Ybets Casino - discussão geral (página 22)

Este é um caso muito antigo, como posso ver na sua reclamação , então é compreensível que você se sinta assim.

Deve ser frustrante.

Então, eles já colocaram o dinheiro na sua conta ou ainda não?

Desculpe, mas não tenho certeza se entendi o que você está tentando dizer aqui.

Por favor, informe-nos se você pode registrar sua reclamação agora.

Não, e tenho quase certeza de que eles encontrarão outro problema novamente. É a segunda vez que prometem me dar o dinheiro. Pelo menos eles abriram minha conta novamente e me enviaram spam com ofertas por e-mail 😂

Ah, lamento que você ainda não tenha conseguido enviar sua reclamação.

Por favor, escreva um e-mail para nossa equipe de reclamações e descreva bem esse problema. Esperamos que eles consigam ajudar você com isso.

Fico feliz que você consiga manter o humor, isso é certo.

Agora vamos cruzar os dedos para uma resolução mais rápida. 🤞

Concordo com a postagem de Wilder. A classificação do Índice de Segurança é completamente separada da realidade.

O Casino Guru se apresenta como uma plataforma que ajuda os jogadores a tomarem decisões informadas, mas eles estão atraindo ativamente jogadores para cassinos como este com classificações infladas. Como isso se alinha com a proteção do jogador? É mais do que ridículo.

Conforme descrito anteriormente neste tópico; No meu caso, a Ybets alegou que uma "análise de jogo" estava acontecendo, mas quando entrei em contato com a NetEnt, eles confirmaram que não tiveram nenhuma comunicação com a Ybets/Immersion. A Ybets ignorou meus e-mails, nunca forneceu nenhuma atualização e não me deu nada além de respostas vagas no chat ao vivo.

Até hoje, ainda estou esperando que a Ybets me envie a suposta análise do jogo , que ainda é a parte mais importante da minha reclamação e a razão pela qual ela ainda deveria estar aberta. Minha reclamação não era apenas sobre o dinheiro, é claro... é sobre o fato de que a Ybets falhou completamente em fornecer as informações que eles alegaram justificar o bloqueio dos meus saques por mais de 1 mês. Como um cliente pagante, isso é o mínimo que eles deveriam ser obrigados a fazer.

E como você deve ter lido, depois de mais de um mês de silêncio, desisti e joguei o saldo — apenas para minha reclamação ser encerrada porque "não havia mais dinheiro para lutar". Mais uma vez, o Casino Guru perdeu completamente o ponto. O Ybets falsamente alegou uma revisão do provedor, bloqueou saques e se recusou a se comunicar. No entanto, de alguma forma, nada disso afeta seu Índice de Segurança "Muito Alto" de 9,4. Yay.

Eu fiz a mesma coisa, depois de ver como o ybets funciona, percebi instantaneamente que nunca veria o dinheiro e joguei todos eles. O problema não é que eu joguei, o problema é que depois que registrei uma reclamação aqui e depois de dar a ele a pontuação mais baixa, descobri que eles fecharam minha conta como se eu tivesse violado o TC. Desde então, eles não querem me responder, eles só fecham meu chat após o e-mail. A pontuação alta que eles têm incentiva outros jogadores a depositar com eles, esse é o grande problema.

Olá, o que quero lhe dizer é que fiz os mesmos passos que você me indicou, que eram os mesmos que eu já estava fazendo, dessa vez fechei a sessão e entrei novamente com meu e-mail e senha, não funciona para mim.

Olá,

Entendo sua frustração.

Se a reclamação for sobre a redução do Índice de Segurança - que significa a probabilidade de o cassino pagar os ganhos - deve haver um valor contestado para que a gravidade da situação recalcule o Índice de Segurança. É uma matemática. Veja de outra perspectiva: como você determina se o cassino pagará se os jogadores perderem o dinheiro? Acredite, eu realmente entendo seu ponto; muitos jogadores acham que é o suficiente mostrar que tudo demorou tanto, mas esse não é o ponto do processo de reclamação. O ponto é investigar o porquê; só então as consequências podem surgir.

Imagino que seja difícil, mas uma vez que alguém inicia a reclamação, é importante não perder o dinheiro até o final. Somente fatos provados por meio de casos não resolvidos podem resultar como você espera. Sinto muito.

Então acredito que você deve tirar capturas de tela do problema, ou até mesmo fazer um vídeo dele, se possível. Depois envie para nossa equipe de reclamações, e eles tentarão descobrir o que pode estar causando isso.

Você poderia tentar, por favor?

