Olá a todos, ganhei mais de 14.000 euros em um cassino Rabidi NV, o Zetcasino.
Como sempre, depois de fazer um depósito, joguei um jogo de bônus com o qual ganhei 30 euros em crédito de bônus.
Já ganhei vários milhares de euros com ele, que sempre me foram pagos. (Infelizmente, apenas um máximo de € 500 por dia.) Sempre cumpri as condições do bônus, apostei o valor pelo menos 50 vezes e tudo sempre foi satisfatório.
No domingo, ganhei mais de € 14.000 com um saldo de bônus de € 30. Então, cumpri as condições de bônus e o dinheiro foi creditado no meu saldo de dinheiro real.
Então, solicitei um saque de € 500 e queria sacar outros € 500 no dia seguinte. Quando vi que € 14.122,50 tinham sido deduzidos da minha conta.
para retirada e queria sacar € 500 no dia seguinte. Quando vi que € 14.122,50 tinham sido deduzidos da minha conta.
Então escrevi para o suporte e a resposta foi que o dinheiro tinha sido deduzido de mim porque eu tinha cancelado um depósito. O que simplesmente não é verdade.
Então escrevi para o suporte e a resposta foi que o dinheiro tinha sido deduzido de mim porque eu tinha cancelado um depósito. O que simplesmente não é verdade.
Então comecei um novo chat e perguntei a outro funcionário. Ele então me disse que você pode ganhar no máximo cinco vezes o valor do bônus. Então, por € 30, € 150.
Pediram-me para, por favor, olhar os termos e condições. E, de repente, de fato, os termos e condições continham exatamente esta declaração.
Mas sei que isso não pode ser verdade porque, como eu disse, já ganhei quantias de mais de € 1.000 várias vezes com esse crédito de bônus de € 30, que também foram pagas a mim.
Quando tentei fazer login novamente, minha conta foi congelada ou fechada. E não recebo mais nenhuma mensagem da equipe de suporte, seja por e-mail ou chat ao vivo.
Você sabe o que pode fazer aqui? Eu jogo no cassino há cinco anos e nunca tive problemas. Como eu disse, mesmo quando ganhei muito dinheiro com um bônus, ele foi pago. Agora eu ganho uma quantia muito grande e o cassino está sendo difícil e alegando que eu violei os termos e condições.
O que você pode fazer?
Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.
As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.
I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.
On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.
I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.
I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.
I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.
But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.
When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.
Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.
What can you do?
Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.
Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.
Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.
am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.
Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.
Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.
Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.
Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.
als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..
Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..
Was kann man tun?
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