Oi.
Só uma pergunta rápida: essa pergunta não está mais relacionada ao problema que você está resolvendo no Beta? Admito que não entendi completamente quem e o que você está perguntando neste tópico em particular, mas você pode se interessar em saber que toda a conversa anterior está aqui 👈👈
De qualquer forma, pelo que entendi da sua reclamação, o cassino é licenciado na República Tcheca, apesar de sua relutância em comentar o assunto, então seria uma boa ideia tentar entrar em contato com o regulador local, mas estou um pouco confuso que a empresa já tenha o status de "regulador passivo", isso significa que o lado tcheco não respondeu ao seu problema? O ponto é que seu problema não tem nada a ver com entrar em contato com a sublicença Antillephone agora inválida, que é sobre o que este tópico trata. De qualquer forma, podemos discutir os detalhes no tópico do Betano Casino 👈👈
Hi.
Just a quick question: Isn't this question more related to the problem you're solving in Beta? I admit that I don't fully understand who and what you're asking in this particular thread, but you might be interested to know that the entire previous conversation is here 👈👈
Anyway, from what I understand from your complaint, the casino is licensed in the Czech Republic, despite its reluctance to comment on the matter, so it would be a good idea to try contacting the local regulator, but I'm a bit confused that the company already has the status of "passive regulator", does this mean that the Czech side did not respond to your problem? The point is that your problem has nothing to do with contacting the now invalid Antillephone sub-license, which is what this thread is about. Either way, we can discuss the details in the Betano Casino thread 👈👈
Ahoj.
Jen zběžný dotaz: Nesouvisí tahle otázka spíše s problémem, který řešíš v Betanu? Přiznám se, že teď úplně nerozumím koho a na co se ptáš v tomto konkrétním vlákně, ale možná by Tě zajímalo, že celá předchozí konverzace je tady 👈👈
Každopádně, co jsem z Tvé stížnosti pochopila, tak kasino je i přes svou neochotu se k věci vyjádřit, licencované v Česku, takže by bylo dobré se zkusit obrátit na tamnějšího regulátora, trochu mě ovšem mate, že už nyní má ta snížnost status "pasivní regulátor", znamená to, že Česká strana na Tvůj problém nereagovala? Pointou je, že Tvůj problém nemá nic společného s kontaktováním již neplatné Antillephone sub-licence, o které je právě toto vlákno. Tak či onak, detaily můžeme probrat ve vlákně Betano Casina 👈👈
Sim, você pode! Eu adoraria trabalhar com você! É muito melhor do que o fórum do CasinoGuru, isso é completamente fraudado! Todos os 4 casos que ganhei, ganhei SOZINHO... O CasinoGuru nunca ajudou em nada... na verdade, eles fecharam várias reclamações e me encorajaram a desistir na maioria das vezes... mesmo que eu tenha ganhado os casos no final 😅 eles sempre silenciam minhas avaliações e opiniões... a verdade é que o Slott Casino ainda está operando ilegalmente em Portugal e pertence ao NeoGroup/R2DPartners (a Leon Bet e a Twin Mafia, também conhecida como Moonlite NV) isso é tão verdade que eu estava falando com o suporte ao cliente do Slott Casino e ele ligou para o cassino LEON em vez de Slott! Eles também enviaram o formulário de exclusão do regulador errado 😅 e quebraram seus próprios termos e condições, o parágrafo 2.4 diz que é obrigatório realizar a verificação ou KYC na criação da conta... mas nunca foi feito comigo! Mas o CasinoGuru como sempre fechou meu caso e está se unindo ao cassino 🤣 mesmo que eles tenham permitido depositar 7100€ sem nenhum tipo de KYC, e eu já tenha sido excluído de todos os seus cassinos "irmãos"! Tudo isso operando ilegalmente em Portugal, porque eles não têm nossa licença, e usando um provedor de pagamento português... o que também é um crime porque eles não pagam impostos aqui! Embora o Slott seja ilegal aqui em Portugal, o site é aberto a todos... e nem mesmo o CasinoGuru avisa que jogadores portugueses não devem ou não podem jogar! Então não confiem no CasinoGuru! Acho que eles só ajudam a resolver o que já está quase resolvido loool
