Isso é ruim. Usei um passaporte para verificação de identidade e uma conta de telefone para verificação de endereço. As fotos da minha identidade não funcionaram. Tive que digitalizá-los com a impressora para obter qualidade suficiente para que o sistema os aceitasse. As fotos continuaram sendo rejeitadas. Também enviei as cópias por e-mail, pois o chat ao vivo afirmou que eles podem fazer a verificação manual.
Verifiquei os termos deles lá e a seção 4.2 das regras afirma: (https://basswin.com/en/rules)
Durante a nossa cooperação, poderemos solicitar cópias de um ou mais dos seguintes documentos (ou documentos adicionais não listados abaixo): passaporte válido; documentos que comprovem endereço (conta de serviços públicos emitida nos últimos 30 dias ou extrato bancário indicando claramente nome e endereço); comprovante de titularidade dos métodos de pagamento utilizados na conta (fotos ou digitalizações de ambos os lados do(s) cartão(ões) utilizado(s) para fazer depósitos no Site, com os primeiros seis e últimos quatro dígitos do número do cartão visíveis, e o código CVV no verso do cartão, oculto o extrato bancário do(s) cartão(ões) utilizado(s), mostrando nossas transações recentes.
(Eu coloquei em negrito para dar ênfase a parte sobre a qual eu enviaria um e-mail para eles). Normalmente, uma carteira de motorista é um documento de identidade válido com foto porque é emitido pelo governo.
Por mais enlouquecedor que seja, eu diria, tenha calma em suas comunicações com eles. Os caras com quem você está entrando em contato são funcionários ou, mais provavelmente, contratados independentes que trabalham por uma ninharia. Enquanto você está sem dinheiro, parece que está à mercê deles.
eu mandaria um e-mail para
customercare@basswin.email
...declarando educadamente que seu documento de identidade válido no Reino Unido é sua carteira de motorista. Foi emitido em #### e é válido até ####, e assim como os passaportes, as licenças de cartão fotográfico têm validade de 10 anos, portanto é uma semelhança fiel à sua foto atual. Deixe-os saber que você leu as regras do site e que a seção 4.2 das regras estipula "ou documentos adicionais não listados abaixo". Nesse caso, pergunte se eles aceitam uma carteira de motorista válida com cartão de foto para verificação de identidade. Se não, por que não?
Estou dizendo isso, mas é exatamente o que eu faria. Sou apenas mais um jogador. (ou foi - nunca mais). Fui informado aqui anteriormente que este site (Casino Guru) possui um serviço de reclamações que pode ajudar a consertar as coisas. Tenho certeza de que alguém daqui irá ajudar você a lidar com eles.
Melhor
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Editado pelo autor há 7 meses
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