Comunicação com Antillephone nv 8048 / jaz

Alguém conseguiu entrar em contato com o titular da licença Antillephone nv 8048 / jaz. Os operadores que operam em Curaçao controlam quanto tempo levam para responder às reclamações?

Tentei dois endereços antes de reclamações, não há feedback deles.

complaints@gaminglicences.com

certria@gaminglicences.com

A principal reclamação é contra supacasi !!!

Seu site público licenciado.

https://validator.antillephone.com/validate?domain=supacasi.com&seal_id=5e5aeb9f10d3a4a833a99b64d4116bf2e9c2300abe4daadecda740a2943dc5f7ad8e58789f4304e9e2b6172e4

Grato pela discussão e ajuda de especialistas em reclamações quando a operadora não deseja dar aos jogadores o direito de disputar!

Hello Rubbe666.

Tudo parece correto do seu lado. De acordo com minha experiência, essa autoridade é relativamente passiva e sua resposta pode levar dias, mas também meses. Por favor, você poderia especificar há quanto tempo está esperando pela resposta deles?

Obrigado pela resposta, cerca de três semanas agora, eles ainda não responderam que a reclamação foi recebida para revisão.

Eles são totalmente confiáveis para lidar com reclamações. Se os termos e condições foram violados, o operador e a empresa de apostas não cumpriram o seu dever de jogo responsável.

Aqui está um formulário separado para o caso em seu site!

https://se.casino.guru/supacasi-casino-spelarens-begarda-forlust--och-insattningsgranser

✌️😵

Sinceramente, prefiro ir a um cassino. Você pode levar seus ganhos com você imediatamente. Eu simplesmente não gosto dos cassinos online. E tenho certeza de que não sou o único.

Sim e eles nunca responderão e-mail tantas vezes

Jogar em um cassino padrão é uma experiência muito diferente. É por isso que ainda não podemos afirmar que a maioria dos jogadores mudou para os cassinos online durante a pandemia corona. Acredito que muitos jogadores não gostam de jogar online e simplesmente adoram "o som de ganhos reais" em casinos reais 🙂

Enviei uma reclamação a esta autoridade há dois meses. Eu nunca recebi uma resposta. Já enviei outros lembretes e nada. Nesse ponto, tentei contatá-los com um endereço de e-mail diferente com a desculpa de que precisava falar com eles sem mencionar a reclamação. Provavelmente pensando que o meu era um e-mail comercial, eles me responderam depois de menos de meia hora.

Por isso, salientei que havia enviado uma reclamação a eles há dois meses sem resposta. Em seguida, enviei a reclamação novamente a partir do segundo endereço de e-mail.

Eles responderam de maneira embaraçosa, relatando uma resposta do cassino que eu nem sei se é genuína porque é totalmente falsa. Enviei, portanto, todos os documentos que provaram o contrário da resposta recebida para deixar claro que minha reclamação era legítima sem sombra de dúvida.

Resposta da Autoridade: Sua reclamação foi rejeitada.

Então eu acho que existem ligações óbvias de interesse entre Antillephone e seus cassinos e isso explica por que a maioria dos cassinos tem essa licença. Eles sabem que estão protegidos e sempre vão se safar.

A autoridade de jogo da qual recebi assistência exemplar de uma reclamação que foi aceita é outra questão. Você faz tudo a partir do portal e força o cassino a responder no prazo de 15 dias após a notificação da reclamação.

Evite todos os cassinos licenciados da Antillephone porque você não estará protegido em caso de problemas.

Sim, é realmente óbvio que o Antillephone suporta cassinos, não importa o quão injusto o cassino seja com o jogador. Você mencionou outra autoridade de jogos em que o cassino é forçado a responder dentro de 15 dias. Qual é o nome da autoridade?

Jogos de Curaçao

Eu escrevi que eles exigem que o representante do cassino tenha 15 dias para responder. Lembrei errado.. Tenho 7. Então se o cassino não responder em 7 dias eles concedem outros 3 no máximo, então 10 dias no total.

Se o representante do cassino não cooperar em provar as razões, a autoridade o obriga a enviar o histórico do jogo e indicar qual dos termos e condições foi violado. No meu caso, eu não tinha violado nada e, portanto, no final, o gerente do cassino decidiu pagar antes de me oferecer metade do valor da reclamação que, é claro, recusei prontamente.

Só para ter certeza neste momento:

Agora você está aguardando a declaração oficial fornecida pela autoridade de licenciamento de Curaçao, estou correto, por favor?

Da autoridade antilhana recebi a resposta oficial sem ter qualquer explicação sobre a motivação.