Yes you can! I would love to work together with you! It’s way better than the CasinoGuru forum, this is completely rigged! All the 4 cases I won, I won them ALONE… CasinoGuru never helped in nothing… in matter a fact they closed several complaints, and encouraged me to give up most of the times.. even though I won the cases in the end 😅 they always silence my reviews and opinions.. the true is that Slott Casino still is operating illegally in Portugal and belongs to NeoGroup/R2DPartners ( the Leon Bet and Twin Mafia aka Moonlite N.V) this is so true that Inwas talking to Slott casino customer support and he called the casino LEON instead of Slott! They also sent the wrong regulator exclusion form 😅 and broke their own terms and conditions, paragraph 2.4 says that is mandatory to perform verification or KYC upon account creation.. but was never made with me! But CasinoGuru like always closed my case and is teaming up with the casino 🤣 even though they allowed to deposit 7100€ without any kind of KYC, and I was already excluded from all their "sister" casinos! All of this operating illegally in Portugal, because they don’t have our license, and using a Portuguese payment provider.. which is also a crime because they don’t pay taxes here! Even though Slott is illegal here in Portugal, the website is freely open to everyone.. and not even CasinoGuru warns that Portuguese players shouldn’t or can’t play! So don’t trust CasinoGuru! I think that they only help solve what is almost already solved loool
Don't waste your time with CasinoGuru! They are like the illegal operators... they will never help you. In fact, they'll even discourage you and tell you that you're not right. Unfortunately, it's already more than proven that CasinoGuru is just another site funded by the online gambling mafia 😉
Não percam o vosso tempo com o CasinoGuru! Estão feito com os operadores ilegais… nunca vos irão ajudar. Aliás até vos irão desencorajar e dizer que vocês não têm razão. Infelizmente já está mais do que provado que o CasinoGuru não passa de outro site financiado pela máfia do jogo online 😉
Você estaria aberto a compartilhar o que enviou para o cassino?
Would you be open to sharing what you sent to the casino?
Olá, João.
Embora você certamente tenha direito às suas opiniões, não acho justo caluniar o Guru em seu próprio site.
Algumas das suas preocupações são válidas? Absolutamente, e concordo completamente com algumas - se não a maioria - do que você disse. Eu também fui silenciado mais do que algumas vezes aqui.
Dito isto, o Casino Guru (como a maioria dos sites afiliados) fornece um serviço valioso para algumas pessoas que podem não ter tempo, dedicação ou desejo de buscar uma resolução por conta própria.
O banco de dados do Guru também é provavelmente a maior coleção de cassinos e bônus que você encontrará. Embora eles nem sempre sejam 100% precisos, você tem que apreciar o trabalho que a equipe faz para monitorar as inúmeras reclamações, avaliações, comentários, etc. Eles têm um trabalho difícil a fazer.
Embora o Casino Guru certamente esteja nisso para ganhar dinheiro atualmente, duvido muito que tenha começado dessa forma. Mas a popularidade do site exigiu a contratação de funcionários que precisam ser pagos... e é aí que você se depara com um dilema moral.
Já pensei muitas vezes em começar um site de análises "honesto e imparcial", mas nem eu sei dizer com certeza quais escolhas eu faria em situações como essa.
Hey, Joao..
While you are certainly entitled to your opinions, I don't think it's fair to slander the Guru on his own site.
Are some of your concerns valid? Absolutely, and I completely agree on some - if not most - of what you've said. I, too, have been silenced more than a few times here.
This being said, Casino Guru (like most affiliate sites) does provide a valuable service to some people who may not have the time, dedication, or desire to pursue resolution on their own.
Guru's database is also probably the largest collection of casinos and bonuses that'll you'll find. While they're not always 100% accurate, you gotta appreciate the work the team puts in to monitor the countless complaints, reviews, comments, etc. They've got a tough job to do.
While Casino Guru is certainly in this to make money these days, I highly doubt it started out that way. But the popularity of the site necessitated the hiring is staff who need to be paid.. and that's when you're faced with a moral dilemma.
I've thought many times about starting an "honest, unbiased" review site, but even I can't say for certain what choices I'd make in situations like that.
