há 4 meses
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Olá Jaro,
Já se passaram pouco mais de três semanas até agora. Espero receber algum tipo de resposta deles.
Agradeço sua resposta. Tem um bom!
Ryan
Hey Jaro,
It’s been a little over three weeks so far. Hopefully I get some sort of response back from them.
Appreciate your response. Have a great one!
Ryan
Mesmo. Definitivamente, se você conseguir um, deixe-me saber o que eles lhe disseram, mas eu não ficaria surpreso se você não conseguisse, porque às vezes isso também aconteceu com jogadores. No entanto, não quero ser cético.
Bem, acredito que no seu caso será diferente.
Dedos cruzados. 🤞☘️
Same. Definitely if you get one let me know what they told you, but I wouldn't be surprised if you didn't get one, because sometimes that has happened to players too. However I do not want to be skeptical.
Well, I believe it will be different in your case.
Fingers crossed. 🤞☘️
Olá Jaro,
Recebi uma resposta do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao, mas não parece ser tão útil. por favor veja anexo.
"Infelizmente, o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao (GCB) não é capaz de atender sua solicitação no momento.
O governo de Curaçao está ativamente no processo de modernização da nossa legislação sobre jogos de azar e de definição das nossas políticas e procedimentos de jogos online. Esperamos ajudar mais assim que a nova legislação entrar em vigor, o que esperamos que aconteça no segundo semestre de 2024.
Informamos antecipadamente que o GCB não investigará todas as reclamações. Por exemplo, o GCB não tem autoridade para decidir litígios entre o reclamante e a parte acusada e para resolver reclamações ou conceder indemnizações. Somente se uma reclamação indicar uma violação dos regulamentos aplicáveis,
a tarefa de supervisão do GCB implica que esta questão seja investigada mais aprofundadamente.
Por enquanto, sugerimos que você sempre procure aconselhamento jurídico para quaisquer reclamações que possa ter contra o titular da licença ou outra parte ou partes. Referimo-nos à página a seguir que contém uma lista de escritórios de advocacia estabelecidos em Curaçao que podem ajudá-lo: http://www.dutchcaribbeanlegalportal.com/legal-contacts/law-firms?sid=102:Law-Firms- Curaçao .".
obrigado novamente.
Ryan
Hey Jaro,
I received a response from the Curaçao Gaming Control Board, however it does not seem to be that useful. please see attached.
"Unfortunately, the Curaçao Gaming Control Board (GCB) is currently not able to handle your request.
The government of Curaçao is actively in the process of modernizing our gambling legislation and setting up our online gaming policies and procedures. We expect to be of more help as soon as the new legislation enters into force, which we expect to be the case in the second half of 2024.
We kindly point out in advance that the GCB will not investigate all complaints. For example, the GCB does not have the authority to adjudicate disputes between the complainant and the accused party and to settle claims or award damages. Only if a complaint indicates a violation of the applicable regulations,
the supervisory task of the GCB entails that this will be investigated further.
For the time being, we kindly suggest, that at all times you seek legal advice for any claims you may have vis-à-vis the license holder or other party or parties. We refer to the following page that contains a list of law firms established in Curacao that may be able to assist you: http://www.dutchcaribbeanlegalportal.com/legal-contacts/law-firms?sid=102:Law-Firms-Curacao.".
thanks again.
Ryan
Bem, é uma resposta bastante geral de uma autoridade e provavelmente não aprenderia muito com ela no contexto da sua situação.
No entanto, se estou lendo isso corretamente, seu caso deve ser investigado mais detalhadamente. Também vejo que eles anexaram uma página sobre advogados, e você acha que vai dar uma olhada nela e usá-la se nada acontecer por um tempo? Suponho que essa seria a última opção.
Well, it's a pretty general answer from an authority and I probably wouldn't learn much from it in context of your situation.
However, if I'm reading this correctly, your case should be investigated further ? I also see that they've attached a page about lawyers, and do you think you're going to look at that and use it if nothing happens for a while ? I suppose that would be the last option.
Olá Jaro,
É uma resposta geral, com certeza. Definitivamente, acredito que meu caso deveria ser investigado mais detalhadamente, pois acredito que o cassino não agiu corretamente. Encontrei outros casos semelhantes ao meu, em que os casinos pediam o seguinte para resolver problemas como este.
O que afirma que se um cliente alegar que os fundos vieram de um "presente" que seria mais semelhante ao meu caso (dinheiro que me foi dado para o meu casamento), que ele só precisaria fornecer ao cassino.
Prova documentada de transferência de fundos
Uma declaração pessoal explicando os detalhes e as circunstâncias de como o presente foi apresentado
Uma declaração assinada pelo doador explicando o que é a doação e sua finalidade
Documentos que comprovem a origem dos recursos da pessoa que fez a doação
Eu ficaria mais do que feliz em fazer tudo o que foi dito acima se o cassino apenas falasse comigo e me desse a chance de fazê-lo, mas esse não parece ser o caso, pois eles não querem participar de nenhum processo de resolução comigo .
