Descreverei a minha situação relacionada com o casino PH, já tinha uma conta lá há muitos anos, recentemente quando tentei levantar, os meus pedidos de levantamento foram rejeitados e fui informado que não posso jogar no território da Polónia. desde o mês passado e a resposta foi sempre a mesma, você não receberá saque porque está na Polônia, não existe Polônia em países proibidos nos termos e condições do site e foi impossível explicar a eles que eu tinha uma conta no site há 10 anos e já tinha feito muitos depósitos antes e jogado com dinheiro real, meus fundos ficaram presos.
Esta manhã escrevi um e-mail descrevendo a situação com capturas de tela etc. para três endereços de e-mail:
certria@gaminglicences.com
compliance@emoore.com
complaints@gaminglicences.com
Não recebi resposta de nenhum deles, mas depois de algumas horas recebi um e-mail da UsoftGaming (phcasino) informando que eles concordariam em sacar todo o meu saldo e encerrar minha conta, entrei na minha conta e retirei os fundos Recebi em poucos segundos na minha carteira Crypto.
Não sei qual dos três destinatários de e-mail mencionados ajudou porque enviei três e-mails esta manhã ao mesmo tempo, mas é 100% certo que só graças a isso a Usoftgaming concordou em retirar meus fundos, porque eles não responderam aos meus e-mails por 2 semanas, e hoje eles me enviaram um e-mail e concordaram em responder depois que escrevi reclamações para os três endereços mencionados acima.
I will describe my situation related to the PH casino, I had an account there for many years, recently when I tried to withdraw, my withdrawal requests were rejected and I was informed that I cannot play from the territory of Poland I talked to them for the from last month and their answer has always been the same, you will not receive withdrawal because you are in Poland, there is no Poland in countries prohibited in the terms and conditions on the website and it was impossible to explain to them that I had an account on the website for 10 years and I had made many deposits before and played for real money, my funds were stuck.
This morning I wrote an e-mail describing the situation with screenshots etc. to three e-mail addresses:
certria@gaminglicences.com
compliance@emoore.com
complaints@gaminglicences.com
I didn't receive a reply from any of them, but after a few hours I received an email from UsoftGaming (phcasino) that they would agree to withdraw my entire balance and close my account, I logged in to my account and withdrew the funds I received in a few seconds to my Crypto wallet.
I don't know which email recipient out of the three mentioned helped because I sent three emails this morning at the same time, but it is 100% certain that only thanks to this Usoftgaming agreed to withdraw my funds, because they haven't responded to my emails for 2 weeks, and today they send me e-mail and agreed to witdhraw after I wrote complaints to the three addresses mentioned above.
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