Acho que tentamos fazer tudo de forma justa e honesta. Algumas decisões podem não ser do agrado dos jogadores, algo não está em nossa competência para resolver e assim por diante. Mas certamente nunca tentamos silenciar ninguém ou algo assim. É sempre explicado claramente por que algo é rejeitado, por que estamos do lado do jogador e assim por diante. Se quiséssemos fazer tudo por dinheiro, não teríamos nenhum centro de resolução. Ajudamos os jogadores a recuperar mais de 38 milhões, o que não acho que seja muito pouco.
Algumas decisões são difíceis e temos reuniões conjuntas onde falamos sobre problemas individuais. Nunca é o caso de alguém tomar uma decisão e aplicá-la com base em lógica zero.
Quando se trata de informações, também tentamos mantê-las precisas e sempre atualizadas. Os cassinos mudam seus bônus, termos e várias outras coisas. Além disso, há muitos cassinos surgindo que são desconhecidos para nós e temos que revisá-los. Hoje em dia não é tão difícil montar um cassino online e também um cassino que seja honesto, mas também uma farsa. Estamos tentando fazer o melhor que podemos e certamente melhorar nossas práticas também. Mas até encontrarmos algo que funcione melhor em algumas áreas, então ficamos com o que temos.
Hoje em dia é difícil manter tudo como era no passado. Hoje o Casino Guru é muito maior do que costumava ser. Há milhares de reclamações por mês, assim como jogadores que contribuem para o fórum ou vêm conferir nosso site.
Mas nunca tentamos ser injustos com os jogadores ou com os cassinos quando avaliamos que alguém está certo.
Essa é apenas uma pequena adição à sua postagem.
Tenha um bom dia. 🙂
I think we try to do everything fair and square. Some decisions may not be to the players' liking, something is not in our competence to solve and so on. But we certainly never try to silence anybody or anything like that. It is always clearly explained why something is rejected, why we are on the player's side and so on. If we wanted to do everything for money, then we wouldn't have any resolution center. We have helped players to get back more than 38 million, which I don't think is very little at all.
Some decisions are difficult and we have joint meetings where we talk about individual problems. It is never the case that somebody makes up their mind and applies it on the basis of zero logic.
When it comes to information, we also try to keep it accurate and always up to date. Casinos change their bonuses, terms and various other things. Also, there are a lot of casinos coming up that are unknown to us and we have to review them. Nowadays it is not so difficult to set up an online casino and also a casino that is honest but also a scam. We are trying to do the best we can and certainly to improve our practices as well. But until we find something that works better in some areas, then we stick with what we have.
Today it is difficult to keep everything as it was in the past. Today Casino Guru is much bigger than it used to be. There are several thousand complaints a month, as well as players who contribute to the forum or come to check out our site.
But we never try to be unfair to players or to casinos when we evaluate someone is right.
That's just small addition to your post.
Have a nice day. 🙂
Olá pessoal,
Gostaria de compartilhar alguns insights após sete anos auxiliando com solicitações de reembolso contra cassinos de jogos de azar.
Com ampla experiência neste campo, incluindo experiência como oficial de conformidade em um cassino, desenvolvi profundo conhecimento de processos de reembolso. Se você tiver alguma dúvida ou quiser explorar suas opções para um possível reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em C .
Dito isso, minha recomendação principal é parar de apostar completamente e considerar qualquer perda de fundos como irrecuperável. Apostar nunca deve ser perseguido com a expectativa de obter um reembolso. Eu não endosso ou promovo apostas de forma alguma, pois a grande maioria dos jogadores inevitavelmente incorre em perdas.
Atenciosamente,
Simão
Hello everyone,
I would like to share some insights after seven years of assisting with refund claims against gambling casinos.
With extensive experience in this field, including a background as a compliance officer at a casino, I have developed in-depth knowledge of refund processes. If you have any questions or would like to explore your options for a potential refund, feel free to contact me at Casinorefunds@outlook.com.
That being said, my primary recommendation is to cease gambling entirely and consider any lost funds as unrecoverable. Gambling should never be pursued with the expectation of obtaining a refund. I do not endorse or promote gambling in any way, as the vast majority of players inevitably incur losses.
Best regards,
Simon
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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