Hey Jaro,
It is a general answer for sure. I definitely believe my case should be investigated further as I believe the casino did not act correctly. I had found other similar cases to mine where the casinos would ask for the following to resolve issues such as this.
Which states that if a customer claims there funds came from a "gift" which would be most similar to my case (money given to me for my wedding) that they would just need to provide the casino with.
Documented proof of funds transfer
A personal statement explaining the details and circumstances of how the gift was presented
A signed declaration by the donor explaining what the gift is and its purpose
Documents proving the source of funds of the individual who made the gift
I would be more then happy to do all the above if the casino would just talk to me and give me a chance to do it but that does not seem to be the case as they don’t want to participate in any resolution process with me.
É muito triste, na minha opinião, sempre que um casino não está disposto a tentar resolver um problema. Então, por favor, mantenha-nos informados sobre o seu processo, com certeza estaremos aqui para ver o seu final.
It is pretty sad, in my opinion, whenever a casino is not willing to try to solve an issue. So please keep us informed about your process, we'll surely be here to see its ending.
Olá, quero denunciar cbet.gg no Peru e toda a América Latina não paga os prêmios, é uma página trapaceira e fraudulenta
Hello, I want to report cbet.gg in Peru and all of Latin America does not pay the prizes, it is a cheating and fraudulent page
Hola yo quiero denunciar a cbet.gg en Perú y todo Latinoamérica no paga los premios,es una página tramposa y fraudulenta
Lamento saber disso. Você poderia postar o URL deste cassino, para que possamos ter certeza de qual é? Parece que não o temos em nosso banco de dados.
Gostaria de nos contar algo sobre sua experiência lá? Talvez possamos ajudar em alguma coisa.🤷♀️
Sorry to hear about that. Could you please post the URL of this casino, so we can be sure which one it is? It seems that we don't have it in our database.
Would you like to tell us something about your experience there? Maybe we could be of any help.🤷♀️
Quero ajuda, acontece que o cacino Cbet.gg não me paga meu prêmio, tem autorização de Curaçao mas enviei minha reclamação para o CEG e eles me disseram que não são os reguladores do cbet.gg, aquele que regula é esta empresa https: //licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=edcb348ab1fad1970d2ddba2aebac770
eu preciso de ajuda
I want help, it turns out that the cacino Cbet.gg does not pay me my prize, it has authorization from Curacao but I sent my complaint to CEG and they told me that they are not the regulators of cbet.gg, the one that regulates is this company https: //licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=edcb348ab1fad1970d2ddba2aebac770
I need help
Yo quiero una ayuda, resulta que el cacino Cbet.gg no me paga mi premio, tiene autorización de Curacao pero envié a CEG mi denuncia y me dijieron que ellos no son los reguladores de cbet.gg ,la que regula es esta empresa https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=edcb348ab1fad1970d2ddba2aebac770
necesito ayuda
Obrigado, finalmente encontrei este casino na nossa base de dados e pelo que vi, tem um índice de segurança bastante baixo e provavelmente não iria a um casino assim para jogar.
Também notei que você abriu uma reclamação, mas o cassino escreveu em nossa análise que não responde muito às reclamações dos jogadores, então estou curioso para saber como isso vai acabar, mesmo que provavelmente não tenha muita esperança.
No que diz respeito à autoridade, é aquela que você menciona.
Se você quiser saber mais informações sobre isso ou como enviar uma reclamação, clique aqui – Gaming Curaçao .
No entanto, você contatou o cassino e tentou descobrir o motivo pelo qual eles não lhe pagaram?
Thanks, I finally found this casino in our database and according to what I saw, it has a pretty low safety index and I probably wouldn't go to such a casino to play.
I also noticed that you opened a complaint, but the casino has written in our review that it doesn't respond much to player complaints, so I'm curious how it will turn out even if I probably don't have much hope.
As far as authority is concerned, it's the one you mention.
If you would like to find more information about it or how to submit a complaint click here- Gaming Curacao.
However, did you contact the casino and try to find out the reason why they didn't pay you ?
