Aviso do Cassino Primebetz

Atenção pessoal.....

Minha conta foi totalmente verificada com Primebetz.

Eu me inscrevi e depositei. Eles me deram um bônus. Cancelei e joguei com meu dinheiro.

Nenhum método de retirada estava aparecendo, eles me disseram que o coinpad deveria ser. Tive que depositar 10 euros no skrill para ativar o skrill como método. Em seguida, retirei metade do meu saldo com skrill.

Dois dias depois, eles cancelaram meu saque, cancelaram retroativamente meu comprovante de endereço (contra a lei?) E removeram todos os métodos de saque.

Infelizmente, o bate-papo mentiu para mim e a senhora que estava me enviando o e-mail 'Ella' simplesmente parou.

Preciso de ajuda aqui. Eles também são novos, então é bom colocar isso aqui para evitar que outros jogadores sejam pegos se forem mais um site fraudulento

Não é de surpreender que quando eu disse a eles para fecharem a conta e eu não estaria jogando, meu comprovante de endereço POSTADO emitido pelo governo foi rejeitado.

Veja o anexo. Nenhuma razão dada, nenhuma razão dada para que meu comprovante de endereço anterior tenha sido verificado e depois NÃO VERIFICADO!

atualmente tenho uma reclamação aberta com o casinoguru.

Olá Mattycuster,

Peço desculpas pela inconveniência. Nossa equipe financeira solicitou que você carregasse um novo POA e um extrato de 30 dias da sua conta Skrill. Por favor, você poderia fazer upload desses documentos?

Carreguei um comprovante de endereço emitido pelo governo há 2 horas e, sem surpresa, você o rejeitou em 2 horas. Nenhuma explicação, também nenhuma explicação sobre por que o comprovante de endereço anterior foi aprovado e quando eu quis sacar retroativamente NÃO VERIFICADO!

Não estou enviando um extrato skrill de 30 dias para um depósito skrill de 10 euros. SÓ FIZ PORQUE VOCÊ ME DISSE, POIS SUA RETIRADA DE CRIPTO NÃO ESTAVA APARECENDO E PRECISAVA ATIVA-LO PARA RETIRADAS. TAMBÉM O LINK QUE VOCÊ ENVIOU NEM FUNCIONOU!

Não estou jogando no seu site e não tenho muitos comprovantes de endereços para você verificar e depois cancelar a verificação retroativamente sem explicação.

Deixei claro que quero que meu saldo total (todo o cashplay sem bônus) seja retirado e minha conta seja encerrada. Eu simplesmente não tenho confiança em comportamentos como esse e estou cansado de ver novos sites surgindo e enganando as pessoas.

Isso está resolvido ou, como você sabe, 'ELLA', isso está seguindo o caminho legal.

Só para que as pessoas saibam que esses golpistas acabaram de sinalizar minha avaliação no Trustpilot e ela foi removida. Ver anexo.

Não tem problema, estou enviando todas as evidências para restabelecê-lo e estou compartilhando minha experiência em mais sites.

'ELLA' está obviamente trabalhando duro....

Só para que no futuro outros jogadores possam ver a prova. Em anexo está o e-mail onde eles me verificaram dias atrás.

Em anexo também está a foto do meu skrill dos últimos 30 dias e os 10 euros que ELLA me disse para depositar (que minha esposa teve que me enviar). ASSIM eu poderia ativar o método de retirada .

Olá!

Acho que seria melhor esperar por outra atualização do representante do cassino. 🤔

Com sorte a reclamação não será necessária, mas vejo que você também pretende informar a comunidade, pelo que gostaria de agradecer.

Vou ficar de olho neste tópico.

Receio que todas as atualizações tenham sido completamente inúteis e o representante 'Ella' tenha se esforçado mais para remover meus comentários de outros sites.

Quando um site verifica e, em seguida, cancela a verificação de você e de todos os documentos subsequentes que eles recusam sem nenhuma explicação, você sabe que isso está terminando de uma forma muito confusa (revi no fórum CG em cassinos que exibem esse comportamento).

Seria bom se as postagens de aviso estivessem vinculadas a comentários em seu site, talvez? Muitos casos este ano em que isso teria ajudado os jogadores.

Olá, vejo que você não esperou nada e acabou abrindo a reclamação. Já li o seu problema, pois você o compartilhou em outro tópico e será importante aguardar como vai evoluir a situação e onde nossa equipe chegará.

De qualquer forma, todos os documentos que você entregou ao cassino para verificação foram rejeitados novamente, certo? É uma situação bastante complicada e estou curioso para ver como tudo vai acabar. Você poderia me avisar quando tiver novas informações?

Não.

