Ybets Casino - discussão geral (página 18)

Olá, eu diria que mesmo nos melhores cassinos pode haver problemas de vez em quando. Quando você for jogar em algum lugar, eu definitivamente tentaria com um pequeno depósito primeiro e tentaria ver se o cassino se encaixa em mim e tentaria coisas diferentes como suporte ao cliente ou outros recursos importantes para você.

O que os jogadores encontram neste cassino não é muito diferente dos outros, mas quanto maior o índice de segurança, mais capaz o cassino é de resolver problemas conosco. Quando você joga em um cassino que não tem licença e um índice de segurança baixo, na maioria das vezes eles nem respondem às nossas reclamações e, portanto, quando algo surge, o jogador tem pouca chance de sucesso. Essa é a diferença que eu diria para um jogador normal.

Aqui está uma atualização sobre minha experiência no Ybets...

Depois de ganhar em 15 de dezembro jogando Jack & the Beanstalk da NetEnt, solicitei saques, que foram inicialmente confirmados, mas depois cancelados pela Ybets. O raciocínio deles? Uma suposta "análise do jogo". Daquele ponto em diante, não consegui fazer outro saque, apesar das repetidas tentativas e vários e-mails pedindo esclarecimentos ou atualizações. Não joguei por semanas, apenas mantive o saldo e tentei obter informações todos os dias.

A Ybets nunca respondeu aos meus e-mails, e entrar em contato pelo chat de suporte foi igualmente inútil. Eles me deixaram no escuro por mais de um mês, segurando meus ganhos sem nenhuma explicação. Quando entrei em contato com a NetEnt diretamente, eles confirmaram que não havia registro de nenhuma "análise" sendo conduzida para minha vitória.

Então, 38 dias depois, desisti e joguei e perdi todo o saldo. (Ainda aparece a mensagem "Retirada não é possível..." na carteira)

Apesar de tudo isso, o Casino Guru encerrou minha reclamação, alegando que foi minha culpa por perder o saldo depois que o Ybets cancelou meus saques. O argumento de que eu poderia ter esperado "meses ou anos" por um pagamento é simplesmente irrealista. Cassinos legítimos não cancelam solicitações de saque; eles as mantêm pendentes até que um problema seja resolvido ou forneçam prazos claros.

> Jaro "O que os jogadores encontram neste cassino não é muito diferente dos outros…"

Isso simplesmente não é verdade. Cassinos respeitáveis não cancelam saques e deixam os ganhos desprotegidos enquanto enrolam com "avaliações" falsas. As ações da Ybets são altamente antiéticas, e o número crescente de reclamações sobre problemas semelhantes é evidente neste fórum, Trustpilot e AskGamblers.

Aqui está minha reclamação para quem quiser ler todos os detalhes:

https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-been-5

A decisão do Casino Guru de manter a classificação de alto índice de segurança do Ybets é profundamente decepcionante. Os jogadores confiam nesta plataforma para diferenciar cassinos confiáveis de golpes. Até que esta classificação seja ajustada para refletir as práticas antiéticas do Ybets, recomendo fortemente evitar este cassino completamente.

Infelizmente, nossa equipe não conseguiu chegar a nenhuma resolução para seu caso, pois não havia mais dinheiro em seu saldo.

Às vezes, nem é culpa dos cassinos, para falar a verdade, que esses cheques estejam segurando por tanto tempo. Especialmente quando é do lado dos provedores, como no seu caso.

Então, essa também é uma das razões pelas quais acreditamos que o cassino não merece ser punido de forma alguma.

Espero que você evite essa situação no futuro e desejo-lhe toda a sorte.

Romi, muito obrigada por responder, mas discordo veementemente da sua avaliação da situação.

Não há dinheiro restante no seu saldo" – Isso ignora completamente o fato de que a Ybets cancelou meus pedidos de saque sem justificativa. Cassinos legítimos mantêm os pedidos de saque pendentes até que quaisquer problemas sejam resolvidos, ou pelo menos comuniquem um prazo claro ao jogador. A Ybets não fez nenhuma das duas coisas. Pedi repetidamente atualizações por e-mail e chat ao vivo, mas eles simplesmente pararam de responder. Como cancelaram meus saques, os fundos ficaram na minha conta, desprotegidos. Alegar que a culpa é minha por jogar o saldo, depois de semanas sendo ignorado, é injusto e irreal. Para esclarecer, não toquei no saldo por 34 dias após meu pedido inicial de saque. Naquele ponto, eu havia perdido a esperança de receber meus ganhos devido à falta de comunicação da Ybets.

