há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Wunderwins Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Wunderwins Casino - discussão geral
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há 2 anos
No início, você ganha até € 300 e depois é atacado. Eu realmente tenho a sensação de que não há mais um cassino respeitável na internet. Em todos os lugares você será manipulado e roubado. Você nem consegue entender quais opções os operadores têm e a que horas ou dia nada está mais funcionando.
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há 2 anos
Need any help I wonder?
I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?
há um ano
Estamos escrevendo para você sobre seu pedido de retirada de € 3.500,00. Infelizmente, tivemos que rejeitar seu pedido de saque devido a uma violação de nossos termos e condições, pois você fez apostas com um bônus ativo acima do limite:
1.11. Você não pode fazer apostas que excedam a aposta de bônus máxima ao usar dinheiro de bônus. A aposta máxima de bônus é de 5 EUR (ou equivalente em moeda) por aposta/giro ou equivalente, salvo indicação em contrário nos termos específicos de cada promoção de bônus. Observe que é sua responsabilidade garantir que você conheça a aposta máxima de bônus. Nos casos em que as apostas excedem o valor máximo do bônus, uma conta pode ser revisada e os fundos de bônus confiscados.
Portanto, seu pedido de saque foi rejeitado e os ganhos obtidos foram anulados. No entanto, seu depósito original foi creditado em seu saldo. Você está convidado a enviar uma nova solicitação de retirada. o que eu posso fazer?
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há um ano
Hello there,
I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.
Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.
For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.
What do you think about that?
há um ano
Oi,
Enviei um e-mail dizendo que quero ver os históricos, mas sem resposta. Eles bloquearam minha conta imediatamente e eu tinha 200 euros lá que havia depositado. Eles disseram que eu poderia pagá-los, mas a conta seria bloqueada. anasjs muito obrigado por responder.
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há um ano
Hi there,
well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.
Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.
há um ano
Não é tão legal o que estou lendo aqui. Ganhei um bônus sem apostas hoje, depositei 20 euros e ganhei 900 euros. Já recebi um pagamento deste cassino antes e estou curioso para saber se o pagamento será tão tranquilo desta vez.
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há um ano
Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!
há um ano
Claro, tive que verificar completamente minha conta novamente. Enviei os últimos documentos hoje, algumas horas depois recebi o e-mail informando que minha conta agora está completamente verificada. No entanto, o pagamento ainda está em andamento
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há um ano
Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.
Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?
há um ano
Hoje o pagamento foi aprovado agora estou curioso para saber quando estará na minha conta. Paguei com transferência bancária, sempre faço isso em todos os cassinos.
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há um ano
Ops, acabei de verificar, o dinheiro já está na minha conta 😊
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há um ano
What a lovely surprise!
So which transfer was smoother in the end? 🤔
há um ano
Eu definitivamente usaria Transferência Bancária novamente, foi super rápido e sem problemas
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há um ano
I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨
há um ano
Ei. Joguei no Casino wunderwins e ganhei 260€. Tentei fazer um saque e pediram documentos. Agora, quando tentei fazer login, não funcionou e também recebi um e-mail informando que minha conta foi encerrada para wunderwins. Alguém pode me dizer se algum dia receberei meu dinheiro de lá ou o que devo fazer.
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há um ano
Talvez vá ao chat ao vivo, mesmo que não esteja logado
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há um ano
Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?
If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset
As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.
I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences.
Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ?
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Claro, posso te dizer e não há muita clareza sobre o fechamento dessa conta. Mas vou registrar uma reclamação, obrigado pelo link.
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