Aqui está ela :

Enquanto a reclamação tratada por Curaçao egaming foi encerrada com sucesso.

Oh, eu vejo agora - obrigado.

Você pode postar a declaração de Curaçao também, por favor?

O que o usuário quer dizer se aplica a dois licenciados diferentes. O licenciado que negou uma investigação mais aprofundada aplica-se a outra empresa de jogos.

A CEG apenas investiga empresas de jogos que tenham licença com elas.

O licenciado da Antillephone nv 8048 / jaz não o apoia se você tiver reclamações, é um castelo no ar.

Não fiquemos confusos ou esperançosos!

Se você jogou em uma empresa de jogos que tenha Antillephone nv 8048 / jaz como licenciado, a CEG não investigará o assunto!

Isso também se aplica se você jogou em uma empresa de jogos que tenha a CEG como licenciada, a Antillephone nv 8048 / jaz não investigará sua reclamação mais a fundo.

Espero que isso seja claro e distinto, é importante que a equipe do guru do cassino e outros nos fóruns estejam cientes das reclamações e processos.

Sinta-se à vontade para informar aos outros sobre este "CARSIX 79"

Se você puder fornecer um exemplo de qual empresa de jogos a CEG o ajudou e mostrar em qual empresa de jogos você teve uma reclamação com Antillephone nv 8048 / jaz negou assistência.

Declaração final feita pelo CEG após o gerente do cassino decidir pagar o valor total da reclamação.

A reclamação feita a Antillephone dizia respeito ao cassino Thrillsy, um dos muitos cassinos criminosos operados por Bellona. Eu também havia aberto uma reclamação aqui no guru do cassino e foi fechada como sem solução, pois o cassino não se dignou a responder.

A reclamação feita à CEG dizia respeito ao Unique Casino, que também foi fechado como não resolvido no guru do cassino.

Muito obrigado por esclarecer a informação ao público.

Infelizmente, era assim que eu temia. Foi deslumbrado em 842 euros, a equipa de jogo chama-se supacasi e tem uma licença com "Antillephone" CEG não investigou porque não era o seu operador.

Supacasi violou os termos e teve reclamações do guru do cassino sem sucesso de nenhuma das partes.

Não se limite a apostar nessas empresas criminosas, você ganha mais dinheiro do que eu, há uma boa chance de que eles atrasem e apresentem argumentos em seu detrimento, mesmo que você tenha seguido todas as condições aplicáveis.

Este é um caso interessante provando que nem todas as autoridades de licenciamento de Curaçao são as mesmas e nem todos os cassinos de Curaçao devem ser ruins. É realmente bom ver uma autoridade de licenciamento de Curaçao cuidando dos jogadores.

Um cassino sempre considerará ruim se você tiver uma reclamação contra eles por proteção ao jogador, jogo responsável ou se eles violarem os termos e condições.

Em muitos casos, o cassino se aproveita de você e faz como estratégia que você desista de sua reivindicação.

Eu aconselharia ninguém a depositar suas economias nesses atores.

E leia atentamente os termos e condições.

Eu tenho uma atualização que também pode ser útil para outros jogadores que tentaram enviar uma reclamação ao Antillephone.

Ao continuar a pedir à autoridade uma explicação sobre se ela rejeitou minha reclamação legítima, recebi a habitual resposta inútil e insuficiente. Desta vez, porém, entre os destinatários da cópia do e-mail que recebi havia um novo endereço de e-mail de outra instituição em Curaçao (compliants@emoore.com). mais detalhada do que a reclamação, pois ele havia retomado a conversa por e-mail apenas mais tarde e, portanto, não entendia do que se tratava.

Enviei-lhes então a queixa original enviada a Antillephone com todas as provas de apoio e expliquei que a autoridade de Antillephone a rejeitou sem motivo.

Eles então responderam imediatamente me dizendo que tentariam entrar em contato com o cassino para reavaliar a reclamação e que levaria alguns dias.

Então, ontem recebi um e-mail do cassino Thrillsy que me ignorou completamente desde dezembro. O casino ofereceu-me um reembolso de 1000€ em vez dos 1750€ que foi objeto da reclamação. Em seguida, notifiquei novamente a instituição e eles imediatamente responderam que entrariam em contato com o cassino novamente.

Agora estou esperando uma resposta do cassino para me fazer pagar o valor total e não apenas os 1000 euros que eles propuseram.

Olá,

este é um progresso muito interessante. Muito apreciado!

Vamos torcer para que eles consigam raciocinar com o cassino, afinal, será um impulso muito positivo para todos os jogadores. Estou realmente curioso agora.