Leia o tópico novamente. Os documentos e a conta foram verificados e, em seguida, não verificados retroativamente pelo cassino quando eu disse que não jogaria lá novamente.

Olá Mattycuster,

Forneça o comprovante de endereço alternativo solicitado. Se o documento for eletrônico, forneça o arquivo PDF original.

Como afirmado anteriormente muitas vezes, FORNECI UM POA ALTERNATIVO. Foi um projeto de lei emitido pelo governo. Você rejeitou.

Não tenho grandes quantidades de POAS. Você aprovou um e depois cancelou a verificação retroativamente. Meu segundo documento você rejeitou sem explicação.

A única coisa que me resta é uma conta telefônica em PDF? Isso servirá? (embora eu tenha zero confiança, já que você verificou um POA e depois não foi verificado retrospectivamente quando eu disse que não queria jogar no seu cassino e solicitei meu saldo total…..)

Sim, vi que a conta já foi verificada uma vez, mas quando você escreveu que os documentos não foram verificados retroativamente (endereço), significa que a conta ainda não foi verificada e você tem que fazer uma complementar. No entanto, entendo que se houver um problema e o casino continuar a rejeitar o seu documento alternativo, deve ser um aborrecimento.

De qualquer forma, você ainda tem uma reclamação aberta, então veremos onde chegamos se os problemas persistirem. Mas tenho esperança de que você consiga enviar um documento que seja adequado para o cassino, e seja totalmente verificado novamente e possa retirar seu dinheiro. Deixe-nos saber como vai.

Um cassino não pode verificá-lo e, quando você solicitar o encerramento do seu saldo e conta, cancelará a verificação. Isso é efetivamente roubo e coerção.

Forneci um comprovante de endereço publicado pelo governo alternativo. Isso foi rejeitado sem explicação. Não é razoável esperar que os indivíduos tenham grandes quantidades de POAs. Qual é o sentido de fornecê-los quando eles são verificados, depois não verificados e/ou rejeitados sem nenhuma razão dada? É uma armadilha e incrivelmente duvidoso.

Eu vejo o que você quer dizer. Acabei de analisar sua reclamação , onde o cassino escreveu que está aguardando seu POA adicional. Você diz que já enviou várias vezes e sempre foi rejeitado. Estou curioso para saber como isso vai acabar, porque é uma situação bastante estranha, mas não difícil de resolver, na minha opinião. Portanto, aguardarei sua atualização, quer você tenha conseguido verificá-la ou não.

Vou atualizar aqui, eles me ignoraram no e-mail e ignoraram qualquer tentativa de resolução amigável

É difícil se você não conseguir chegar a um acordo com o cassino sobre esse assunto. Pessoalmente não acho nada complicado e por um lado entendo que o casino tem alguns procedimentos, mas por outro lado não entendo o que há de errado com o POA que você deu para verificação novamente.

De qualquer forma, teremos apenas que esperar e ver como vai acabar. Eu acreditarei bem nisso.

Tendo jogado online por 7 anos, este é um comportamento de um site pobre/antiético.

Verificar um documento e, em seguida, cancelar a verificação de um documento é nada menos que criminoso e uma tentativa de roubo de dinheiro.

Eles não estão tentando nenhuma forma de resolução, simplesmente dizendo 'Enviar outro POA'. Tentativa de ignorar a realidade de que meu POA original foi verificado e depois não verificado. Ignorando também o fato de ter enviado outro POA que eles rejeitaram sem explicação. TAMBÉM ignorando a realidade, sugeri a única coisa que me resta: um pdf da conta de telefone/rede.

No entanto, eles encontraram tempo para enviar minhas promoções diariamente por e-mail, apesar de me banirem delas e de terem minha avaliação constantemente sinalizada no trustpilot.

A velocidade de reclamação neste site também é tão lenta que é difícil ver isso sendo resolvido, o que é uma das razões pelas quais cassinos desonestos como este conseguem prosperar.

Entendo que certamente não é uma situação agradável quando o casino não tenta ajudá-lo e tudo corre devagar e sem qualquer resultado coerente.

Porém, no que diz respeito à reclamação, você não é o único que tem uma reclamação, mas também muitos outros jogadores que precisam de ajuda. Por isso gostaria que você tivesse mais paciência, pois não dá para resolver tudo de uma vez. Pela sua reclamação vejo que a bola está do lado do cassino e agora eles têm que responder, então veremos o que acontece a partir daqui. Quando você tiver uma atualização, não hesite em nos avisar.

Eu não disse que era o único que tinha uma reclamação.

Estou apenas fornecendo um pequeno feedback. Minha experiência até agora é que a pessoa que cuida da minha reclamação é extremamente lenta para responder (já se passaram mais de 5 dias). O cassino é realmente mais rápido, embora eles não digam nada digno de nota.