Então eu deposito 1200$ canadenses neste site need for spin que é detentor de licença da Antillephone NV. Depositei um total de 1.200$ em 25 de junho de 20204 . Perdi tudo e tive bônus para resgatar. Eu resgato 400$ em dinheiro de bônus. Aumentei meu saldo para 8.000 $ canadenses e apostei todo o dinheiro do bônus. Então eu saquei. Agora você só pode sacar 700$ então eu fiz 3 saques de estímulo de 2100$ eles verificaram minha conta e em 27 de junho de 2023 me enviaram 700$ via transferência eletrônica agora estou pensando que está tudo bem que deveria receber 700$ diariamente de De segunda a sexta sem problemas. mas ainda não recebi nada. Fui designado para uma gerente VIP chamada Julie e a adicionei em qual aplicativo falar, isto está aqui, palavras
JULIE (GERENTE VIP)
Falei com a equipe financeira sobre sua solicitação de saque, mas os números da sua conta não atendem aos critérios no momento. Desde 25 de junho, você depositou 1.200 CAD, sacou 700 CAD, com 2.100 CAD pendentes e recebeu 608,19 CAD em bônus. Sua proporção de bônus é alta e você está no nível 2, então infelizmente não é exatamente um nível de atividade VIP. Mas, vejo e entendo o seu potencial e vontade de jogar. Se você optar por manter o mesmo nível de atividade em sua conta, a equipe financeira só poderá pagar seus fundos de acordo com os termos do site. Só posso aconselhá-lo a aumentar sua atividade para ser empurrado para o topo da fila. Peço desculpas se a resposta de hoje não for tão diferente da que falamos ontem, mas não há muito que eu possa fazer neste caso, considerando o número atual .
Então, eles esperam que eu coloque mais dinheiro quando não consigo nem mesmo ganhar minhas outras vitórias. O que posso fazer para passar por isso
So I deposit 1200$ Canadian into this website need for spin wich is a licences holder from Antillephone N.V . I deposited 1200$ total on June 25 20204 . I lost it all and had bonus to redeem . I redeem 400$ of bonus money . I brought my balance up to 8000$ Canadian and I had wagered all the bonus money. So I cashed out . Now u can only cash out 700$ so I did 3 stimulus cash out of 2100$ they verified my account and on June 27 2023 they sent me 700$ via e-transfer now me thinking everything is good that I should receive 700$ daily from Monday to Friday with no issues .but I have yet to receive anything . I was assigned to a VIP manager name Julie and had added her on what app to talk this is here words
JULIE (VIP MANAGER)
I spoke with the financial team about your withdrawal request, but the numbers on your account don't meet the criteria right now. Since June 25th, you've deposited 1200 CAD, withdrawn 700 CAD, with 2100 CAD pending, and received 608.19 CAD in bonuses. Your bonus ratio is high, and you're at level 2, so it's sadly not quite VIP activity level. But, I see and understand your potential, and willingness to play,If you choose to maintain the same level of activity at your account, the financial team will only be able to pay out your funds according to the website terms. I can only advise you to raise your activity in order to get yourself pushed upper in their queueI apologize if today's answer is not so different from what we have talked about yesterday, but there's not much I can do in this case, considering the current number.
So they expect me to put in more money in when then can’t even windrawl my other winning . What can i do to go by this
Acho que você fez bem em registrar uma reclamação aqui com nossa equipe. Sempre que o prazo de 14 dias passar e o problema não for resolvido, eles poderão intervir e, com sorte, ajudá-lo.
Posso perguntar se há alguma menção a isso nos termos do cassino? Ou você acabou de aprender no chat que não pode sacar os ganhos?🤔
I think that you have done well to file a complaint here with our team. Whenever the 14-day time frame passes and this issue does not get solved, they will be able to intervene and hopefully help you out.
May I ask if there is any mention of this in the casino terms? Or did you just learn from the chat that you cannot withdraw the winnings?🤔
Olá Tamera, você teve algum sucesso neste caso? 🙂
Hello Tamera, have you had any success in this case? 🙂
Hallo Tamera, hattest du in diesem Fall zwischenzeitlich Erfolg? 🙂
Nunca ouvi falar do Antillephone nem do Ministério... até encontrei o linkedin do homem do Antillephone e ele nunca respondeu!!
I never heard of Antillephone or the Ministery... I even found the linkedin of the man of Antillephone and he never replied !!
Prezado Carsix,
Sei que este post é de alguns anos atrás, mas vejo que você ainda está ativo aqui no Casino Guru, posso pedir que compartilhe a reclamação que você fez ao Curaçao Egaming de que a Operadora lhe pagou? Estou apresentando uma reclamação junto ao CEG, mas não creio que levem nada a sério, pois tenho um amigo que perdeu a reclamação, após 2 meses de envio de provas e o cassino sempre se recusou a pagar, forneceu-lhe 1 e-mail com informações falsas, e a CEG ficou do lado do cassino sem que eles fornecessem qualquer evidência real apoiada por capturas de tela.
Você pode compartilhar uma captura de tela da sua reclamação original?
Ansioso para ouvir de você
Dear Carsix,
I know this post is from a few years ago, but I see that you are still active here on Casino Guru, could I ask you to share the complaint you made to Curaçao Egaming that the Operator Paid you? I am pursuing a complaint with CEG, but I dont think they take anything serious, as I have a friend that lost his claim, after 2 months of sending evidence and the casino always refused to pay, provided him with 1 email with false information, and CEG sided with the casino without them providing any real evidence supported by screenshots.
Can you please share a screenshot of your original complaint?
Looking forward to hear from you
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