Se você estiver permanentemente autoexcluído e o cassino lhe enviar e-mails, recomendo bloquear o endereço de onde eles vêm. O que devemos fazer sobre esse tipo de coisa, por favor? Não somos o órgão de decisão nos casinos que determina quem recebe e-mails e quem não recebe.
Eu certamente entendo que o cassino não deveria fazer isso, mas se você não fizer nada a respeito, não sei o que espera que façamos.
Você foi muito rápido em defendê-los quando era minha reclamação original e ainda assim me diz as coisas que eu deveria fazer !!! Este é apenas um comportamento nojento da Zotabet, eles deveriam respeitar minha autoexclusão. Isso é muito ruim da sua parte e do lado dos cassinos. Não sou o único a relatar isso, mas o cassino ainda tem uma boa classificação. Você pode entrar em contato com o cassino!
Bem, não creio que os defendamos, mas com base no que Veronika descobriu, ela tem que ser objectiva. Concordo plenamente com o que você diz de que o cassino deve abordar seriamente tais situações e não encará-las levianamente. E minha recomendação foi apenas no contexto de ajudar, pois se você não quiser receber e-mails, pensei nisso como uma possível solução. Você não precisa fazer isso.
O Casino Guru deve assumir a responsabilidade aqui e não listar cassinos que não respeitam a proibição de autoexclusão. Considero você parcialmente responsável pelos operadores que não respeitam as proibições do OASIS.
No entanto, uma medida útil seria não listar os operadores que não respeitam os blocos OASIS.
Olá, cabe ao casino o que leva em consideração e como o gere. Não somos responsáveis pela gestão do casino e os temos no nosso site para que os jogadores tenham o máximo de informação possível quando decidirem jogar em algum lugar.
Lamento que o casino não leve a autoexclusão a sério, mas o que posso oferecer neste caso é que registe uma reclamação connosco e a nossa equipa analisará o que fizeram de errado e o que aconteceu.
Você pode resumir para mim também. O casino permitiu-lhe criar outra conta apesar da autoexclusão?
https://prnt.sc/rB5cfoo0Ba9V você reagiu
Esta captura de tela que você está mostrando provavelmente foi excluída porque os jogadores da Alemanha não conseguem ver todos os cassinos. É por causa de regulamentos e regras que também devemos seguir.
Enfim, o que isso tem a ver com o que conversamos da última vez?
Zotabet é altamente recomendado! Depósitos e retiradas funcionam perfeitamente. Você receberá um gerente VIP pessoal que cuidará de tudo! Muitas saudações ao meu gerente VIP James. Tudo funciona muito bem com ele.
Olá, fico feliz que você goste daqui.
Mas com base em que você conseguiu um gerente VIP. Suponho que não seja só assim e nem todo jogador o obtém após o registro. Com o que ele cuida ou ajuda você?
14 dias para um pagamento???? Estamos de volta aos anos 90 ou o quê?
Como eles conseguem boas avaliações em todos os lugares? Eles não pagam há dias, sempre o mesmo blá blá blá de sempre. "Os pagamentos devem ser verificados cuidadosamente", é claro que eles querem que o pagamento seja cancelado... e que o jogador jogue o dinheiro fora novamente, mas por quê? Se eles não pagarem de qualquer maneira, eu não preciso continuar jogando...
Eu recomendo fortemente não jogar aqui
Olá, a melhor coisa a fazer seria provavelmente esperar até que o cassino ainda esteja fazendo uma verificação do saque. Há quanto tempo você está esperando, por favor? Este é seu primeiro saque?
Quanto aos 14 dias, damos 14 dias aos cassinos porque muitas vezes acontece que KYC é necessário ou podem ocorrer dificuldades técnicas e, portanto, este é o tempo universal em que achamos que os jogadores devem ter seus ganhos pagos. Não é instantâneo em todos os lugares e, portanto, pode depender do método de pagamento, provedor terceirizado se o cassino usa um e assim por diante. Daí os 14 dias.
isso é ridículo.....irwin, roket play, betandplay, winspirit, todos eles precisam de 30 minutos para um pagamento e você espera como um idiota por dias, por que eu deveria continuar jogando aqui
Essa é uma pergunta muito boa. E minha resposta é que você não precisa se não lhe convier. Se eu tivesse que esperar alguns dias, eu não me importaria, mas se fosse mais do que isso, então eu esperaria pelo dinheiro que tenho no cassino e não jogaria mais lá. Se você não tem problemas com saques em outros lugares, não acho que haja razão para continuar tentando coisas novas. Nem tudo que é novo tem que ser melhor ou diferente.
Fraude??
Minha conta foi totalmente verificada e agora eles querem meu extrato bancário de abril mostrando TODOS os depósitos feitos. Lendo as avaliações no Trustpilot, não vi ninguém receber o pagamento ainda. Alguém pode confirmar se, após o extrato bancário de abril, que sai dia 1º de maio, eu realmente receberei meus saques?
Olá, é meio estranho que você esteja verificado em uma captura de tela, mas que falte algum documento. Então eles confirmaram que precisa cobrir o mês inteiro de abril, certo?
Claro, eu enviaria para eles, já que não é possível sacar o dinheiro sem isso. Quanto ao cassino em si, ele tem uma classificação de segurança bastante alta e quase todas as reclamações foram resolvidas.
Caso surjam mais problemas, não hesite em apresentar uma reclamação junto à nossa equipe, que tentará auxiliá-lo(a) no processo de saque ou KYC.
Parece bom?
Parece ótimo. Obrigado.
Muito bem, então.
Se tiver alguma novidade, não deixe de me avisar — adoraria saber.
Espero que se resolva em breve. 🙂
Então, eles cancelaram meus saques novamente, mas aprovaram os documentos que solicitaram para verificações adicionais de KYC, mostrando todos os depósitos. O motivo é que eles viram fundos transferidos da minha conta poupança de alta rentabilidade para a minha conta corrente, e acho que isso levantou suspeitas... Além disso, pediram uma selfie minha segurando meu documento de identidade (o que é compreensível), mas pedir isso, especialmente a essa altura do processo de KYC, é ridículo (lembrando que eles já aprovaram e verificaram minha conta). Parece que estão inventando coisas na hora e ainda não me forneceram o que mais preciso para ter minha conta COMPLETAMENTE verificada e receber meu dinheiro. Se alguém da sua equipe puder me ajudar com isso, agradeceria muito. Toda vez que faço um saque depois de me dizerem que está tudo certo, espero cerca de dois dias inteiros e eles cancelam. Lembre-se também que leva no mínimo 96 horas para eu fazer um saque, então cada vez que fazem isso, são mais seis dias. E com os limites de saque definidos na minha conta, tenho que fazer 3 saques, todos com um dia de intervalo entre eles.
Atualização: "Por favor, informe a origem dos fundos utilizados para efetuar o depósito em 20 de abril."
e
"
12:23
Não, queremos saber de onde veio esse dinheiro; não estamos pedindo nenhum documento. Simplesmente explique de onde veio o dinheiro, a origem dos fundos.
Isso é um absurdo. Imagine ter que recusar um pedido de saque porque precisa explicar a um atendente que você tem um emprego?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
