Olá, eles são licenciados em Curaçao, então você precisa entrar em contato com esta autoridade de licenciamento neste caso. Também posso ver que você tem uma reclamação aberta. Eu não vi os documentos, mas eles dizem que pelo menos podem fornecer evidências sobre suas contas duplicadas. Também estou me perguntando se, mesmo se você tivesse 2 contas, teria alguma vantagem em ter essas contas? Por exemplo, você recebeu um bônus que não deveria receber?
Boa noite tudo bem Eu estava pensando em jogar no Vulkan Vegas, quando você joga e ganha seu dinheiro, você pode sacar seu dinheiro sem pagar mais nada? Eu vi que eventualmente seus ganhos demoram para chegar, mas finalmente eles chegam, minha pergunta é se por exemplo eu coloco $ 100, ganho $ 500, para sacar esses $ 500 eu tenho que pagar alguma coisa? Estarei atento às suas respostas, obrigado pela atenção.
Olá, em geral - eu pediria ao chat ao vivo, leia os Termos e Condições. Afinal, estamos falando sobre o seu dinheiro. Eu diria que você não deve ser cobrado, no entanto, pode variar em condições específicas. Perguntar diretamente ao casino e tirar uma captura de ecrã da resposta é a melhor e mais rápida opção.
Quando você deposita 100 e ganha 500, deve poder sacar todos os seus ganhos. Alguns cassinos têm uma regra anti-lavagem de dinheiro que diz que você precisa apostar seu depósito inicial pelo menos 1x - 3x. Isso não significa que você precisa perder seu 100, mas significa apenas que você precisa jogar um pouco com o dinheiro.
De qualquer forma, falando apenas sobre os ganhos - se você ganhar 500, não precisa pagar nada. Os ganhos são seus.
Também ganhei algum dinheiro no vulkan vegas depois de depositar algumas vezes, quando se tratou de saque após verificações de alguns dias, descobri que eu tinha uma conta anterior que foi encerrada de qualquer maneira e os ganhos foram cancelados. Mas não houve problema com o site receber meus depósitos apenas quando era a vez deles. Eles simplesmente não lembram você de que havia uma conta anterior.
Ola adrian
Eu tive o mesmo problema. Bem, tudo estava ótimo. Tente retirar em inglês. Então funcionou para mim sem problemas. Boa sorte
Freqüentemente, eles nem sabem que você tem uma conta antes de solicitar o primeiro saque, porque não têm motivo para verificar sua conta.
De qualquer forma, se você não jogou com bônus na 2ª conta e ganhou jogando com seu próprio dinheiro, então não há razão para anular seus ganhos, pois você não obteve nenhuma vantagem por ter outra conta lá.
Olá querida equipe casinogoru
Recebi dinheiro de bônus e consegui convertê-lo, pois estava em 480 euros agora o problema era que 300 estavam na minha conta de dinheiro real e os 180 euros restantes desapareceram!
Você pode me explicar isso? Casino Vulcanvegas
Já fiz vários pagamentos, nunca houve problema.
Olá,
para uma explicação adequada, seria bom conhecer os termos e condições do bônus que você recebeu.
A primeira opção é que o pagamento máximo deste bônus é limitado a € 300.
A segunda opção é que era algum tipo de bônus pegajoso que você não pode sacar, pense nisso como um cheque especial.
Você pode jogar com o valor do bônus, para poder jogar por mais tempo e ter mais chances de uma grande vitória, mas não pode retirar esse valor do bônus, ele será deduzido.
A terceira opção que me vem à mente é esse tipo de informação interessante que disponibilizamos:
Você tentou perguntar ao chat deles, por favor?
Ola ... também não consigo sacar o dinheiro da vulkan..nem verificar a conta já tentei de varia formas e não dá certo... gostaria da ajuda para retirar meu dinheiro
Olá.
Entendi corretamente que você não pode mais acessar sua conta?
Conseguiu alguma explicação, por favor?
Você já passou na verificação (KYC)? Porque a conta pode ser bloqueada para finalizar o KYC.
Ola.... documentos verificados com sucesso. Aguardando processamento de retirada , assim que finalizar retorno para informar ,👍
Olá,
isso é bom. Espero que funcione...
Acabei de me inscrever na minha conta e queria depositar € 20. De repente diz que tenho 3.000€ e 3 cêntimos na minha conta. Como isso pode ser um erro? Nome da conta Al********
ID do jogador: ************
de onde vêm os 3000€?
Olá,
no início, nunca cole sua conta ou detalhes de login novamente. NÃO É SEGURO
Nós não somos o suporte do cassino, então eu sugiro que você pergunte no cassino.
Olá, boa tarde, meu nome é Jeniffer pua.... Eu jogo no vulkan Vegas há muito tempo e ganhei e consegui sacar... Mas agora ganhei pela última vez e queria para sacar e eles bloquearam minha conta... De acordo com o que me dizem eu joguei usando uma vpn não tenho ideia do que é isso e vou usar... tenho $ 1000 dólares na minha conta como posso recebo meu dinheiro de volta...aguardo sua pronta resposta...
Me falam que joguei com uma vpn do Equador e estou aqui no Chile, não pode ser... preciso pegar meu dinheiro de volta...
Mas eu não usei nada disso... Como eu disse antes, eu nem sabia que era uma vpn, como posso recuperar minha conta e meu dinheiro...
Olá,
Se o cassino provar que você violou seus termos e condições, então você tem um problema.
Por outro lado, você deve ter alguma evidência declarando que você realmente fez algo errado.
Vulkan Vegas é um cassino decente com a reputação perfeita, então eu suponho que eles verifiquem o problema com cuidado.
Se você acha que algo está errado, você pode enviar uma reclamação aqui e analisaremos isso.
Informamos que precisamos de algum tempo para avaliar cada reclamação, portanto, seja paciente.
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