FórumDiscussão das ReclamaçõesComunicação com Antillephone nv 8048 / jaz

Comunicação com Antillephone nv 8048 / jaz

há 3 anos por Rubbe666
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56180 visualizações 156 respostas |
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há 3 anos

Alguém conseguiu entrar em contato com o titular da licença Antillephone nv 8048 / jaz. Os operadores que operam em Curaçao controlam quanto tempo levam para responder às reclamações?


Tentei dois endereços antes de reclamações, não há feedback deles.


complaints@gaminglicences.com


certria@gaminglicences.com


A principal reclamação é contra supacasi !!! file


Seu site público licenciado.


https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e58789f4304e9e2b6172e4



Grato pela discussão e ajuda de especialistas em reclamações quando a operadora não deseja dar aos jogadores o direito de disputar!

Editado pelo autor há 3 anos
Traduzido automaticamente:
Rubbe666
há 3 anos

Hello Rubbe666.

Everything looks correct on your side. From my experiences, this authority is relatively passive, and their response can take days but also months. Please, could you specify how long have you been waiting for their response?

há 3 anos

Thanks for the respond, about three weeks now, they havent even replied that the complainment have been recived for review.


Are these authoritey reliable for handle complainment. If term and conditions have been broken from operator and the betting Company havent done their duty on responsible gaming.


Here a seperate form for the case in your site!


https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser


✌️😵


há 3 anos

Sinceramente, prefiro ir a um cassino. Você pode levar seus ganhos com você imediatamente. Eu simplesmente não gosto dos cassinos online. E tenho certeza de que não sou o único.

Traduzido automaticamente:
há 2 anos

Yes and they will never reply email so many time

há 3 anos

Sinceramente, prefiro ir a um cassino. Você pode levar seus ganhos com você imediatamente. Eu simplesmente não gosto dos cassinos online. E tenho certeza de que não sou o único.

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há 2 anos

Playing in a standard casino is a very different experience. That's why we still can't claim that the majority of players shifted to online casinos during the corona pandemic. I believe that many players don't like to play online and they simply love "the sound of real winnings" in real casinos 🙂

há 2 anos

Enviei uma reclamação a esta autoridade há dois meses. Eu nunca recebi uma resposta. Já enviei outros lembretes e nada. Nesse ponto, tentei contatá-los com um endereço de e-mail diferente com a desculpa de que precisava falar com eles sem mencionar a reclamação. Provavelmente pensando que o meu era um e-mail comercial, eles me responderam depois de menos de meia hora.

Por isso, salientei que havia enviado uma reclamação a eles há dois meses sem resposta. Em seguida, enviei a reclamação novamente a partir do segundo endereço de e-mail.

Eles responderam de maneira embaraçosa, relatando uma resposta do cassino que eu nem sei se é genuína porque é totalmente falsa. Enviei, portanto, todos os documentos que provaram o contrário da resposta recebida para deixar claro que minha reclamação era legítima sem sombra de dúvida.

Resposta da Autoridade: Sua reclamação foi rejeitada.

Então eu acho que existem ligações óbvias de interesse entre Antillephone e seus cassinos e isso explica por que a maioria dos cassinos tem essa licença. Eles sabem que estão protegidos e sempre vão se safar.

A autoridade de jogo da qual recebi assistência exemplar de uma reclamação que foi aceita é outra questão. Você faz tudo a partir do portal e força o cassino a responder no prazo de 15 dias após a notificação da reclamação.

Evite todos os cassinos licenciados da Antillephone porque você não estará protegido em caso de problemas.

Traduzido automaticamente:
carsix79
há 2 anos

Yes, it's really obvious that Antillephone supports casinos no matter how unfair the casino is towards the player. You mentioned another gaming authority where the casino is forced to reply within 15 days. What's the authority's name?

Daniel
há 2 anos

Jogos de Curaçao

Eu escrevi que eles exigem que o representante do cassino tenha 15 dias para responder. Lembrei errado.. Tenho 7. Então se o cassino não responder em 7 dias eles concedem outros 3 no máximo, então 10 dias no total.

filefile

Se o representante do cassino não cooperar em provar as razões, a autoridade o obriga a enviar o histórico do jogo e indicar qual dos termos e condições foi violado. No meu caso, eu não tinha violado nada e, portanto, no final, o gerente do cassino decidiu pagar antes de me oferecer metade do valor da reclamação que, é claro, recusei prontamente.

Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
carsix79
há 2 anos

Just to be sure at this point:

Right now you are waiting for the official statement provided by Curacao licensing authority, am I correct, please?

Radka
há 2 anos

Da autoridade antilhana recebi a resposta oficial sem ter qualquer explicação sobre a motivação.

Aqui está ela :

file

Enquanto a reclamação tratada por Curaçao egaming foi encerrada com sucesso.

Traduzido automaticamente:
carsix79
há 2 anos

Oh, I see now - thank you.

