Woopwin Casino - discussão geral (página 3)

Sim, tenho uma reclamação não resolvida. Como não é possível entrar em contato com a Woopwin, enviei um e-mail para a licença relevante.

Lamento não ter notado sua reclamação antes.

Você recebeu alguma resposta da autoridade licenciadora, por favor?

Recebi uma resposta há dois dias dizendo que você deveria entrar em contato com Woopwin, mas nada desde então.

Desculpe, a autoridade de licenciamento deve entrar em contato com o cassino?

Entendi corretamente?

Sim, enviei uma reclamação à autoridade licenciadora e eles me disseram que entrariam em contato com o cassino. Ótimo, certo?

Certamente deve ser bom, sim.

Por favor, nos avise se tiver alguma novidade. Aguardaremos as informações.

Espero que um representante da Woopwin se junte a nós aqui e esclareça os casos em aberto ou os pagamentos pendentes 🙂 Também espero que o suporte ao cliente melhore no futuro - outros cassinos do mesmo grupo, como o Staxino, gerenciam seus processos e suporte muito melhor.

Se preferir que a troca de mensagens seja feita em inglês, não há problema algum para mim, basta me avisar.

Olá, quando entrarmos em contato com o cassino, espero que eles participem e respondam.

Quanto ao seu problema, qual é exatamente? Trata-se de um saque atrasado?

Temos um tradutor automático aqui, então vejo sua mensagem em inglês, assim como todos os outros.

Sim, exatamente, estou aguardando um pagamento e estou tendo dificuldades para entrar em contato com o cassino de qualquer forma - não estou obtendo resposta nem por chat nem por e-mail...

Segue novamente a minha reclamação:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Agradeço desde já pela ajuda! 🙂

Ótimo trabalho por ter registrado a queixa.

Vejo que teremos que ser pacientes, mas acredito que eventualmente descobriremos o que está acontecendo e por quê.

Vi que você já foi verificado, então não deve demorar muito, mas não quero prometer nada.

Attila disse que isso poderia levar até 14 dias, que é o prazo que damos aos cassinos para resolverem essas situações.

Espero que você receba seu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Estou torcendo muito por você. 🤞

Muito obrigado! 🙂

Escrevi uma pequena atualização, se é que se pode chamar assim, na reclamação, mas é mais para informar sobre o que tentei fazer, já que infelizmente não houve nenhum progresso com a verificação e, consequentemente, com o processo de saque...

Analisei sua atualização e, claro, no canto superior direito, sempre aparece quanto o jogador, nós ou o cassino temos que pagar.

Então, acho que nada mudou desde que eles pediram algo novamente, o que lamento. O lado bom é que você sempre responde prontamente, então acredito que você queira resolver isso o mais rápido possível.

Imagino que não demorará muito para que o cassino seja contatado.

Ok, demorou muito mais do que eu gostaria e foi incrivelmente complicado, mas meu caso finalmente foi resolvido a contento. Muito obrigada pela ajuda! 😉

De nada

Às vezes, as coisas demoram um pouco mais porque recebemos muitas reclamações dos jogadores e não é possível lidar com todas imediatamente.

Fico feliz que o problema tenha sido resolvido e acredito firmemente que não surgirão mais problemas.

Vou cruzar os dedos. 🤞

Olá,

Será que um representante de um cassino Starscream poderia entrar em contato comigo por aqui?

Um dos seus caixas eletrônicos não está respondendo e meu dinheiro está preso há cerca de 3 semanas.

Como todos os seus cassinos pertencem à mesma empresa matriz, todas as contas seriam conjuntas, portanto a responsabilidade seria compartilhada. Seria ótimo receber alguma ajuda.

Olá, o cassino foi contatado há dois dias, então peço que tenha paciência antes de afirmar que o cassino não está respondendo.

Se o cassino tiver um contato, certamente estaria escrito neste tópico, o que eu não percebi. De qualquer forma, tentaremos ajudá-lo com sua reclamação.

Aguente firme.

Existem muitas marcas sob o guarda-chuva da Starscream Limited, conforme o site do fornecedor da licença.

Entrei em contato com o x7 Casino e com o gerente VIP Ferdinand , que mentiu descaradamente, apesar das evidências em seu próprio site e no site do provedor de licenças.

Desculpe, mas não entendi muito bem o objetivo da sua mensagem. 🤔🤷‍♀️

Olá pessoal,

Pelo que vejo, há cada vez mais reclamações sobre pagamentos no Woopwin Casino. Eu também estou sendo afetado; meu pagamento está pendente há seis dias e nada acontece. Consegui falar com alguém no chat ao vivo duas vezes durante esses seis dias e só ouvi a mesma coisa: está sendo processado, por favor, aguarde mais alguns dias. Nenhuma explicação específica para a demora. Minha conta está totalmente verificada e já recebi pagamentos antes, mas esta é a primeira vez que vejo ou vivencio algo assim com outros jogadores. Estou curioso para saber por quanto tempo continuarão me tratando dessa forma e fazendo promessas vazias. De qualquer forma, acho que devo me conformar com a ideia de não receber esse dinheiro novamente.

Olá, que bom que você se juntou a nós. Parece que a situação permanece praticamente inalterada em relação a algumas semanas atrás.

Sei que seria bom receber informações concretas ou até mesmo uma data do suporte, mas, para ser sincero, se houver um atraso desse tipo, o chat ou o suporte simplesmente não podem informar um prazo, pois a equipe financeira é responsável e está focada em resolver o problema. Esse é o cenário mais comum. 🙁

Não estou dizendo que seja correto, mas acontece. Ouvir "pagamos assim que atendermos à sua solicitação" seria praticamente a mesma coisa, não é?

Entendo o que você está dizendo; é uma experiência ruim e espero que este cassino trabalhe para melhorar isso, embora eu não espere grandes avanços com o Natal chegando. Bem, tenha paciência, por favor.