A reclamação desapareceu do meu perfil. (página 2)

Certo, obrigada pela ajuda. Desculpe por estar dando voltas e voltas com isso. Aqui está o e-mail que você sugeriu.

Tudo de bom

Obrigada. Eu estava tentando sugerir que você usasse esse documento como apoio ao elaborar uma nova solicitação de reclamação, acompanhada de uma explicação sobre por que você acredita que a situação deveria ser abordada de forma diferente. Infelizmente, não posso enviar outra solicitação em seu nome, mas sinceramente me solidarizo com você e com o que está passando. Vi que você tentou duas vezes, mas não funcionou; no entanto, acredito que entendi o problema. Pedi uma segunda opinião aos meus colegas, mas isso é o máximo que posso fazer.