E Skyhills ganha 2/10 e eu sempre jogo lá e ganho muitos bônus e o pagamento é feito em menos de 1 hora se você enviar um ticket no servidor Discord dos streamers, é incrível como essa classificação funciona, certo 😂
Provei hoje na minha reclamação aberta sobre o cassino irmão que as mentiras são ditas no cassino irmão Immrion. Mas, de qualquer forma, esses cassinos aqui permanecerão por mais de 7 anos. Casino Guru, algo ganha com eles.
Olá,
Gostaria de esclarecer que estamos cientes da situação e estamos fazendo o possível para resolvê-la sem comprometer a oportunidade de resolução da reclamação. Não nos beneficiaríamos arruinando o Centro de Resolução do Casino Guru; não se trata de ganhar nada do cassino. Eu entendo; a situação é terrível e sua perspectiva é compreensível.
Imagino que ninguém tenha conseguido receber o dinheiro ainda?
Alguém já recebeu o dinheiro? Ainda não consigo solicitar um saque porque o "provedor do jogo está verificando minha atividade no jogo", o que já acontece há 3 semanas...
Cara, eles estão te enganando 😝 Qual provedor verifica seus ganhos, especialmente se você já jogou vários jogos? Acorda, cara... eles não querem pagar, e com certeza vai levar de 6 a 8 semanas, depois vão verificar sua conta, o que vai levar um mês... É só apostar tudo, apostar no vermelho ou no preto, e torcer por uma grande vitória antes do Natal, e você vai receber o pagamento 😂
Ninguém mais recebe pagamento do cassino e, neste momento, nenhum de nós deve apoiar o casinoguru.
Eles não estão fazendo nada.
Este cassino deveria estar absolutamente na lista negra e nunca deveria ter recebido uma classificação de 9,1.
Na verdade, como o Casinoguru ainda recebe comissão de afiliado, eles deveriam estar pagando a todos nós do próprio bolso, já que foram eles que continuaram a promover e dar uma classificação alta a este cassino, mesmo ele sendo completamente desonesto.
Estou ansioso para que o casinoguru me envie US$ 2.500, que é o valor que este cassino me roubou.
Olá, acredito que já respondi a você sobre esse assunto.
Só para esclarecer algumas coisas:
A reclamação foi encerrada a seu pedido, então não pudemos dar continuidade ao caso, levá-lo adiante ou usá-lo contra o cassino. Infelizmente, a decisão é sua.
O cassino em questão perdeu sua alta classificação há algum tempo. Sua pontuação atual reflete os sérios problemas que observamos ao longo do tempo, incluindo atrasos como o que você mencionou. A ação final depende da administração do cassino. Cuidamos de outros casos ainda em aberto.
Não somos financeiramente responsáveis por pagamentos e não lucramos ignorando os problemas dos jogadores. Nosso papel é oferecer suporte, visibilidade e pressionar sempre que possível — não substituir o cassino ou atuar como um provedor de pagamento.
Então, mais uma vez, entendam o quão frustrante isso é, e vimos em primeira mão como os jogadores foram afetados. Mas não é justo jogar a culpa na nossa equipe quando já fizemos tudo o que podíamos dentro dos limites do sistema de reclamações e com a esperança de não perder a forma de resolver os outros.
Encerrei o caso e o levei para outro fórum porque li todas as reclamações sobre este cassino e vocês estão permitindo que este cassino não faça nada por 3 a 4 meses... se é que farão.
Você acha que eu quero esperar 4 meses para provavelmente não receber pagamento quando posso ir a um ADR adequado que se preocupa com os jogadores e não com a comissão?
Seu papel é proteger os jogadores dos cassinos que você nos ENSINA. Você deu a este cassino uma classificação de 9,1 quando já se passaram 6 meses desde que houve problemas e atrasos gravíssimos.
Você é tão culpado quanto o cassino.
Como eu disse, a decisão é sua. Eu preferiria manter isso em um único tópico, mas vejo que não é possível, então a resposta está aqui:
"É claro que você está frustrado e, até certo ponto, com razão. A situação deste cassino é grave e deixamos claro que o comportamento deles é inaceitável. Mas nos culpar por suas ações não é justo.
O Casino Guru não opera este cassino. Não retemos fundos dos jogadores. O que fazemos é monitorar padrões, atualizar classificações de segurança, emitir rótulos de advertência e dedicar tempo real ao auxílio aos jogadores por meio do nosso sistema de reclamações. Tudo isso já aconteceu.