Can you post the Curacao statement as well, please?

há 2 anos

O que o usuário quer dizer se aplica a dois licenciados diferentes. O licenciado que negou uma investigação mais aprofundada aplica-se a outra empresa de jogos.


A CEG apenas investiga empresas de jogos que tenham licença com elas.


O licenciado da Antillephone nv 8048 / jaz não o apoia se você tiver reclamações, é um castelo no ar.


Não fiquemos confusos ou esperançosos!


Se você jogou em uma empresa de jogos que tenha Antillephone nv 8048 / jaz como licenciado, a CEG não investigará o assunto!


Isso também se aplica se você jogou em uma empresa de jogos que tenha a CEG como licenciada, a Antillephone nv 8048 / jaz não investigará sua reclamação mais a fundo.


Espero que isso seja claro e distinto, é importante que a equipe do guru do cassino e outros nos fóruns estejam cientes das reclamações e processos.


Sinta-se à vontade para informar aos outros sobre este "CARSIX 79"


Se você puder fornecer um exemplo de qual empresa de jogos a CEG o ajudou e mostrar em qual empresa de jogos você teve uma reclamação com Antillephone nv 8048 / jaz negou assistência.







Traduzido automaticamente:
Radka
há 2 anos

file

Declaração final feita pelo CEG após o gerente do cassino decidir pagar o valor total da reclamação.

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Rubbe666
há 2 anos

A reclamação feita a Antillephone dizia respeito ao cassino Thrillsy, um dos muitos cassinos criminosos operados por Bellona. Eu também havia aberto uma reclamação aqui no guru do cassino e foi fechada como sem solução, pois o cassino não se dignou a responder.

A reclamação feita à CEG dizia respeito ao Unique Casino, que também foi fechado como não resolvido no guru do cassino.

Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
há 2 anos

Muito obrigado por esclarecer a informação ao público.


Infelizmente, era assim que eu temia. Foi deslumbrado em 842 euros, a equipa de jogo chama-se supacasi e tem uma licença com "Antillephone" CEG não investigou porque não era o seu operador.


Supacasi violou os termos e teve reclamações do guru do cassino sem sucesso de nenhuma das partes.


Não se limite a apostar nessas empresas criminosas, você ganha mais dinheiro do que eu, há uma boa chance de que eles atrasem e apresentem argumentos em seu detrimento, mesmo que você tenha seguido todas as condições aplicáveis.



Traduzido automaticamente:
há 2 anos

Jogos de Curaçao

Eu escrevi que eles exigem que o representante do cassino tenha 15 dias para responder. Lembrei errado.. Tenho 7. Então se o cassino não responder em 7 dias eles concedem outros 3 no máximo, então 10 dias no total.

filefile

Se o representante do cassino não cooperar em provar as razões, a autoridade o obriga a enviar o histórico do jogo e indicar qual dos termos e condições foi violado. No meu caso, eu não tinha violado nada e, portanto, no final, o gerente do cassino decidiu pagar antes de me oferecer metade do valor da reclamação que, é claro, recusei prontamente.

Traduzido automaticamente:
há 2 anos

This is an interesting case proving that not all Curacao licensing authorities are the same and not all Curacao casinos must be bad. It's actually nice to see a Curacao licensing authority caring for the players.

há 2 anos

A casino will always consider bad if you have a complainment against them for player protection, responsible gaming or if they break terms and conditions.


In many cases the casino take advantage of you, and make as a strategi that you will give up your claim.


I would advice nowbody to deposit their savings to those actors.


And read carefully the terms and conditions.



há 2 anos

Eu tenho uma atualização que também pode ser útil para outros jogadores que tentaram enviar uma reclamação ao Antillephone.

Ao continuar a pedir à autoridade uma explicação sobre se ela rejeitou minha reclamação legítima, recebi a habitual resposta inútil e insuficiente. Desta vez, porém, entre os destinatários da cópia do e-mail que recebi havia um novo endereço de e-mail de outra instituição em Curaçao (compliants@emoore.com). mais detalhada do que a reclamação, pois ele havia retomado a conversa por e-mail apenas mais tarde e, portanto, não entendia do que se tratava.

Enviei-lhes então a queixa original enviada a Antillephone com todas as provas de apoio e expliquei que a autoridade de Antillephone a rejeitou sem motivo.

Eles então responderam imediatamente me dizendo que tentariam entrar em contato com o cassino para reavaliar a reclamação e que levaria alguns dias.

Então, ontem recebi um e-mail do cassino Thrillsy que me ignorou completamente desde dezembro. O casino ofereceu-me um reembolso de 1000€ em vez dos 1750€ que foi objeto da reclamação. Em seguida, notifiquei novamente a instituição e eles imediatamente responderam que entrariam em contato com o cassino novamente.

Agora estou esperando uma resposta do cassino para me fazer pagar o valor total e não apenas os 1000 euros que eles propuseram.

Traduzido automaticamente:
carsix79
há 2 anos

Hello,

this is very interesting progress. Much appreciated!

Let's hope they manage to reason with the casino, after all, it will be a very positive impulse towards all players. I'm really curious now.

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