"Não é culpa do cassino, especialmente se for do lado do provedor" – Quero esclarecer que entrei em contato com a NetEnt diretamente, e eles confirmaram que nenhuma análise do jogo ocorreu para minha vitória no Jack & The Beanstalk. A alegação de uma "análise do provedor" era falsa, o que significa que os atrasos foram inteiramente do lado da Ybets. Se o cassino escolher usar táticas de enrolação sob o pretexto de uma análise inexistente, isso é absolutamente culpa deles e demonstra comportamento antiético.

"O cassino não merece ser punido" – Esta declaração é desconcertante. A Ybets demonstrou uma completa falta de profissionalismo ao se recusar a responder às minhas perguntas por mais de um mês e não fornecer transparência sobre a suposta revisão. Pior, eles cancelaram ativamente as solicitações de retirada, deixando meus ganhos vulneráveis. Vários jogadores relataram problemas semelhantes com a Ybets neste fórum e em plataformas como Trustpilot e AskGamblers. Este não é um incidente isolado, mas um padrão claro de má conduta. Se essas ações não justificam a responsabilização, então o que justifica?

Também entendo que talvez nem todas as informações na minha reclamação tenham sido totalmente revisadas ou tenham sido mal interpretadas. Por exemplo, minha reclamação declarou claramente que a vitória em questão veio de um jogo — Jack and the Beanstalk da NetEnt. Fiz o primeiro saque logo depois. Sugerir que uma investigação mais aprofundada era necessária sobre "quais jogos e provedores" é incorreto. Minha alegação foi direta.

Por fim, o número crescente de reclamações semelhantes contra o Ybets não pode ser ignorado, certo? Enquanto o Casino Guru continua a manter a pontuação alta do Ybets, mais jogadores estão sendo enganados a acreditar que este é um cassino confiável.

Essa resposta parece uma tentativa de jogar a culpa no jogador, novamente. Isso não só reflete mal no Ybets, mas também prejudica a credibilidade do Casino Guru como uma plataforma destinada a proteger os jogadores.

Editar:

Gostei do que Radka escreveu há duas semanas neste tópico, o que dá alguma esperança de que pelo menos algum tipo de aviso seria emitido contra o Ybets, mas todas as mensagens diferentes dos representantes do Casino Guru são confusas.

"Fomos informados sobre o número excessivamente alto de reclamações apresentadas contra este cassino, e temo que teremos que esperar por uma conclusão sobre o que está acontecendo. Entendo que não é assim que as coisas deveriam ser.."

Acredite em mim, eu entendo o que você está dizendo. Só saiba que fazemos o que está em nossas mãos e de acordo com nossas políticas. Isso significa que se não houver mais nenhuma quantia para "lutar" em nenhuma reclamação, não há razão para continuarmos trabalhando nisso. Se você acha que foi tratado injustamente, ainda há uma autoridade de licenciamento à qual você pode recorrer.

Além disso, em relação à postagem que Radka escreveu, se houver ou houver algum motivo para o cassino receber outros pontos negativos de nós, isso certamente será feito por nossa equipe, e as informações ou mesmo algum aviso estarão claramente visíveis na análise do cassino, para que todos possam ler sobre isso.

Saiba que lamento muito sua experiência ruim lá, mas infelizmente não está em nossas mãos fazer mais nada a respeito.

Situação muito triste em relação às práticas éticas aqui no Casino Guru. Nenhuma ação está sendo tomada contra este cassino desonesto, mas sim "Culpabilização da Vítima".

Práticas desonestas flagrantes, como atrasos no saque de cheques de provedores fictícios e AML/KYC, que se tornam mais rigorosas à medida que o valor do saque aumenta.

O que é louco é que esse "Fair Casino" tem um cassino irmão não divulgado (Immerion) que tem uma classificação de "Fair Casino". Eles usam o mesmo Modus Operandi para táticas de enrolação, respostas de reclamação palavra por palavra e aumentam a complexidade AML/KYC com base no valor.

