Ybets Casino - discussão geral (página 38)

Bom dia! Radka espero que esteja bem! Estou com essa conta no ybets.net, até o momento estou a fazer os processos de verificação de conta, meio lento por sinal! Gostaria de saber se esse cassino tem garantia de pagamento pois há muitos relatos que ele não paga!

Olá! Eu ficaria muito melhor se a verificação que você mencionou fosse mais ágil. Para ser completamente honesto, este cassino tem alguns problemas do passado. Alguns jogadores enfrentaram atrasos excessivos na verificação KYC ou na velocidade de pagamento, o que levou à frustração e perda de dinheiro. Os sinais indicam que a situação melhorou, mas ainda me lembro de algumas das pessoas que mencionei. Bem, não se assuste; posso dizer que o cassino geralmente paga, mas às vezes leva bastante tempo e esforço. Eu consideraria "um pouco lento" um sinal positivo. Não me entenda mal; sei que isso pode parecer bobagem. Vamos manter contato para ver como sua verificação e seus pagamentos serão realizados. 🙂

Radka, com certeza, tenho tudo documentado prints da telas, todo histórico, eu solicitei o saque em em 24h eles mandaram um e-mail para verificação KYC! Ontem enviei o e-mail e hoje eu entrei no chat para verificar o andamento, eles mandaram aguardar, vou esperar os próximos passos! Gostaria muito que você me ajudasse nesse processo! Desde já fico muito grato!

Aguardaremos suas atualizações sobre toda a situação e, se necessário, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre pronta para intervir. Saiba apenas que não poderemos fazer isso antes de decorridos 14 dias da data de sua solicitação de retirada.

Espero que tudo seja feito sem atrasos.

Eu estou no processo de verificação ainda de documentos foi me solicitado o envio no dia 01/04 enviei logo após o recebimento do email, hoje mandei uma solicitação de algum retorno eles mandaram aguardar que ainda estão no prazo de três dias. Após esse prazo vocês já aconselharia abrir uma disputa, para intervir?

Bem, você pode registrar uma reclamação a qualquer momento, mas nossa equipe só poderá intervir após o prazo de 14 dias.

Sim, eles fazem o mesmo comigo.

Alguém mais está tendo problemas com saques na Ybets, ou estou imaginando coisas?

Meu saque está travado como "pendente" há mais de 72 horas, embora saques anteriores tenham sido processados ​​sem problemas em cerca de 24 horas. O suporte só oferece as mesmas frases padrão, como "por favor, aguarde" ou "24 a 72 horas", sem nenhuma informação concreta. Não houve resposta aos e-mails enviados ao departamento financeiro.

Segundo relatos, um padrão claro está começando a surgir: os pagamentos funcionam normalmente no início, mas assim que demoram um pouco mais ou se tornam mais frequentes, tudo se arrasta extremamente sem qualquer comunicação efetiva.

Para ser completamente honesto:

Isso também acontece com você, ou você apenas teve sorte?

Por que não há informações claras sobre o status aqui?

Quanto tempo você realmente precisa esperar para receber seus pagamentos?

Acho bastante difícil entender como alguém pode ser simplesmente enrolado sem que haja qualquer progresso. Isso agora é prática comum na Ybets, ou acontece apenas com certos jogadores/valores de aposta?

Poderia nos dar mais detalhes para que possamos ver se podemos ajudar? Por que o cassino está atrasando seu saque?

Olá, eu diria que o segredo é esperar e ter paciência. Se seus pagamentos têm chegado relativamente rápido até agora, talvez o cassino esteja apenas com algum atraso e por isso esteja dando respostas genéricas.

Concedemos aos cassinos um prazo de 14 dias para efetuarem o pagamento aos jogadores, mas acredito que, como você não teve nenhum problema até o momento, é apenas uma questão de tempo até que você receba seu próximo pagamento.

Mas se nada mudar, não hesite em nos avisar, e estaremos aqui para ajudar.

Ei, Ybets, me digam de novo que sou um mentiroso! Vocês finalmente fecharam minha conta depois de uma semana eu pedindo, e ao mesmo tempo me disseram que eu menti, que me enganaram várias vezes e que atrasam os saques com o único propósito de enganar os jogadores!

Não, parece que sua equipe defende mais os cassinos do que os jogadores!

Solicitei o relato de vários casos em 4 cassinos diferentes, e sua equipe não me ajudou, respondeu muito lentamente, os cassinos me disseram que estavam mentindo, então perdi meu tempo aqui!!!!!!!!!!

Prezado(a) usuário(a), permita-me lembrá-lo(a) de todos os avisos que lhe dei na última semana. Ninguém aqui disse que você mentiu, e este fórum é um local onde não podemos enviar solicitações de reclamação em seu nome nem reabrir casos já encerrados. Você já sabe disso; eu lhe disse. A forma como você tem interagido no fórum nos impede de ajudá-lo(a).

Por favor, forneça informações consistentes e compreensíveis e siga as orientações que lhe demos; caso contrário, você não poderá prosseguir.

Obrigado pela sua resposta.

Compreendo o período de espera de 14 dias e estou ciente de que atrasos podem ocorrer em geral.

No entanto, neste caso específico, a situação e as declarações do departamento de suporte e financeiro do cassino não parecem condizer com o estado real do meu saque.

O cassino alega que o atraso está relacionado ao processamento de pagamentos ou a provedores externos. No entanto, o saque ainda está marcado como cancelável, o que indica que ainda não foi encaminhado ao provedor de pagamentos e permanece em processamento interno.

Também forneci capturas de tela e registros de data e hora mostrando que não houve progresso significativo ou mudança de status, apesar das repetidas garantias do cassino de que tudo está sendo processado normalmente.

Do meu ponto de vista, as respostas do cassino continuam genéricas e não abordam claramente a etapa atual do saque.

Solicito gentilmente que reavalie a reclamação à luz dessas informações e considere pedir ao cassino uma explicação mais específica e transparente sobre a situação interna e o motivo da demora.

Obrigado pelo seu apoio.

Entendi corretamente que você já recebeu o dinheiro, visto que sua reclamação está marcada como resolvida?

Sim, se você ainda conseguia selecionar "Cancelar", provavelmente o pagamento ainda não havia sido enviado. Mas, como eu disse, se você estava recebendo pagamentos normalmente até agora, não se preocupe. Às vezes, os jogadores precisam esperar um pouco.