Olá, damos aos cassinos 14 dias para resolver o processo KYC, então não acho que seja tão ruim esperar alguns dias. Os cassinos são cuidadosos com a verificação, então às vezes pode demorar um pouco mais. Mas você já tentou perguntar se há algum problema se demorar alguns dias? Está tudo bem com os demais documentos e eles foram aceitos?
Você terá que verificar primeiro antes de poder retirar, então provavelmente terá que ser um pouco paciente.
Claro, se o casino não tiver sucesso e você tiver problemas, então você tem uma reclamação aberta e nós tentaremos ajudá-lo.
Hello, we give casinos 14 days to sort out the KYC process so I don't think it's too bad to wait a few days. Casinos are careful about verification, so sometimes it can take a bit longer. But have you tried asking the if there is a problem if it takes a couple of days ? Is everything okay with the other documents and have they been accepted ?
You will have to verify first before you can withdraw, so you will probably have to be a bit patient.
Of course, if the casino is unsuccessful and you have problems, then you have an open complaint and we will try to help you.