Aqui está um exemplo:

Romi, obrigada pela sua resposta, mas sinto que a questão central ainda está sendo negligenciada.

Minha reclamação não foi sobre perder o saldo; é que a Ybets cancelou meus saques, se recusou a se comunicar por mais de um mês e falsamente alegou que uma "análise do jogo" estava sendo conduzida. A NetEnt confirmou que tal análise não ocorreu, o que significa que os atrasos e desculpas da Ybets eram totalmente infundados.

Deixei o saldo intocado por 34 dias, esperando uma resolução. A completa falta de transparência da Ybets e suas táticas de enrolação não me deixaram opções realistas.

Entendo a política do Casino Guru sobre saldos não resolvidos, mas essa situação destaca o comportamento antiético da Ybets, que merece ser refletido em seu índice de segurança. O número crescente de reclamações mostra que este não é um incidente isolado. Peço que reconsidere a classificação deles para alertar os outros.

Eu certamente entendo seu ponto, mas como já expliquei antes, não podemos fazer muito sobre isso agora. Se houver alguma informação nova sobre este cassino, você verá na análise.

Nunca pensei que escreveria uma análise sobre um site de apostas, mas isso tem que ser feito. Joguei na maioria dos cassinos e, embora tenha perdido tudo o que tinha em sites como Stake e Rollbit, nunca tive problemas lá. Mas o Ybets é diferente, o suporte ao vivo é tão estranho que é difícil de acreditar, você está falando com pessoas. Às vezes, as mensagens vêm em espanhol ou alemão. Incrivelmente ridículo. Embora eu não tenha tido problemas para sacar dinheiro, tive muitos problemas com o site deles sendo uma merda. Muitas vezes comprei bônus em um slot, peguei meu dinheiro, mas isso me atrasou para sair do jogo e o bônus não estava lá depois. Depois de contatá-los, eles queriam informações e disseram que outro departamento entraria em contato comigo por e-mail, o que nunca aconteceu. Mas tive uma experiência ainda pior com apostas esportivas. Contei 4 vezes, quando fiz uma aposta, o dinheiro foi embora e a aposta nem foi feita, toda vez que contatei o suporte com meu problema e a resposta foi a mesma. Mensagem encaminhada para outro departamento para resolver. Nenhum e-mail desde então, apenas e-mails são seus e-mails de marketing. Duvido que eles tenham um departamento especial. Site de golpes de lixo completo.

Eu recomendo fortemente que você envie uma reclamação para nós. Reclamar sobre cassinos e postar reclamações do Ask Gamblers no fórum Casino Guru certamente não desencadeará uma ação imediata.

Cada situação é diferente e precisa ser considerada em seu contexto completo. Primeiro de tudo, a necessidade de investigações dos provedores de jogos deve ser explicada aos jogadores apenas para evitar especulações. Muitos cassinos, portanto, declararam em seus termos que investigações adicionais serão acionadas se necessário. Acredito que seja uma situação semelhante, como qualquer coisa que exija confiança e precauções. Quando demora muito, os jogadores ficam nervosos, buscando a melhor explicação disponível. Da perspectiva oposta, o que você esperaria como uma explicação aceitável se a conclusão dependesse de uma terceira parte? Sinceramente, não tenho ideia, por exemplo...

Olá,

Entendo seu ponto de vista, mas com base no encerramento da reclamação, também entendo que uma declaração não é suficiente para ajustar o Índice de Segurança.

Outros estão sendo "avisados" constantemente no fórum e por meio de reclamações; ambas as fontes são visíveis.

Entendo por que você hesita em ver coisas como a Equipe de Reclamações e foi realmente uma experiência muito desagradável. Não é tão incomum que os jogadores esperem meses para que os provedores de jogos confirmem os ganhos porque os cassinos em tais situações dependem dos provedores de jogos. Muitas coisas na vida têm prazos insanos; eu trabalhava para o governo, por exemplo; 3 meses são o padrão para investigações quando uma terceira parte se envolve. Estou apenas tentando dizer que a reclamação não foi suficiente para provar que o cassino prolongou algo propositalmente, apesar de ter sido difícil e muito desafiador para você.

