Ybets Casino - discussão geral (página 21)

Olá, vá para a categoria de reclamações no topo da página e ela lhe dará um formulário para preencher e enviar e então alguém daqui entrará em contato com você. Eu também tive sucesso com o site eCORGRA, que é um site para registrar reclamações com cassinos também.

Olá, muito obrigado, muito gentil, vou arar e salvar esse site embora eu tenha certeza que aqui eles vão me ajudar a resolver

sim, com certeza... boa sorte... estou muito cansado de muitos desses sites não serem mentirosos e ladrões.

Muito obrigado, somos muitas vítimas

Então não há necessidade de escrever nada? Porque no final, quando passei para a próxima pergunta, não tenho a opção de escrever nada.

Olá Romi, tentei registrar uma reclamação no cassino Ybets porque já faz 14 dias e não recebi nenhuma mensagem deles me pedindo nenhum documento ou se o jogo foi verificado ou permissão do cassino para poder sacar. Preenchi as perguntas que eles pedem para responder, mas no final de tudo não me dá a opção de escrever nada. Isso está correto? Alguém me disse que alguém entrará em contato comigo diretamente. Você poderia me ajudar com esse assunto? Muito obrigado.

Ei, sinta-se à vontade para usar o link que compartilhei com o jogador e as provas definitivamente serão úteis. Ele descreve tudo o que é necessário para nossa equipe e acho que é tudo o que é necessário. Então, apenas tempo e paciência e veremos o que podemos descobrir.

Olá a todos. Eu queria escrever uma análise, mas também ver o que vocês acham. Recebi giros grátis sem depósito, limpei as apostas, "retirei" adicionando esse saldo ao meu saldo em dinheiro e cancelando quaisquer ganhos adicionais. Então, desses ganhos, ganhei novamente. Agora fui sacar e eles cancelaram novamente os ganhos adicionais. Agora, todos os outros cassinos em que joguei, uma vez que você "retirou" cancelando os ganhos adicionais e reivindicando o que você tem direito, reivindica como retirada e eu saquei com ganhos adicionais. Eles provavelmente dirão apenas de acordo com os termos do bônus máximo de saque. Mas parece uma farsa para mim

Tentei fazer isso na seção de reclamações, mas depois que as perguntas surgem e eu as respondo, e passo para a próxima pergunta, não me deixa fazer mais nada, não me deixa escrever nada.

Eu vi seu link e tentei responder as perguntas, mas depois das perguntas ele ainda não me deixa escrever nada, só preciso voltar

Tudo bem, então você não pode enviar a reclamação.

Vamos tentar primeiro as coisas básicas: limpe o cache e os cookies do seu computador, depois tente sair e entrar na sua conta novamente. Se não ajudar, você pode tentar registrar a reclamação na janela anônima.

Além disso, o que acontece muitas vezes é desligar o tradutor automático no seu navegador. Então, se você usa um, por favor, faça isso. Você não precisa dele de qualquer forma em nosso site, pois já temos um tradutor automático aqui.

Tente tudo isso, por favor, e nos avise se o problema foi resolvido. Continuaremos a partir daí.

Você concorda com isso?

Oi.

Parece que você realmente tem muita experiência com isso, então o que posso sugerir é que você registre uma reclamação aqui com nossa equipe, e eles darão uma olhada melhor na situação. Nossos especialistas lidam com essas situações todos os dias e sempre fazem o melhor para resolver tudo.

Então, o que você acha? Vale a pena tentar?

Aqui está o link onde você pode registrar sua reclamação. Nos conte como foi, por favor.

Olá. Você não conseguiu sacar seus ganhos? 😢

Este cassino é o pior que já vi em anos e vejo um índice de segurança de 9,4 e estou rindo muito. Tenho uma reclamação aberta com eles por 6.800 euros e eles continuam atrasando o pagamento depois de 5 meses, mesmo sabendo que estão errados. Eles abusam do cronômetro de reclamações e continuam repetindo a situação toda vez, encontrando outro problema e também mentindo com evidências falsas. Absolutamente patético.

Olá Radka,

Você poderia por acaso explicar a metodologia por trás de um índice de segurança Muito Alto de 9,4?

"Nenhuma reclamação de jogador ou valor muito baixo de ganhos retidos em reclamações em relação ao tamanho do cassino"

26 Reclamações abertas. Muitas delas por meses. Todas com problemas com investigações e verificações falsas de jogos, tudo para induzir o jogador a jogar com os ganhos.