Esta resposta ainda evita o problema central. Minha reclamação não foi apenas sobre a retirada — foi sobre a Ybets alegando falsamente uma "análise de jogo" que nunca aconteceu (não preciso explicar esta parte novamente) e se recusando a fornecer qualquer prova ou comunicação. Esse é um fato que permanece sem solução, independentemente de o saldo ainda estar lá ou não, concorda?

Se o sistema do Casino Guru só reduz o Índice de Segurança quando o dinheiro ainda está em disputa, então ele é fundamentalmente falho. Um cassino pode atrasar pagamentos com desculpas falsas, ignorar consultas de jogadores e, enquanto o jogador eventualmente desiste, a classificação do cassino permanece intacta? Essa lógica permite maus atores e engana os jogadores a confiar em um site que opera de má-fé.

Eu não "perdi" meu dinheiro; a Ybets tornou impossível sacá-lo e então me ignorou por mais de um mês. O mínimo que eles deveriam fazer — mesmo agora — é fornecer a análise do jogo que eles alegaram estar esperando. Mas eles não farão, porque ela nunca existiu. E isso por si só deveria ser o suficiente para questionar sua integridade, certo?

Olá, enviei mas não me deixa carregar o arquivo, só falta a gravação da tela, porque não sei mais o que fazer, e o tempo passa e meu dinheiro continua lá retido e não sei se vão me pagar 🥹🥹😫

Eu também fui enganado por este cassino. Eu confiei no nível de segurança que foi indicado no casinoguru, mas está totalmente errado. Eu até fiz um pequeno saque bem-sucedido (100 euros) apenas para verificar o procedimento e foi concluído quase instantaneamente. Então, depois que fiz alguns depósitos, pedi um novo saque (novamente, não muito dinheiro) e depois de 2 dias meu saque foi cancelado com a mesma desculpa de "verificar com o provedor"

Infelizmente, não podemos mais fazer nada sobre tudo isso, como já foi explicado a você antes.

Lamento sua má experiência.

Então você já enviou tudo para nossa equipe de reclamações? Eles certamente retornarão o mais breve possível.

Além disso, o que me veio à mente é que você deve tentar registrar a reclamação em um navegador diferente.

Da última vez, tive alguns problemas com o Chrome e mudei para outro navegador, e tudo estava funcionando bem.

Você poderia fazer isso, por favor, e nos contar como foi?

E posso perguntar quando exatamente eles informaram você sobre isso, por favor?

Às vezes demora um pouco mais para verificar com o fornecedor do jogo, sabe, e espero que tudo seja feito logo.

Cara Romi, muito obrigada pela resposta e por ler atentamente minha(s) postagem(ns).

Neste ponto, como você prova com sua postagem, está claro que o Casino Guru não está disposto a abordar o fato de que a Ybets fabricou uma análise do jogo para atrasar os pagamentos. A Ybets tem mentido, ignorando todas as solicitações¨, e ainda se recusa a fornecer qualquer explicação.

Ainda preciso do resultado da "análise do jogo", claro, você acha que eu (e todas as outras reclamações) receberemos essas análises? Talvez o Casino Guru também as receba? 🙂

Olá.

Primeira postagem aqui, e tentarei mantê-la "curta e agradável"

Qual é a situação deste YBets Casino?

Criei uma conta na Inmerion e minha conta foi migrada para o Ybets (nunca me inscrevi neste site), mas consegui usar minha conta na Inmerion para jogar no YBets.

Bem, depois de assistir a um vídeo do "Mr Big Spin", onde um dos espectadores perguntou sobre isso, ele disse que não joga no YBets devido ao limite máximo de retirada de US$ 1.000 por dia!

Isso me deixou com um sentimento estranho, porque meus depósitos eram maiores que US$ 1.000 por vez... e NINGUÉM, suporte, VIP, ninguém disse que os saques tinham um limite menor que meus depósitos.

Sinto que isso é um ato predatório do cassino, e eles deveriam dizer aos jogadores com depósitos altos que, SE eles ganharem, eles esperarão dias ou semanas (até meses) para sacar quaisquer ganhos.

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Além disso, apenas para questionar a classificação deste site -

Sou um jogador auto-restrito sob Gamstop e Gamban. No entanto, consegui depositar mais de £ 5.000 em dinheiro, em menos de 24 horas, sem uma única solicitação do site deles em termos de qualquer KYC...

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Isso me leva à conclusão de que este site é de fato predatório, e os jogadores não têm a intenção de vencer a casa neste cassino.

Uau. Loucura!

Então o CasinoGuru de fato está do lado deste cassino? Estou lendo isso certo?

Odeio concordar, mas é bem provável que esse seja o caso.

Quanto a Ybets está pagando por inscrição bem-sucedida aqui? Eu diria que mais do que seus concorrentes, com a forma como eles estão sendo protegidos.