Crownplay Casino Probleme

Hello everyone,

what would you do in my place?

I won €3000 at Crownplay Casino.

(Until then I had often deposited and often withdrawn money but never an amount over 500€.)

When I won the €3000, I was paid €500. That's when it started. Suddenly I had to verify myself, then I did everything that was necessary for verification. They made problems for a long time and didn't accept it for a long time until one day I got the message "your account has been blocked because you couldn't be verified".

This means I no longer have access to my account.

I chatted with the chat service and asked what would happen to my money and they said it would be paid out to me, but nothing has happened for 5 days.

What should I do? I'm desperate because I urgently need the money.

It would be great if you could help me.

Thank you.

Hallo zusammen,

was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.

(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)

Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".

Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.

Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.

Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.

Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

I also took screenshots of the live chat where I was assured that I would still get my money paid out.

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

Olá!

Sabe, enquanto a verificação for necessária, é sempre melhor cooperar para conseguir o dinheiro. Como eu disse, você terá todo o tempo para reclamar depois que o processo terminar. Então, deixe-me uma pergunta para entender melhor o que aconteceu:

Quando você diz: "Eles criaram problemas por muito tempo e não os aceitaram por muito tempo..."

Isso significa que você, digamos, se recusou a prosseguir com a verificação? Se sim, qual você considerou ser sua razão para isso?

Esperarei por mais informações em vez de confiar nas minhas expectativas, porque esse é um detalhe crucial.

Hello,

my girlfriend and I played together.

The account was in her name, the payouts varied, sometimes to my bank account sometimes to her bank account and it always worked.

Now they sent me an email saying that I broke the rules because I was playing under other people's names, which isn't true because my girlfriend and I were playing together.

They also said that they would not pay out the money I won because I broke the rules, but in my opinion that is not true, is it?

Can someone please help me in this case?

It can't be that I was able to deposit huge amounts of money and everything always worked, and now that I win something, they don't want to pay me out and just cause problems.

Please help me.

Hallo,

meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.

Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.

Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?

Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.

Bitte helft mir.

Bem, neste caso, o cassino está certo, infelizmente para você.

Não é permitido na maioria dos cassinos e deve sempre estar escrito nos termos. Portanto, recomendamos lê-los antes mesmo de depositar em qualquer cassino online, para evitar problemas futuros.

Eu sugiro que você registre uma reclamação aqui com nossa equipe, para que eles possam investigar completamente toda a situação e tentar contatar o cassino para você. Só assim podemos descobrir o que pode ser feito no seu caso.

A reclamação é gratuita, então não se preocupe com custos adicionais.

Aqui está o link que você precisa seguir. Explique toda a situação para nossa equipe de reclamações, por favor, e espero que haja boas notícias sobre isso.

Então, você vai tentar isso? Conte para nós.

Good evening worst than casino I have made two withdrawals since last weekend and the money hasn't come in yet good thing they have a lot of work load

Καλησπέρα ότι χειρότερο από καζίνο έχω κάνει δύο ανάληψεις από το προηγούμενο σαββατοκύριακο και δεν έχουν μπει τα λεφτά ακόμα και καλά ότι έχουν πολύ φόρτο εργασίας

Sua conta já foi verificada neste cassino? E você já fez algum saque bem-sucedido lá antes?

Na verdade, não é nada incomum que os saques possam atrasar sempre que houver uma sobrecarga.

O lado bom é que o cassino lhe deu uma explicação sobre isso, eu acredito.

Good evening no verification needed it says to me and almost most casinos have now made the simplest thing the withdrawal in almost 1 day they have been paid

Καλησπέρα δεν χρειάζεται επαλήθευση μου λέει και σχεδόν τα περισσότερα καζίνο πλέον έχουν κάνει το πιο απλό πράγμα την ανάληψη σχεδόν σε 1 μέρα έχουν πληρωθει

Infelizmente, às vezes isso pode realmente acontecer com qualquer um, e pode ser que nem seja culpa do cassino. 🤷‍♀️

Avise-nos quando receber o dinheiro, para que possamos ter certeza de que está tudo bem.

Unfortunately I don't see spending my money

Δυστυχώς δεν βλέπω να περνώ τα λεφτά μου

Qual método de pagamento você usou?

Both through card and e-banking I understand that there is a workload but not after 10 days

Και μέσω κάρτας και με e-banking καταλαβαίνω ότι υπάρχει φόρτο εργασίας αλλά όχι μετά από 10 μέρες

Então, que tal tentar registrar uma reclamação e nossa equipe analisará o caso?

Se durar tanto tempo e não houver nenhum movimento, podemos investigar o assunto.

Use este link para enviar uma reclamação e descreva bem o problema para que nossa equipe possa entender tudo.

Nos conte como foi, por favor. Vamos esperar pela atualização.

Unfortunately, I don't see them depositing my money, nothing changes, we go to the 9th day and they just say that they have a lot of withdrawals and to show understanding, I see that this casino is also a scam. Second casino that eats my money

Δυστυχώς δεν βλέπω να μου βάζουν τα λεφτά δεν αλλάζει τίποτα είδη πάμε για την 9 ημέρα και απλά λένε ότι έχουν πολλές αναληψεις και να δείξω κατανόηση εγώ βλέπω ότι είναι απάτη και αυτό το καζίνο.Δευτερο καζίνο που μου τρώει τα λεφτα

Nossa equipe de reclamações investigará toda a situação se você registrar uma reclamação. Caso contrário, não poderemos ajudar.

Então, por favor, diga-nos como você decidiu.

Where can I file a complaint?

Που μπορώ να κάνω καταγγελία

Basta usar este link que postei no meu post anterior para fazer isso.

The complaint is charged

Η καταγγελία χρεώνεται

Você não precisa se preocupar; todas as reclamações são totalmente gratuitas para nossos usuários.

Se precisar de ajuda com o envio, estamos aqui para ajudar.

The matter is closed I was paid after countless messages I will not play there again

Το θέμα έκλεισε με πλήρωσαν μετά από αμέτρητα μυνήματα δεν ξαναπαιζω εκει