O que um jogador pode fazer quando o cassino, os provedores de ADR (Resolução Alternativa de Disputas), o órgão regulador e o provedor de jogos não respondem? (página 3)

Olá, sim, eu já fiz isso. Só vi que você fez logo antes de mim e não teria recebido nenhuma atualização até agora. É um absurdo que eles possam fazer isso. Eles me pagaram £3000 em saques e depois me disseram que eu havia violado os termos, o que não fiz. Você sabe algo sobre o processo de ADR (Resolução Alternativa de Disputas)? Obrigado.

Sim, infelizmente também já tive vários desentendimentos com a BlindLuck.

No meu caso, ocorreram 2 ou 3 situações distintas em que a BlindLuck confiscou meu saldo/ganhos, incluindo valores de € 960,19 e € 1.567,15, além de outro valor contestado.

O que torna minha situação ainda mais preocupante é que a BlindLuck nunca conseguiu efetuar um único saque para mim. Toda vez que eu chegava ao ponto de sacar meus ganhos, surgia um problema e eles davam uma justificativa para recusar ou confiscar os fundos.

Solicitei repetidamente que fornecessem provas claras e específicas que sustentassem suas acusações e as confiscações, mas, na minha opinião, nunca apresentaram provas suficientes para justificar a apreensão do dinheiro.

Por isso, iniciei um processo formal de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) contra a BlindLuck através da CADRE, que é uma das entidades prestadoras de serviços de RAL aprovadas no âmbito do Acordo de Anjou. O processo encontra-se atualmente em curso, pelo que ainda não posso prever o seu desfecho final.

Se você estiver enfrentando problemas semelhantes com a BlindLuck, recomendo fortemente que guarde tudo: e-mails, comprovantes de saque, capturas de tela do seu saldo, histórico de transações, as explicações deles para o confisco dos fundos e os termos e condições relevantes. Isso pode ser muito importante caso você decida levar o assunto à Resolução Alternativa de Disputas (RAD).

É interessante saber que eles chegaram a te pagar £3.000 em saques antes de te acusarem de violar os termos, porque minha experiência foi diferente — eles nunca me pagaram nenhum saque.

Depositei cerca de £1050 no total ao longo de um período de 2 meses, ganhei £10.000, me permitiram sacar £3.000 em parcelas de £1.000 (levou cerca de um mês) e depois confiscaram o restante. Não violei nenhuma regra, tenho os registros do jogo e tudo mais. Basicamente, me enviaram a mesma mensagem que você, e os e-mails também eram idênticos.