Woopwin Casino - discussão geral (página 3)

Yes, I have an unresolved complaint. Since no communication with Woopwin is possible, I sent an email to the relevant license.

Ja ich habe eine ungelöste Beschwerde. Da mit Woopwin keinerlei Kommunikation möglich ist. Ich habe eine E-Mail zu der zuständigen Lizenz geschickt.

Lamento não ter notado sua reclamação antes.

Você recebeu alguma resposta da autoridade licenciadora, por favor?

I received a response two days ago that you should contact Woopwin, but nothing since then.

Ich habe eine Antwort erhalten vor zwei Tagen, dass Sie Woopwin kontaktieren, aber seitdem nicht mehr.

Desculpe, a autoridade de licenciamento deve entrar em contato com o cassino?

Entendi corretamente?

Yes, I sent a complaint to the licensing authority, and they told me they would contact the casino. That's good, right?

Ja ich habe eine Beschwerde an die Lizenzbehörde geschickt, welche mir gesagt haben, dass sie das Casino kontaktieren. Das ist gut, oder?

Certamente deve ser bom, sim.

Por favor, nos avise se tiver alguma novidade. Aguardaremos as informações.

I hope a Woopwin representative will join us here and clarify open cases or outstanding payments 🙂 I also hope that customer support improves in the future - other casinos in the same group, such as Staxino, manage their processes and support much better.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Ich hoffe, dass sich ein Woopwin Vertreter hier mal dazu gesellen würde und offene Fälle bzw. ausstehende Zahlungen klären könnte 🙂 ich hoffe auch, dass sich der Kundensupport in Zukunft bessert -, andere Casinos der gleichen Gruppe wie z.B Staxino bekommen ihren Ablauf und Support weitaus besser hin.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Olá, quando entrarmos em contato com o cassino, espero que eles participem e respondam.

Quanto ao seu problema, qual é exatamente? Trata-se de um saque atrasado?

Temos um tradutor automático aqui, então vejo sua mensagem em inglês, assim como todos os outros.

Yes, exactly, I'm waiting for a payout and I'm having trouble contacting the casino in any way - I'm not getting any response via chat or email...

Here is my complaint listed again:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Thanks in advance for your help! 🙂

Ja genau, ich warte auf eine Auszahlung und habe Probleme damit, auf irgendeinem Wege das Casino zu kontaktieren - mir wird weder im Chat noch per E-Mail geantwortet ...

Hier ist meine Beschwerde nochmal aufgeführt:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Danke schonmal vorweg für die Hilfe ! 🙂

Ótimo trabalho por ter registrado a queixa.

Vejo que teremos que ser pacientes, mas acredito que eventualmente descobriremos o que está acontecendo e por quê.

Vi que você já foi verificado, então não deve demorar muito, mas não quero prometer nada.

Attila disse que isso poderia levar até 14 dias, que é o prazo que damos aos cassinos para resolverem essas situações.

Espero que você receba seu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Estou torcendo muito por você. 🤞

Muito obrigado! 🙂

Escrevi uma pequena atualização, se é que se pode chamar assim, na reclamação, mas é mais para informar sobre o que tentei fazer, já que infelizmente não houve nenhum progresso com a verificação e, consequentemente, com o processo de saque...

Analisei sua atualização e, claro, no canto superior direito, sempre aparece quanto o jogador, nós ou o cassino temos que pagar.

Então, acho que nada mudou desde que eles pediram algo novamente, o que lamento. O lado bom é que você sempre responde prontamente, então acredito que você queira resolver isso o mais rápido possível.

Imagino que não demorará muito para que o cassino seja contatado.

Okay, it took way too long for my liking and was incredibly complicated, but my case is finally resolved to my satisfaction. Thank you so much for your help! 😉

Okay es hat zwar für meinen Geschmack viel zu lange gedauert und war unfassbar kompliziert, aber mein Fall ist jetzt endlich zu meiner Zufriedenheit geklärt, vielen Dank für die Hilfe 😉

De nada

Às vezes, as coisas demoram um pouco mais porque recebemos muitas reclamações dos jogadores e não é possível lidar com todas imediatamente.

Fico feliz que o problema tenha sido resolvido e acredito firmemente que não surgirão mais problemas.

Vou cruzar os dedos. 🤞

Olá,

Será que um representante de um cassino Starscream poderia entrar em contato comigo por aqui?

Um dos seus caixas eletrônicos não está respondendo e meu dinheiro está preso há cerca de 3 semanas.

Como todos os seus cassinos pertencem à mesma empresa matriz, todas as contas seriam conjuntas, portanto a responsabilidade seria compartilhada. Seria ótimo receber alguma ajuda.

Olá, o cassino foi contatado há dois dias, então peço que tenha paciência antes de afirmar que o cassino não está respondendo.

Se o cassino tiver um contato, certamente estaria escrito neste tópico, o que eu não percebi. De qualquer forma, tentaremos ajudá-lo com sua reclamação.

Aguente firme.

Existem muitas marcas sob o guarda-chuva da Starscream Limited, conforme o site do fornecedor da licença.

Entrei em contato com o x7 Casino e com o gerente VIP Ferdinand , que mentiu descaradamente, apesar das evidências em seu próprio site e no site do provedor de licenças.

Desculpe, mas não entendi muito bem o objetivo da sua mensagem. 🤔🤷‍♀️

Hello everyone,

As I see, there are more and more complaints about payouts at Woopwin Casino. I'm also affected; my payout has been pending for six days now, and nothing is happening. I managed to reach someone in the live chat twice during these six days and only heard the same thing: it's being processed, please wait a few more days. No specific reasons why it's taking so long. I'm fully verified there and have had payouts before, but this is the first time I've seen or experienced anything like this with players. I'm curious how long they'll continue to treat me like this and make empty promises. In any case, I think I have to expect that I won't see that money again.

Hallo zusammen,

wie ich sehe gibts es immer mehr beschwerden wegen auszahlungen bei woopwin casino.Ich bin auch dort betroffen meine auszahlung steht auch jetzt schon seit 6 tage und es passiert nichts.zwei mal könnte ich werend diesen 6 tage im live chat jemanden erreichen und habe nur das gleiche gehört es wird bearbeitet warten sie ein paar tage mehr. Keine genaue uhrsachen warum es so lange dauert.bin dort komplett verifiziert und habe auch schon auszahlungen gehabt aber sowas was die zur zeit mit spielern machen sehe ich und erlebe zum ersten mal.bin gespannt wie lange die mit mir noch sowas machen und leere versprechungen mit machen.Auf jeden fall ich denke ich muss auch damit rechnen das ich das geld nicht mehr sehe

Olá, que bom que você se juntou a nós. Parece que a situação permanece praticamente inalterada em relação a algumas semanas atrás.

Sei que seria bom receber informações concretas ou até mesmo uma data do suporte, mas, para ser sincero, se houver um atraso desse tipo, o chat ou o suporte simplesmente não podem informar um prazo, pois a equipe financeira é responsável e está focada em resolver o problema. Esse é o cenário mais comum. 🙁

Não estou dizendo que seja correto, mas acontece. Ouvir "pagamos assim que atendermos à sua solicitação" seria praticamente a mesma coisa, não é?

Entendo o que você está dizendo; é uma experiência ruim e espero que este cassino trabalhe para melhorar isso, embora eu não espere grandes avanços com o Natal chegando. Bem, tenha paciência, por favor.