Você continua voltando à classificação, mas sejamos honestos, a comunidade tinha as informações. Havia sinais de alerta nas avaliações de usuários, nas discussões do fórum e na seção de reclamações. Quando um cassino muda de direção e para de seguir suas próprias regras, não é algo que eles anunciam para o mundo. É uma mudança deliberada e geralmente silenciosa. Só podemos reagir quando as evidências se tornam visíveis — e foi o que aconteceu.
O resto é para o nosso bem, e ninguém pode mudar isso — nem você. Não estou dizendo que você está errado, mas encarar as mesmas postagens todos os dias é realmente desafiador. Correr em círculos, não acha? Eu acho.
Você também optou por encerrar uma reclamação contra outro cassino do mesmo grupo, nos chamando de "incompetentes". A escolha é sua, mas se não quiser se envolver com nosso processo, o que você quer que façamos?
O que você acha que vai acontecer repetindo as mesmas acusações repetidamente? Nós ouvimos você. Tomamos medidas. Mas sentimentos de indignação não devem substituir os fatos. Se você estiver disposto a reconhecer a realidade de como isso funciona, ainda estamos aqui para ajudar. Estamos presos em um ciclo vicioso que não traz nada de bom.
Se me permite a ousadia, por favor, dê um tempo. E a boa notícia: alguns jogadores ainda estão recebendo.
Precisamos mesmo repassar isso de novo? Sinceramente, sinto que já passamos pelo mesmo ciclo várias vezes – provavelmente eu poderia pular algumas rodadas a esta altura.
Se somos os culpados por tudo, como você sugeriu aqui e em outros lugares, talvez faça mais sentido você levar a discussão para outro fórum. Parece que você já se decidiu, e depois de tudo o que foi dito – incluindo algumas conclusões de grupo nada sutis sobre nossas intenções – continuar aqui não parece mais tão produtivo.
Depende de você, claro. Mas prefiro focar em conversas onde ainda haja espaço para diálogo.
Como eu disse, a decisão é sua. Eu preferiria manter isso em um único tópico, mas vejo que não é possível, então a resposta está aqui:
"É claro que você está frustrado e, até certo ponto, com razão. A situação deste cassino é grave e deixamos claro que o comportamento deles é inaceitável. Mas nos culpar por suas ações não é justo.
O Casino Guru não opera este cassino. Não retemos fundos dos jogadores. O que fazemos é monitorar padrões, atualizar classificações de segurança, emitir rótulos de advertência e dedicar tempo real ao auxílio aos jogadores por meio do nosso sistema de reclamações. Tudo isso já aconteceu.
Você continua voltando à classificação, mas sejamos honestos, a comunidade tinha as informações. Havia sinais de alerta nas avaliações de usuários, nas discussões do fórum e na seção de reclamações. Quando um cassino muda de direção e para de seguir suas próprias regras, não é algo que eles anunciam para o mundo. É uma mudança deliberada e geralmente silenciosa. Só podemos reagir quando as evidências se tornam visíveis — e foi o que aconteceu.
O resto é para o nosso bem, e ninguém pode mudar isso — nem você. Não estou dizendo que você está errado, mas encarar as mesmas postagens todos os dias é realmente desafiador. Correr em círculos, não acha? Eu acho.
Você também optou por encerrar uma reclamação contra outro cassino do mesmo grupo, nos chamando de "incompetentes". A escolha é sua, mas se não quiser se envolver com nosso processo, o que você quer que façamos?
O que você acha que vai acontecer repetindo as mesmas acusações repetidamente? Nós ouvimos você. Tomamos medidas. Mas sentimentos de indignação não devem substituir os fatos. Se você estiver disposto a reconhecer a realidade de como isso funciona, ainda estamos aqui para ajudar. Estamos presos em um ciclo vicioso que não traz nada de bom.
Se me permite a ousadia, por favor, dê um tempo. E a boa notícia: alguns jogadores ainda estão recebendo.
Precisamos mesmo repassar isso de novo? Sinceramente, sinto que já passamos pelo mesmo ciclo várias vezes – provavelmente eu poderia pular algumas rodadas a esta altura.
Se somos os culpados por tudo, como você sugeriu aqui e em outros lugares, talvez faça mais sentido você levar a discussão para outro fórum. Parece que você já se decidiu, e depois de tudo o que foi dito – incluindo algumas conclusões de grupo nada sutis sobre nossas intenções – continuar aqui não parece mais tão produtivo.
Depende de você, claro. Mas prefiro focar em conversas onde ainda haja espaço para diálogo.
Por que eu levaria minha discussão para outro fórum? Sua avaliação e seu alto índice de segurança foram o que me levaram a depositar. Isso depois de muitos meses de 168 reclamações, reclamações em todos os seus fóruns por muitos meses. Isso não aconteceu da noite para o dia.
sim, claro que não é produtivo quando não lhe convém.
