Estou apresentando uma reclamação contra a Ybets (ybets.net) por se recusar a processar meu saque, apesar de eu ter concluído a verificação KYC.
Em 12 de dezembro de 2025, enviei meus documentos KYC. Após aguardar mais de três dias, recebi a confirmação da empresa. kyc@ybets.net Em 15 de dezembro, fui informado de que nenhum documento adicional era necessário. Em 26 de dezembro, tentei fazer meu primeiro saque desde a verificação. Após esperar quase dois dias, minha solicitação foi rejeitada pelo mesmo motivo: verificação KYC incompleta.
Não recebi nenhum e-mail explicando quais documentos adicionais eram necessários. Quando entrei em contato com o suporte por chat, o atendente apenas forneceu respostas genéricas e não ofereceu nenhuma ajuda prática. A equipe de KYC não entrou em contato comigo desde a rejeição.
Esse comportamento contraditório, que consiste em rejeitar pedidos de saque por questões de KYC imediatamente após a confirmação da conclusão do processo, combinado com a falta de resposta do suporte, sugere ou uma disfunção interna grave ou uma tentativa deliberada de impedir saques.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from kyc@ybets.net on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
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