Mr. Bet não verifica minha conta e não consigo sacar meu dinheiro (página 4)

Olá, estou esperando meu pagamento há 4 dias, mas infelizmente não estou obtendo uma resposta significativa. Está em análise, seja paciente e a resposta será sim. Alguém, por favor, ajude.

Olá, se você esperar alguns dias, eu não veria isso como um desastre ainda. Pensando bem, foi no fim de semana anterior, quando os cassinos geralmente não processam saques.

No entanto, eu definitivamente seria paciente e esperaria e daria ao cassino algum tempo para sacar. Foi necessário que você verificasse ou não? O que o cassino lhe disse até agora?

Aguardarei uma resposta.

Sei que esta publicação é antiga, mas talvez alguém possa me ajudar. Estou esperando meu pagamento desde 29 de junho. Toda vez que me pedem para enviar meu extrato bancário. Já tentei dezenas de vezes, mas ele continua sendo rejeitado. Estou sem saber o que fazer. Tenho uma conta OB e também fui ao caixa eletrônico. Eles rejeitaram ambos. Fiz um depósito em 29 de junho, mas a reserva só foi feita em 30 de junho. Alguém tem alguma ideia? Afinal, são cerca de € 750!!

Olá,

Fico feliz que você tenha acessado o fórum, pois parece que você realmente precisa de ajuda. Sem mais delongas, recomendo que você registre uma reclamação contra o cassino. Siga este link para enviá-la:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Só queria saber se você tem alguma ideia do que parece estar errado com o seu documento. Quer dizer, eles te contaram?

Não, infelizmente não. Está tudo correto. Fiz tudo exatamente como o cassino queria.

Mas obrigada, já enviei uma reclamação :) Eu estava procurando exatamente isso há tanto tempo :) Estou muito feliz por finalmente conseguir ajuda, muito obrigada Radka

Se me permite ser tão direto, sinceramente não entendo por que o suporte não consegue explicar algo tão importante para você. O que eles esperam que você faça sem fornecer o suporte adequado? Bem, vamos ver aonde a reclamação nos leva. Não se preocupe, meus colegas estão cuidando disso.

Fico feliz em ajudar, mas a parte mais importante ainda está por vir. Fique de olho na reclamação e, se quiser conversar sobre o andamento ou apenas bater um papo, estarei por perto. 😉

Para ser sincero, eu também não entendo. E é sempre a mesma coisa. Eu entenderia se realmente houvesse algo errado com o extrato bancário, mas está tudo claro. No extrato online, meu nome está no canto superior esquerdo, e no do banco [onde até tive que pagar a mais], está no canto inferior direito... E o pagamento também está claramente visível, exceto que o lançamento não foi no dia 29 de junho [domingo], mas no dia 30 de junho, mas acho que eles não querem entender isso... E os colegas do chat sempre dizem a mesma coisa: eles não podem me ajudar porque não conseguem entrar em contato com a equipe financeira, eu deveria esperar! É simplesmente irritante.

Nossa,... Peço desculpas, mas não consigo evitar de rir alto. Imagino uma situação em que dois, ou melhor, três funcionários do cassino, com lupas nas mãos, inspecionassem ambos os documentos, procurando seu nome neles e encontrando três diferenças... 29 ou 30?

Desculpe; isso é pura imaginação de desenho animado, mas, basicamente, o que mais se pode pensar? Se houver um problema sério com o documento, é incrivelmente lógico explicá-lo abertamente. Bem, acho que nós dois precisamos ser pacientes, pois é preciso um esforço enorme para o cassino pensar em algo...

Mas imagine, mal registrei uma reclamação e no dia seguinte minha conta já está verificada, não é estranho?

Desculpe, é muito estranho!? Nada funcionou por semanas antes e agora

Um milagre! Não tenho outra explicação 😀. Bem, na verdade tenho. Assim que a reclamação for aprovada e tornada pública, o contato do cassino receberá uma notificação e poderá ver os detalhes. Acho que às vezes isso tem seu papel.

De qualquer forma, espero que o resto do procedimento de retirada seja tranquilo para você!

Olá, estou com um problema. Sou cliente da Mr.bet há cerca de dois anos e costumo pagar com um Paysafecard que compro em postos de gasolina ou no supermercado Rewe. Normalmente, faço saques para minha conta bancária, mas infelizmente não tenho acesso ao internet banking. Verifiquei minha conta há alguns anos e já transferi dinheiro para minha conta bancária diversas vezes. Agora, ganhei €700 novamente e eles querem que eu verifique minha conta mais uma vez. Por quê? Meu nome não está impresso no Paysafecard do posto de gasolina e, mesmo acessando minha conta Paysafecard, não consigo encontrar meu nome nos detalhes da transação. Só aparece o valor e o destino, não meu nome completo, endereço, CPF, e-mail e dados bancários. Não consigo tirar um print de todas as informações necessárias. Nunca tive esse problema antes, mas agora, não importa o que eu envie — documento de identidade, até mesmo print da frente e do verso do meu cartão bancário e do que aparece na minha conta Paysafecard — a verificação continua falhando. O que posso fazer?

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Alguém pode me ajudar, por favor? 😢

Você pode me ajudar, por favor?

Olá, você acha que eu também deveria registrar uma reclamação?

Olá, você já recebeu o seu pagamento?

Olá, funcionou com o banco Sparkasse e a impressão das transações? Eles as verificaram depois?

Olá, neste caso, se nada funcionar, eu registraria uma reclamação conosco.

Use este link . 👈

Sei que esses problemas ocorrem em cassinos, especialmente durante a verificação, mas o cassino deveria entender que o Paysafe provavelmente não é o que eles estão pedindo de você.

Então, por favor, tente e nossa equipe tentará ajudá-lo(a).

Gostaria de expressar meu profundo descontentamento com a situação atual na Mr Bet.

Enviei todos os documentos necessários de forma completa e correta, diversas vezes. Apesar disso, eles são repetidamente rejeitados sem uma explicação clara ou específica.

Além disso, devo mencionar que aguardo dois dias a cada resposta, apenas para receber novamente a mesma rejeição genérica – sem qualquer indicação específica de qual documento supostamente não foi aceito.

Isso não é compreensível nem aceitável.

Além disso, meu cartão bancário está sendo constantemente rejeitado, embora funcione perfeitamente com todos os outros provedores.

Isso certamente deve ser frustrante para você, especialmente se não receber uma explicação clara.

Talvez nossa equipe de atendimento ao cliente possa ajudar. Quando exatamente você solicitou o cancelamento, por favor?