Estou furioso porque você continuou dando a este cassino uma classificação de 9,1 e por causa disso agora terei que passar os próximos 4 meses tentando lutar pelo meu dinheiro.
Apenas peça desculpas sem desculpas e eu seguirei em frente.
Eu entendo que você esteja irritado, e você deixou isso bem claro, repetidamente... Mas você não está falando com a equipe responsável pela classificação. Você está em um fórum público, falando com moderadores e gerentes de comunidade que explicaram a situação em detalhes diversas vezes.
Você está pedindo um pedido de desculpas que não podemos dar, não porque não nos importamos, mas porque está culpando as pessoas erradas. Isso já foi dito, assim como todo o resto. Você encerrou sua reclamação. Você nos chamou de incompetentes. Mesmo assim, continua nos pedindo para assumir publicamente a responsabilidade por decisões que não tomamos.
Você diz que esta discussão não é produtiva porque não nos convém. Eu diria que não é produtiva porque continua andando em círculos, baseada em demandas que ignoram como nosso sistema realmente funciona e tudo o que eu disse até agora.
Então, se isso te ajudar a desapegar e seguir em frente, aqui vai: lamento muito que você tenha confiado em um cassino que te decepcionou. Sinto muito mesmo. Mas não lamento a forma como lidamos com a situação depois que ficou claro, da nossa parte, o que estava acontecendo. Agimos. Nos adaptamos. E continuamos ajudando outros jogadores — alguns dos quais estão sendo pagos.
Se você está pronto para parar de lutar contra quem não é seu inimigo, ainda estamos aqui. Caso contrário, acho que é aqui que paramos.
Adeus.
Acho esse comportamento muito estranho rs.
Seu site obteve a classificação e o índice de segurança necessários, mesmo depois de quase um ano de reclamações acumulando impressionantes 168.
De quem é a culpa então? De nós por confiarmos nas suas avaliações?
Que postura estranha.
Olá de novo,
Você expressou claramente sua opinião diversas vezes.
Se você tivesse se dado ao trabalho de ler as respostas que recebeu — de ler de verdade —, saberia exatamente por que o Índice de Segurança atual é o que é. Você também entenderia que o número de reclamações já registradas não é o argumento milagroso que você continua apresentando. Nunca foi.
Mais importante, você encerrou sua reclamação, enquanto outros jogadores decidiram manter as suas abertas. Muitos deles agora estão recebendo seus pagamentos. Ficamos felizes que você tenha encontrado um lugar que ajudou a resolver seu caso, mas nos culpar ignorando como esse processo funciona não é justo nem útil. Sinceramente, parece um gesto agora.
A partir de agora, postagens repetidas que reproduzam as mesmas acusações serão removidas. Não porque não queremos nos envolver, mas porque já nos envolvemos. Completamente.
Não vamos mais andar em círculos.
Tomar cuidado.
Depois de 3-4 meses, hoje eles finalmente responderam à minha reclamação, dizendo que identificaram completamente minha conta e que posso fazer saques.
Solicitei alguns saques e estou aguardando. Atualizarei com qualquer novidade.
Se puder, avise-me quando a retirada for concluída ou se ela for cancelada novamente!
Olá de novo,
Você expressou claramente sua opinião diversas vezes.
Se você tivesse se dado ao trabalho de ler as respostas que recebeu — de ler de verdade —, saberia exatamente por que o Índice de Segurança atual é o que é. Você também entenderia que o número de reclamações já registradas não é o argumento milagroso que você continua apresentando. Nunca foi.
Mais importante, você encerrou sua reclamação, enquanto outros jogadores decidiram manter as suas abertas. Muitos deles agora estão recebendo seus pagamentos. Ficamos felizes que você tenha encontrado um lugar que ajudou a resolver seu caso, mas nos culpar ignorando como esse processo funciona não é justo nem útil. Sinceramente, parece um gesto agora.
A partir de agora, postagens repetidas que reproduzam as mesmas acusações serão removidas. Não porque não queremos nos envolver, mas porque já nos envolvemos. Completamente.
Não vamos mais andar em círculos.
Tomar cuidado.
esqueça
Eles aprovaram dois saques para mim até agora. Um por dia. Não sei por que fazem isso e não aprovam todos de uma vez, mas mesmo assim é alguma coisa...
Atualizarei assim que todos forem aprovados.
Como é que você consegue esperar 3 meses para sacar apenas 2,5 mil? Hahahah, você tem muita paciência e eu te saúdo, meu irmão... Então, se você ganhar mais de 500 euros, terá que esperar 3 meses para receber o pagamento, rsrs 😜
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