Olá!

Essa é realmente uma demonstração incrível de esquisitice. Às vezes, temos problemas semelhantes com jogos gratuitos que precisam ser revisados principalmente pelos provedores de jogos. Parece um problema técnico para ambos os ramos de cassino e apostas esportivas. Plataforma ruim, eu acho? Em todo caso, dar suporte ao jogador, mesmo com aconselhamento técnico, seria melhor do que nada.

Bom dia, apesar das reclamações com a equipe de suporte do cassino Ybets tanto na página quanto por e-mail, com a equipe KYC que após ter obtido um lucro de mais de $ 2000 e solicitar alguns saques foram repentinamente cancelados e enviados ao provedor do jogo, por e-mail KYC eles me dizem que não é necessário enviar nenhuma documentação, no suporte eles sempre me dizem que foi enviado para revisão e que pode levar mais de 14 dias, então o que me parece tão injusto é que apesar de ter verificado o cartão e o banco de onde fiz o depósito eles ainda te dão tanto trabalho para sacar seus benefícios, peço por favor o que estiver em suas mãos para me ajudar a resolver esta reclamação com o cassino eu agradeceria muito já que eles não me deixam mais opção do que esperar sem muita esperança, pois como li as reclamações aqui nas avaliações eles, por livre e espontânea vontade, acham difícil para eles te darem a opção de sacar. Tenho todos os prints de cada conversa para enviá-los quando necessário e verificar que estive em contato com eles desde o primeiro momento em que vi que cancelaram os saques que solicitei. Obrigado, cumprimentos da Espanha

Saudações à Espanha!

Em termos gerais, antes de tudo, o provedor do jogo deve terminar a investigação. Podemos debater sobre o porquê de o cassino estar sempre tão ansioso para inspecionar a jogabilidade tão completamente, e tenho certeza de que você encontrará situações semelhantes aqui neste tópico, mas tudo começa com o resultado.

Relativamente falando, os cassinos podem pedir o cheque ao provedor do jogo sempre que sentirem vontade de fazê-lo. Normalmente, tal chamada vem com uma suspeita ou ganhos bem altos.

Além disso, o prazo pode ser maior do que algumas semanas.

Então, para resumir, entendo que é uma situação inconveniente; você é mais que bem-vindo para reclamar sobre o processo por meio do nosso recurso de reclamação - instruções aqui 👈

Mas a espera geralmente é inevitável. Você está pronto para enviar a reclamação?

Então neste caso o que devo fazer mesmo que a equipe do KYC me diga que não é necessário enviar nenhuma documentação mas aqui no fórum eles deixam bem claro que se você não tiver o KYC não é possível sacar dinheiro, hoje é o 9º dia da reclamação, vou esperar os 14 dias que me disseram que pode levar, e se não receber nenhuma resposta, se me permitirem volto aqui e registro a reclamação, obrigado pela resposta, receba uma cordial saudação

Eu retirei e eles não me pediram nenhum tipo de documentação

Olá, então você sacou sem que lhe pedissem nenhuma documentação? Então KYC nem sempre é obrigatório? Ou talvez dependa do valor que você está solicitando para sacar, quero dizer, não foi tanto para mim também, foi apenas quase 1100 usd

Olá R1f126,

Vou fazer uma previsão e dizer que a Ybets vai esperar até que a fictícia "análise do jogo" seja feita antes de fazer a verificação para atrasar ainda mais o pagamento. Isso tudo é uma tática de enrolação.

O Casino Guru está ciente das táticas de paralisação que o YBets está usando para dar a eles tempo suficiente para roubar o máximo de dinheiro possível antes que o fundo caia da empresa. A mesma paralisação está acontecendo no Immerion Casino, que é uma empresa irmã não divulgada.

Bem, uau, obrigado, porque eles dão tantos problemas aos jogadores com seus saques, me digam o que as pessoas querem jogar, nem jogadores novos nem aqueles que já estão lá, não faz sentido jogar onde eu não posso sacar, isso é perda de tempo e perda de dinheiro. Espero poder sacar meu dinheiro porque tive que trabalhar duro para ter aquele pouquinho de sorte para me recuperar um pouco das minhas perdas.