Este cassino é um pesadelo total e deve ser evitado como uma praga. Vamos começar com o fato de que ele sempre tem problemas técnicos para fazer login. Você leva dez minutos para fazer login e jogar todas as vezes. Em seguida, passamos para os problemas mais sérios que encontrei. Durante uma sessão de roleta ao vivo abri dois bilhetes de reclamação por falta de pagamento de dois ganhos de 890 euros no total devido a problemas técnicos. O operador de chat enviou ao meu casino os dois bilhetes com todos os detalhes dos jogos para obter o reembolso. Apesar disso, durante uma semana inteira, o cassino continuou me pedindo os detalhes da aposta que eles já tinham. No final, eles tiveram a coragem de não me pagar o prêmio.
Fiz dois levantamentos de 1000 euros em 2 dias (não podes fazer mais) e o departamento financeiro cancelou-os duas vezes porque segundo eles não tinha introduzido o email na carteira eletrónica em que fiz o levantamento. O que é absolutamente falso, dado que o. O e-mail da carteira eZeeWallet já foi registrado e então automaticamente encerrado e aprovado pelo sistema.
Então esses canalhas me negaram dois cashbacks de cassino ao vivo previstos em suas promoções e que também me enviaram por e-mail. Razão? Eles, de acordo com os termos e condições, podem negar bônus a qualquer momento, conforme sua conveniência. Quando solicitei o cashback, tinha um défice de cerca de 6.000 euros.
Suporte ao cliente praticamente inútil que responde a você com mensagens de copiar e colar sem abordar e resolver problemas.
Por último, porque não é só isso, durante duas sessões de slots vi o meu saldo cair 280 euros sem jogá-los.
Portanto, evite ingressar neste cassino criminoso, pois é o pior em que já tentei jogar. Eles fazem de tudo para te fazer perder dinheiro e estão dispostos a tudo para não pagar.
Eu respondo ao comentário do cassino abaixo:
Enviei vários e-mails para o seu suporte sem obter nenhuma resposta.
Também descobri que você fornece jogos do provedor Evolution sem restrições territoriais. Perdi mais de 12.000 euros jogando roleta ao vivo no Evolution cujos jogos não podem ser oferecidos a jogadores italianos. Também já denunciei várias vezes esta violação ao vosso suporte mas apenas recebi o e-mail automático de receção da mensagem sem qualquer resposta posterior. Estou contratando um advogado de confiança para fazer isso. Dois outros cassinos com sua mesma licença cometeram a mesma violação (violação das restrições do Evolution) e recebi meus depósitos reembolsados por eles. Em vez disso, você finge que nada aconteceu e continua agindo ilegalmente.
Meu apelido era MORATA79, caso você queira encerrar amigavelmente minha reclamação, caso contrário, continuarei com ela.
Escrevi vários e-mails como você sugeriu na resposta abaixo e você nunca se dignou a responder. Espero que todo o dinheiro que você rouba, você gaste tudo em remédios.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
Caro cliente,
Obrigado por sua revisão. Lamentamos saber que não ficou satisfeito com a sua experiência no nosso Casino. Você pode ter certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para melhorar ainda mais nosso serviço.
Estamos sempre investigando cuidadosamente quaisquer problemas relatados por nossos clientes. De fato, houve casos em que a aposta em sua conta não foi finalizada corretamente do lado do provedor. No entanto, essas apostas foram liberadas e creditadas de volta em sua conta. Além do acima, estamos sempre felizes em ajudar nossos jogadores com quaisquer problemas de retirada que possam enfrentar. Nossa equipe de suporte e departamento financeiro estão trabalhando duro para tornar o processo o mais tranquilo possível e podem ajudar com qualquer dúvida que os jogadores possam ter.
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Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento se tiver alguma dúvida.
Sinceramente,
Neon54
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Once again we would like to thank you for taking time to share your feedback. If there are any unresolved issues, please do not hesitate to send us an email so we could check it. Your comments are greatly appreciated.
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Sincerely,
Neon54
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