava tranquilo porque um GERENTE VIP não identificado entrou em contato comigo para me acalmar, garantindo que eu receberia o pagamento. Nada de dinheiro, golpe total. Não depositem mais dinheiro neste site! Desculpe, Jaroslav.

Bom dia! Como prometido à Wonaco, estou aqui para atualizar minha experiência com eles. É PÉSSIMA. Meu pedido de saque de 21 de junho ainda está pendente. Eles nem respondem mais ao chat. Não são nada sérios, são desonestos, ficaram sem dinheiro? Hum, não sei! Só espero que fechem as portas antes que enganem outras pessoas e roubem o dinheiro delas. Não tenho mais esperança nenhuma! Até a próxima, tenha um bom dia!