Mr Bet não me paga (página 3)

Olá, a que "letra" você se refere, por favor? O que especificamente você digitou incorretamente que o cassino está apontando?

Se você tivesse ganhado ontem, eu não ficaria tão negativo. Primeiro, provavelmente será necessário resolver o problema que o cassino considera importante.

Então, você solicitou um saque novamente?

Eles alegaram que talvez eu tivesse escrito errado alguma letra, o que não era o caso. Minhas informações estão validadas e não vejo problema em fazer o saque. Hoje percebi que removeram a opção de saque por transferência bancária. Anexei uma imagem. Enfim, tentei sacar umas 10 vezes, e o saque sempre falha. Agradeço a ajuda de vocês, considerando que não tive problemas graves com todos os meus saques anteriores.

Certo, mas escreveu errado alguma letra em quê, por favor? Em algum dado pessoal ou onde?

Você perguntou se poderia usar outro método de pagamento? Eles têm algum limite de saque que você possa ter excedido?

Se precisar de nossa ajuda,clique neste link e registre uma reclamação aqui.

Olá

Senhor Aposta

Enviei todos os documentos necessários em 31 de outubro de 2025. Solicitei um pagamento de € 4.000 e cancelei o pedido uma semana depois, sem obter qualquer resultado. Devido ao atraso, perdi parte do meu dinheiro.

Ontem ganhei mais 5.000 euros e solicitei outro saque. Espero que desta vez não demore mais uma semana.

Jogo na sua plataforma há 5 anos e sempre fiz tudo corretamente. Todos os meus documentos – RG, cartão bancário, extrato bancário e comprovante de endereço – estão válidos e são autênticos. Esses documentos são aceitos em todas as instituições oficiais.

Se sua empresa for idônea, espero que processe meu pagamento agora.

Olá, isso significa que você ainda está em processo de verificação ou seus documentos já foram aceitos e sua conta foi verificada? Você não pode sacar dinheiro sem que esse processo seja concluído com sucesso.

Além disso, se você estiver aguardando o pagamento e cancelar o saque, solicitando-o novamente em seguida, todo o tempo de processamento será contabilizado novamente. Portanto, por favor, não repita esse procedimento.

Informe-me em que etapa você está.

Olá,

O site já havia aceitado meu documento de identidade, cartão bancário, extrato bancário e conta de luz anteriormente. Mas, depois que solicitei o saque de 5.000 euros, começou a rejeitar alguns desses mesmos documentos.

O que posso fazer se o site não os aceitar agora?

Obrigado pela ajuda.

Eles explicaram o motivo da rejeição?

Acredito que você deveria tentar descobrir isso primeiro.

Eles simplesmente não querem pagar. O site não aceita alguns dos meus documentos. Perguntei se havia outra maneira ou se eu poderia enviá-los por e-mail, mas disseram que não. Eles rejeitam os documentos diretamente no site. Isso significa simplesmente que não querem pagar. Este site é realmente péssimo. Outros cassinos são melhores. Não confio mais em nenhum cassino online e aconselho a todos que não joguem. Vou até postar um vídeo no YouTube. Espero que os cassinos legítimos exponham e acabem com os falsos.

Só queria dizer que aceitaram meus documentos e me pediram para aguardar 48 horas. Espero que não me digam mais nada desta vez.

Então, isso significa que eles não te explicaram mais nada, certo?

Mantenha-nos informados, por favor.

Olá,

Toda vez que vou ao cassino, me dizem a mesma frase: "Por favor, aguarde 48 horas". Isso vem se repetindo há vários dias.

Alguém da sua equipe poderia me ajudar com este problema, por favor?

Obrigado 🙏

Já estamos tentando ajudá-lo(a), não havia necessidade de registrar outra reclamação sobre o mesmo cassino. Provavelmente será rejeitada e apenas um permanecerá aberto.

No entanto, você precisa ter um pouco de paciência, pois sua reclamação não é a única que está em análise.

Sinto muito, eu não sabia. Mas eles sempre rejeitam os documentos, mesmo quando está tudo correto. Hoje me pediram um extrato bancário, e eu já enviei, mas eles — ou o site — não aceitam!

Então, eu atendo a todos os requisitos do cassino mostrados na captura de tela? Você já tentou perguntar especificamente o que pode não ser aceitável, caso não seja possível fornecer todos os requisitos?

Só queria dizer que encerrei minha conta. Não quero mais jogar. Espero que no futuro fechem esse cassino fraudulento.

Lamento saber disso. Pensei que você persistiria, pois com a ajuda da nossa equipe, entraríamos em contato com o cassino. Se você decidiu desistir, também não daremos prosseguimento ao caso.

Você poderia, por favor, escrever para Veronika em sua reclamação informando que encerrou sua conta?

Estou lidando com esse drama há duas semanas.

Minha identidade foi verificada com sucesso, mas eles continuam rejeitando os documentos referentes ao meu endereço – e, claro, cada vez leva mais 48 horas.

De repente, disseram que a alteração de endereço poderia levar até 28 dias.

Quando criei minha conta – há cerca de 4 anos – eu tinha um endereço de e-mail diferente, quase não jogava, mas há cerca de um mês fiz alguns depósitos e ganhei sem bônus, depois "saquei" 600 euros...

Certificado de registro antigo, novo certificado de registro, comprovante da Receita Federal, conta de luz enviada.

Aliás, meu número de telefone e endereço de e-mail — e, claro, meu nome — são os mesmos de quando criei a conta.

É assédio o que eles fazem com você.

Lamento que você também esteja passando por esse processo e ainda não tenha tido sucesso. Então, o problema é apenas o endereço, certo? A única questão é a mudança de endereço, ou há algum problema com o documento, como um erro ou algo semelhante? O cassino disse algo mais sobre isso?

Em todo caso, apresentar uma reclamação foi um bom passo, e acredito que poderemos ajudá-lo(a) nesta situação.

Estou torcendo muito por você.

Escrevo para expressar minha decepção com a rejeição do meu documento de verificação.

O documento que enviei é válido, claro e atende a todos os requisitos estabelecidos. No entanto, foi rejeitado sem uma explicação clara ou razoável. Isso causou atrasos e frustração desnecessários.

Solicito gentilmente uma revisão adequada da minha submissão e uma justificativa específica para a rejeição, caso haja de fato algum problema. Agradeceria uma resolução rápida.