Casino re-opened permanently self excluded account (página 2)

I had the same problem with Lunubet. After losing €2,000 between August and September, I reported my gambling problem, and after several attempts, they finally closed my account.

Unfortunately, I fell for it again in October, but a few days later I requested closure again. They obviously got around it with ridiculous bonuses.

Could this be enough?

Ho avuto lo stesso problema con Lunubet. Dopo aver perso 2.000 euro tra Agosto e Settembre avevo comunicato il mio problema nella gestione del gioco d'azzardo e dopo vari tentativi mi hanno chiuso l'account finalmente.

Purtroppo a Ottobre ci sono ricascato ma pochi giorni dopo avevo nuovamente richiesto la chiusura . Mi hanno ovviamente aggirato con bonus ridicoli.

Potrebbe bastare questo?

I am attaching some emails from the conversations where it is clear that they contacted me again despite the fact that I had expressly and firmly asked for the account to be closed several times.

Vi allego alcune mail delle conversazioni in cui si nota che mi hanno ricontattato loro nonostante io abbia chiesto espressamente più volte e fermamente la chiusura dell account

Here are some parts

Ecco alcune parti

This is how they get back to me without me having contacted them, taking advantage of people in difficulty.

ecco qui come si fanno risentire loro senza che io li avessi contattato approfittandosi delle persone in difficoltà

I hope you guys can help me with a complaint. I've banned myself from all the other sites and I hope to get at least a small amount of money this time compared to what I've lost.

Spero possiate aiutarmi con un reclamo ragazzi. Mi sono autoescluso su tutti gli altri siti e spero di ottenere almeno questa volta una minima somma rispetto a tutto ciò che ho perso

Sinto muito que você esteja passando por isso.

Por favor, siga este link para submeter a sua reclamação, e a nossa equipe irá investigar o assunto minuciosamente.

I've tried several times but can't open the link. Could you please contact me? Thank you so much.

Ho provato varie volte ma non riesco ad aprire il link. Potete contattarmi in qualche modo? Grazie mille

I sent you a complaint but I can't insert all the screenshots correctly because there are more than 5.

Vi ho inviato un reclamo ma non posso inserire correttamente tutti gli screenshot perché superiori a 5.

Fico feliz que você tenha conseguido fazer isso.

Por favor, siga as instruções da nossa equipe. Caso precise enviar algum documento, entraremos em contato.

Olá, sem problemas. Se quiser adicionar mais capturas de tela, basta criar outra publicação e adicioná-las como fez antes. Você pode publicar quantas mensagens forem necessárias na reclamação. Fique à vontade para tentar.

Se você notar algo errado, por favor, me avise.

I added more important and clear screenshots to the complaint, could you help me?

Ho aggiunto altri screenshot importanti e chiari al reclamo, potreste aiutarmi?

Olá, essas capturas de tela certamente ajudarão. Prevejo que Kristina responderá nos próximos dois dias, pois o cronômetro mostra o prazo. Por favor, tenha paciência; sei que isso é estressante para você, mas leva tempo. 🙏

Oi

Recentemente, enfrentei exatamente o mesmo problema.

MadCasino.io, mas eles entraram em contato comigo apenas 2 dias depois de eu ter encerrado minha conta permanentemente devido a problemas com jogos de azar.

Tenho uma cópia do e-mail do suporte deles que diz: "Conta agora fechada - Gerente VIP - reabriu porque eu tinha 600€ de cashback - que sacanagem! Abriram assim, sem mais nem menos, só para que nós, que não temos controle sobre isso, percamos ainda mais com jogos de azar."

Obrigado

Infelizmente, este cassino tem um índice de segurança muito baixo, então não tenho certeza de como sua reclamação será tratada. Espero sinceramente que tudo dê certo, é claro. 🤞

Sinto muito que você tenha que passar por isso.

Oi

Entendo, mas vamos tentar…

Ficou tão claro que eles não se importavam nem um pouco com a responsabilidade, até mesmo no e-mail do gerente VIP, David Lind: "Olá, notei que você fechou sua conta recentemente." Sim, apenas dois dias depois do fechamento, ele entrou em contato comigo pessoalmente. Sim, correto. E, por um motivo específico que mencionei ao suporte, eles sequer responderam ao meu e-mail sobre o assunto. Nada, absolutamente nada.

Obrigado

Sim, é triste, e todos esses sites são realmente perigosos, eu diria, especialmente para alguém com problemas de jogo. Espero que possamos fazer mais, é claro.