O cassino reabriu a conta autoexcluída permanentemente (página 2)

Tive o mesmo problema com a Lunubet. Depois de perder €2.000 entre agosto e setembro, relatei meu problema com jogos de azar e, após várias tentativas, eles finalmente fecharam minha conta.

Infelizmente, caí nessa de novo em outubro, mas alguns dias depois pedi o encerramento novamente. Obviamente, eles contornaram a situação com bônus absurdos.

Será que isso basta?

Estou anexando alguns e-mails das conversas onde fica claro que eles entraram em contato comigo novamente, apesar de eu ter pedido expressa e firmemente o encerramento da conta diversas vezes.

Aqui estão algumas partes

É assim que eles entram em contato comigo sem que eu os tenha procurado, aproveitando-se de pessoas em dificuldade.

Espero que vocês possam me ajudar com uma reclamação. Eu me bloqueei em todos os outros sites e espero receber pelo menos uma pequena quantia em dinheiro desta vez, em comparação com o que perdi.

Sinto muito que você esteja passando por isso.

Por favor, siga este link para submeter a sua reclamação, e a nossa equipe irá investigar o assunto minuciosamente.

Já tentei várias vezes, mas não consigo abrir o link. Poderia entrar em contato comigo, por favor? Muito obrigada.

Enviei uma reclamação, mas não consigo inserir todas as capturas de tela corretamente porque são mais de 5.

Fico feliz que você tenha conseguido fazer isso.

Por favor, siga as instruções da nossa equipe. Caso precise enviar algum documento, entraremos em contato.

Olá, sem problemas. Se quiser adicionar mais capturas de tela, basta criar outra publicação e adicioná-las como fez antes. Você pode publicar quantas mensagens forem necessárias na reclamação. Fique à vontade para tentar.

Se você notar algo errado, por favor, me avise.

Adicionei capturas de tela mais importantes e claras à reclamação. Você poderia me ajudar?

Olá, essas capturas de tela certamente ajudarão. Prevejo que Kristina responderá nos próximos dois dias, pois o cronômetro mostra o prazo. Por favor, tenha paciência; sei que isso é estressante para você, mas leva tempo. 🙏

Oi

Recentemente, enfrentei exatamente o mesmo problema.

MadCasino.io, mas eles entraram em contato comigo apenas 2 dias depois de eu ter encerrado minha conta permanentemente devido a problemas com jogos de azar.

Tenho uma cópia do e-mail do suporte deles que diz: "Conta agora fechada - Gerente VIP - reabriu porque eu tinha 600€ de cashback - que sacanagem! Abriram assim, sem mais nem menos, só para que nós, que não temos controle sobre isso, percamos ainda mais com jogos de azar."

Obrigado

Infelizmente, este cassino tem um índice de segurança muito baixo, então não tenho certeza de como sua reclamação será tratada. Espero sinceramente que tudo dê certo, é claro. 🤞

Sinto muito que você tenha que passar por isso.

Oi

Entendo, mas vamos tentar…

Ficou tão claro que eles não se importavam nem um pouco com a responsabilidade, até mesmo no e-mail do gerente VIP, David Lind: "Olá, notei que você fechou sua conta recentemente." Sim, apenas dois dias depois do fechamento, ele entrou em contato comigo pessoalmente. Sim, correto. E, por um motivo específico que mencionei ao suporte, eles sequer responderam ao meu e-mail sobre o assunto. Nada, absolutamente nada.

Obrigado

Sim, é triste, e todos esses sites são realmente perigosos, eu diria, especialmente para alguém com problemas de jogo. Espero que possamos fazer mais, é claro.