Isso é ruim. Usei um passaporte para verificação de identidade e uma conta de telefone para verificação de endereço. As fotos da minha identidade não funcionaram. Tive que digitalizá-los com a impressora para obter qualidade suficiente para que o sistema os aceitasse. As fotos continuaram sendo rejeitadas. Também enviei as cópias por e-mail, pois o chat ao vivo afirmou que eles podem fazer a verificação manual.
Verifiquei os termos deles lá e a seção 4.2 das regras afirma: (https://basswin.com/en/rules)
Durante a nossa cooperação, poderemos solicitar cópias de um ou mais dos seguintes documentos (ou documentos adicionais não listados abaixo): passaporte válido; documentos que comprovem endereço (conta de serviços públicos emitida nos últimos 30 dias ou extrato bancário indicando claramente nome e endereço); comprovante de titularidade dos métodos de pagamento utilizados na conta (fotos ou digitalizações de ambos os lados do(s) cartão(ões) utilizado(s) para fazer depósitos no Site, com os primeiros seis e últimos quatro dígitos do número do cartão visíveis, e o código CVV no verso do cartão, oculto o extrato bancário do(s) cartão(ões) utilizado(s), mostrando nossas transações recentes.
(Eu coloquei em negrito para dar ênfase a parte sobre a qual eu enviaria um e-mail para eles). Normalmente, uma carteira de motorista é um documento de identidade válido com foto porque é emitido pelo governo.
Por mais enlouquecedor que seja, eu diria, tenha calma em suas comunicações com eles. Os caras com quem você está entrando em contato são funcionários ou, mais provavelmente, contratados independentes que trabalham por uma ninharia. Enquanto você está sem dinheiro, parece que está à mercê deles.
eu mandaria um e-mail para
customercare@basswin.email
...declarando educadamente que seu documento de identidade válido no Reino Unido é sua carteira de motorista. Foi emitido em #### e é válido até ####, e assim como os passaportes, as licenças de cartão fotográfico têm validade de 10 anos, portanto é uma semelhança fiel à sua foto atual. Deixe-os saber que você leu as regras do site e que a seção 4.2 das regras estipula "ou documentos adicionais não listados abaixo". Nesse caso, pergunte se eles aceitam uma carteira de motorista válida com cartão de foto para verificação de identidade. Se não, por que não?
Estou dizendo isso, mas é exatamente o que eu faria. Sou apenas mais um jogador. (ou foi - nunca mais). Fui informado aqui anteriormente que este site (Casino Guru) possui um serviço de reclamações que pode ajudar a consertar as coisas. Tenho certeza de que alguém daqui irá ajudar você a lidar com eles.
Melhor
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