Sr. bet... apenas recebendo a volta em relação à documentação com detalhes. Eu estava jogando em dinheiro único em uma sexta-feira à noite, 7 de fevereiro, e meu extrato mostra todas as transações na segunda-feira, 10. Isso é comum para os bancos fazerem, mas porque não precisa se alinhar em ter um pequeno problema
Mr bet.... just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing in one money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do but because it needs don't line up on having a bit of an issue
Olá e obrigado pela resposta rápida, é muito reconfortante saber que você está aí para ajudar pessoas como eu. A documentação para a verificação é uma espécie de montanha-russa problemática. Tenho mais algumas coisas que gostaria de tentar fazer com meu banco antes de precisar formalmente de ajuda.
apenas pegando o rodeio em relação à documentação com detalhes. Eu estava jogando e ganhei dinheiro em uma sexta-feira à noite, 7 de fevereiro, e meu extrato mostra todas as transações na segunda-feira, 10. Isso é comum para os bancos fazerem. Mas estou preocupado que se as datas não coincidirem, terei um pequeno problema. Vou sentar com meu banco hoje e ver se podemos descobrir uma maneira de contornar isso ou terei que enviar meu download original do meu extrato com as datas não alinhadas.
Eu o manterei informado, mas se você tiver algum conselho positivo em relação a esse cenário, adoraria ouvi-lo, obrigado.
Hello and thank you for the quick response it's very comforting to know that you're out there to help people like myself. The documentation for the verification is kind of a Troublesome roller coaster. I have a few more things I would like to try and do with my bank before I formally require help.
just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing and won money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do.but I'm worried that if the dates don't line up I will be having a bit of an issue. I'm going to go sit down with my bank today and see if we can find out a way around this or I just will have to submit my original download of my statement with the dates not lining up.
I'll keep you posted but if you have any good words of advice in regard to this scenario I would love to hear it thanks
Não acho que você precise de conselhos meus porque você está fazendo isso de forma muito sensata. É isso que é necessário, tentar resolver com o banco e eu acho ou espero que eles consigam emitir tal documento para que suas transações para o cassino possam ser vistas lá em uma determinada data. Se não, você pode receber algum tipo de notificação do banco que você pode dar ao cassino, mas não é algo incomum para bancos como você disse. Eu já vi casos como esse e isso acontece de vez em quando, mas na maioria das vezes é sempre resolvido. Então, se você não conseguiu resolver sozinho, então como eu disse, me avise.
Se algo mudou até agora, ficarei feliz em saber também.
I don't think you need advice from me because you're going about it very sensibly. That's what is needed, to try to sort it out with the bank and I think or hope that they will be able to issue such a document so that your transactions to the casino can be seen there on a given date. If not, you might get some kind of notification from the bank that you could give to the casino, but it's not something that is unusual for banks as you said. I've seen cases like this and it does happen from time to time, but most of the time it's always resolved. So if you couldn't sort it out yourself then as I said, let me know.
If something has changed so far I will be glad to hear about it too.
essa foi a resposta do Sr. Bet.
Serei apenas um pouco mais paciente e manterei todos informados
this was the response from Mr. Bet.
I'll just be a little more patient and keep everybody informed
Então veremos quanto tempo eles levam. Se eu ainda não mencionei, damos aos cassinos 14 dias para KYC. Se exceder esse tempo, definitivamente nos avise.
So we'll see how long it takes them. If I haven't mentioned it yet, we give casinos 14 days for KYC. If it exceeds that time, definitely let us know.
Só uma atualização, fui pago esta manhã e em parcelas. Obrigado por toda a ajuda, pessoal.
Just an update, I was paid out this morning and for installments. Thank you for all your help guys
Ei!
Meus parabéns! Então, tudo foi pago integralmente? Vai ser um bom fim de semana, certo? 🙂
Hey!
My congratulations! So, everything has been paid out in full? It's going to be a nice weekend, right? 🙂
Olá, boa tarde. O cassino não está liberando meus fundos. Estou esperando há mais de duas semanas (7 de março) e continua dizendo pendente. Já fiz meu saque no ano passado e a verificação foi concluída. Eles simplesmente não querem me pagar. Não sei por quê. Acho que estão atrasando de propósito para que eu possa jogar o dinheiro fora, mas não vou. Vou continuar esperando. 
Hello, good afternoon. The casino isn't releasing my funds. I've been waiting for over two weeks (March 7th), and it keeps saying pending. I already made my withdrawal last year, and verification is complete. They just don't want to pay me. I don't know why. I think they're delaying it on purpose so I can gamble away the money, but I won't. I'll just keep waiting.
Hola buenas tardes el casino no me está liberando los fondos. Llevo mas de 2 semanas esperando(7 de marzo) y sigue diciendo pendiente. Ya he retirado el año pasado y la verificación está completa solo no me quieren pagar no se porque. Yo creo que tardan a propósito para que me juegue la plata pero no lo haré solo seguiré esperando
O cassino lhe deu alguma explicação sobre esse atraso?
Talvez enviar uma reclamação seja uma boa ideia. O que você acha?
Informe-nos se você acredita que nossa equipe de reclamações deve intervir.
Did the casino provide any explanation to you regarding this delay, though?
Maybe submitting a complaint would be a good idea. What do you say?
Please let us know if you believe that our complaint team should intervene.
É muito exaustivo ter que lidar com a equipe de atendimento ao cliente do cassino. Eu faço isso a cada dois dias, e os textos que eles me enviam são sempre os mesmos; eles já os prepararam. Eles me dizem que está tudo bem, que estão sobrecarregados e que eu deveria ter paciência. Geralmente leva 48 horas, mas se eles tiverem muitos pedidos de saque, pode demorar um pouco mais. E eu escrevo a cada 48 horas, e eles me dizem exatamente a mesma coisa. E 15 dias se passaram sem me dizer nada de novo.
It's very exhausting having to deal with the casino's customer service team. I do it every two days, and the texts they send me are always the same; they've already prepared them. They tell me everything's fine, that they're just overwhelmed, and that I should be patient. It usually takes 48 hours, but if they have a lot of withdrawal requests, it can take a little longer. And I write every 48 hours, and they tell me exactly the same thing. And 15 days have gone by without telling me anything new.
Es muy agotador tener que lidiar con el equipo de atención al cliente del casino. Estoy haciendolo cada 2 dias y los textos que me mandan son siempre los mismos ya los tienen preparados. Me dicen que esta todo bien que solo estan sobrepasados que tenga paciencia, que generalmente tardsn 48 horas pero si tienen muchos pedidos de retiro puede tardar algo mas. Y yo cada 48 horas escribo y me dicen exactamente lo mismo. Y asi han pasado ya 15 dias sin decirme nada nuevo.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
