Ybets Casino - discussão geral (página 38)

Good morning, Radka! Radka I hope you are well! I have this account at ybets.net, so far I'm doing the account verification processes, a bit slow by the way! I would like to know if this casino has a payout guarantee because there are many reports that it doesn't pay out!

Olá! Eu ficaria muito melhor se a verificação que você mencionou fosse mais ágil. Para ser completamente honesto, este cassino tem alguns problemas do passado. Alguns jogadores enfrentaram atrasos excessivos na verificação KYC ou na velocidade de pagamento, o que levou à frustração e perda de dinheiro. Os sinais indicam que a situação melhorou, mas ainda me lembro de algumas das pessoas que mencionei. Bem, não se assuste; posso dizer que o cassino geralmente paga, mas às vezes leva bastante tempo e esforço. Eu consideraria "um pouco lento" um sinal positivo. Não me entenda mal; sei que isso pode parecer bobagem. Vamos manter contato para ver como sua verificação e seus pagamentos serão realizados. 🙂

Radka, sure, I have everything documented, screenshots, all the history, I requested the withdrawal in 24 hours they sent an email for KYC verification! Yesterday I sent the e-mail and today I entered the chat to check the progress, they told me to wait, I will wait for the next steps! I would really appreciate it if you could help me with this process! Thank you in advance!

Aguardaremos suas atualizações sobre toda a situação e, se necessário, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre pronta para intervir. Saiba apenas que não poderemos fazer isso antes de decorridos 14 dias da data de sua solicitação de retirada.

Espero que tudo seja feito sem atrasos.

I'm still in the process of verifying the documents I was asked to send on April 1. I sent them right after I received the email. Today I sent a request for some feedback and they told me to wait, they're still within three days. After this period, would you advise opening a dispute to intervene?

Bem, você pode registrar uma reclamação a qualquer momento, mas nossa equipe só poderá intervir após o prazo de 14 dias.

Sim, eles fazem o mesmo comigo.

Is anyone else currently experiencing problems with withdrawals at Ybets, or am I just imagining things?

My withdrawal has been stuck on "pending" for over 72 hours now, even though previous withdrawals were processed smoothly within about 24 hours. Support only offers the same standard phrases like "please wait" or "24-72 hours," without any concrete information. There has been no response to emails sent to the finance department.

According to reviews, a clear pattern is slowly emerging: payouts work normally at the beginning, but as soon as it takes a little longer or becomes more frequent, everything drags on extremely without any real communication.

To be perfectly honest:

Is that the case for you too, or have you just been lucky?

Why is there no clear information about the status here?

How long do you actually have to wait for your payouts?

I find it quite difficult to understand that one is simply given the runaround without seeing any progress. Is this now standard practice at Ybets, or does it only happen with certain players/stakes?

Hat noch jemand aktuell Probleme mit Auszahlungen bei Ybets oder bilde ich mir das nur ein?

Bei mir hängt eine Auszahlung jetzt seit über 72 Stunden auf „pending", obwohl frühere Auszahlungen problemlos innerhalb von ca. 24 Stunden durch waren. Support bringt nur dieselben Standardfloskeln wie „bitte warten" oder „24–72 Stunden", ohne irgendeine konkrete Aussage. Auf E-Mails an die Finanzabteilung kommt bisher gar keine Reaktion.

Laut Bewertungen entsteht bei mir langsam ein klares Muster: Auszahlungen funktionieren am Anfang normal, aber sobald es etwas länger dauert oder häufiger wird, zieht sich alles extrem in die Länge ohne echte Kommunikation.

Ganz ehrlich gefragt:

Ist das bei euch aktuell auch so oder habt ihr einfach Glück gehabt?

Warum bekommt man hier keine klaren Infos zum Status?

Wie lange wartet ihr wirklich auf eure Auszahlungen?

Ich finde es ziemlich schwer nachvollziehbar, dass man einfach nur vertröstet wird, ohne irgendeinen Fortschritt zu sehen. Ist das bei Ybets mittlerweile Standard oder nur bei bestimmten Spielern/Beträgen so?

Poderia nos dar mais detalhes para que possamos ver se podemos ajudar? Por que o cassino está atrasando seu saque?

Olá, eu diria que o segredo é esperar e ter paciência. Se seus pagamentos têm chegado relativamente rápido até agora, talvez o cassino esteja apenas com algum atraso e por isso esteja dando respostas genéricas.

Concedemos aos cassinos um prazo de 14 dias para efetuarem o pagamento aos jogadores, mas acredito que, como você não teve nenhum problema até o momento, é apenas uma questão de tempo até que você receba seu próximo pagamento.

Mas se nada mudar, não hesite em nos avisar, e estaremos aqui para ajudar.

Ei, Ybets, me digam de novo que sou um mentiroso! Vocês finalmente fecharam minha conta depois de uma semana eu pedindo, e ao mesmo tempo me disseram que eu menti, que me enganaram várias vezes e que atrasam os saques com o único propósito de enganar os jogadores!

Não, parece que sua equipe defende mais os cassinos do que os jogadores!

Solicitei o relato de vários casos em 4 cassinos diferentes, e sua equipe não me ajudou, respondeu muito lentamente, os cassinos me disseram que estavam mentindo, então perdi meu tempo aqui!!!!!!!!!!

Prezado(a) usuário(a), permita-me lembrá-lo(a) de todos os avisos que lhe dei na última semana. Ninguém aqui disse que você mentiu, e este fórum é um local onde não podemos enviar solicitações de reclamação em seu nome nem reabrir casos já encerrados. Você já sabe disso; eu lhe disse. A forma como você tem interagido no fórum nos impede de ajudá-lo(a).

Por favor, forneça informações consistentes e compreensíveis e siga as orientações que lhe demos; caso contrário, você não poderá prosseguir.

Obrigado pela sua resposta.

Compreendo o período de espera de 14 dias e estou ciente de que atrasos podem ocorrer em geral.

No entanto, neste caso específico, a situação e as declarações do departamento de suporte e financeiro do cassino não parecem condizer com o estado real do meu saque.

O cassino alega que o atraso está relacionado ao processamento de pagamentos ou a provedores externos. No entanto, o saque ainda está marcado como cancelável, o que indica que ainda não foi encaminhado ao provedor de pagamentos e permanece em processamento interno.

Também forneci capturas de tela e registros de data e hora mostrando que não houve progresso significativo ou mudança de status, apesar das repetidas garantias do cassino de que tudo está sendo processado normalmente.

Do meu ponto de vista, as respostas do cassino continuam genéricas e não abordam claramente a etapa atual do saque.

Solicito gentilmente que reavalie a reclamação à luz dessas informações e considere pedir ao cassino uma explicação mais específica e transparente sobre a situação interna e o motivo da demora.

Obrigado pelo seu apoio.

Entendi corretamente que você já recebeu o dinheiro, visto que sua reclamação está marcada como resolvida?

Sim, se você ainda conseguia selecionar "Cancelar", provavelmente o pagamento ainda não havia sido enviado. Mas, como eu disse, se você estava recebendo pagamentos normalmente até agora, não se preocupe. Às vezes, os jogadores precisam esperar um pouco.