"Cassino de médio porte, com base em nossa pesquisa e estimativas"

O Guru agora listou o YBets na categoria Grandes Marcas com receita de US$ 100.000.000 para aumentar a pontuação do cassino.😒

"Também consideramos outros fatores que tiveram um impacto positivo no Índice de Segurança do cassino"

Como o quê? Valores baixos de saque? Licença Anjouan? Pagamentos sacados?

A "equipe de análise de cassinos" Guru é uma piada, assim como o Casino Guru.

Não se enganem, leitores.

Só há duas possibilidades aqui: a equipe Guru é um bando de idiotas ineptos, incompetentes e desajeitados.

Ou

Guru está descaradamente desconsiderando qualquer senso de integridade ou responsabilidade para encher seus bolsos.

O meu palpite é o último.

Olá Romi, tudo bem? Vou tentar conseguir um celular fazendo o que eles me dizem para fazer na reclamação, além do meu comentário, enviando um print de todos os chats com eles, por exemplo?

Olá, como vai? Obrigado por perguntar, ainda não me deram a opção de retirar e não ouvi nada deles, apenas a mesma resposta de sempre de que foi enviado ao provedor do jogo ou cassino e que levará 14 dias ou mais. O fato é que já se passaram 16 dias úteis, sem contar os fins de semana, então já faz um mês e nada 🥹🥹🥹😩

A propósito, consegui abrir a conta Skrill que você mencionou com sucesso. Muito obrigado.

Olá Romi de novo, depois de várias tentativas fechei a sessão e entrei novamente mas continua a mesma coisa. Depois de responder as perguntas que aparecem, as duas últimas perguntam se o problema foi resolvido e passando para a próxima pergunta, clico em próxima pergunta e só me dá a opção de voltar. Qual é o problema que me impede de continuar? Obrigado.

Olá,

Acredito que já expliquei os aspectos mais importantes - é realmente complexo e focar em cada detalhe separadamente não fornecerá as respostas lógicas; é sobre o quadro global. Deixe-me tentar dar a ideia:

O Índice de Segurança pode mudar por diferentes motivos em um curto período de tempo.

Alguns detalhes da análise não mudarão, a menos que as reclamações sejam encerradas como não resolvidas de alguma forma: aqui vêm os "ganhos retidos".

Por favor, verifique o estado atual das reclamações aqui:



https://casino.guru/complaints/all 👈

Como você pode ver, nenhum problema ficou sem solução, o que significa que não há uma quantia alta retida — isso significaria que os jogadores estavam certos, mas o cassino rejeitou os pagamentos — isso nunca aconteceu.

Além disso, os jogadores tendem a esquecer que este fórum é principalmente sobre reclamações e 88 casos no total não são nada comparados ao tamanho do cassino. Eu entendo que alguns de vocês agora estão lidando com uma situação complicada, mas não é nada tão incomum para um cassino internacional maior.

Voltando ao início: sempre que as reclamações forem encerradas como não resolvidas, todos os pontos negros serão contabilizados; se o valor for alto o suficiente, o Índice de Segurança mudará.

Enquanto isso, estamos sempre em contato com os cassinos e o Índice de Segurança pode ficar mais alto só porque o cassino aplicou mais pontos do Casino Guru Fair Gambling Codex em seus termos. Que sempre foi o objetivo — ajudar os cassinos a serem mais transparentes e justos.

Mas isso não significa que o índice não cairá se a maioria das reclamações abertas atualmente forem fechadas como não resolvidas. Teoria é uma coisa, mas meus colegas precisam ver se o cassino é capaz de usar a justiça em situações concretas.

Concordo que é estranho, mas neste caso foi apenas uma combinação de dois aspectos: para julgar o cassino, eu esperaria as reclamações serem encerradas.

Também vejo que o processo é mais longo do que o normal e talvez seja por causa do que mencionei anteriormente: transformar o Fair Gambling Codex de termos teóricos em situações concretas.

Entendo suas preocupações, mas peço que mantenha a objetividade. Por exemplo, ter mais de 11 mil casos abertos não é nada fácil e se o cassino tiver dificuldade para entender nossos pontos, os mediadores terão que explicar novamente para aumentar a chance de a reclamação ser resolvida. Não pretendemos encerrar reclamações rapidamente apenas para punir os cassinos; sempre tentamos resolver o máximo de casos possível. Imagino que ambos saibamos que se trata principalmente de comunicação com o paciente.

Espero que ajude e certamente espero que isso acabe logo.