Por favor, ajude, Vulkan Vegas não paga ganhos (página 9)

Olá, você sabe por que o cassino não quer pagar o dinheiro? Eles lhe contaram mais alguma coisa sobre todo o caso ou como é? Se você verificou com sucesso, então deve ser uma questão de tempo. Se você está esperando tanto tempo para sacar, eu provavelmente não hesitaria em registrar uma reclamação porque não é um tempo padrão, digamos dois meses se você já estivesse fazendo seu saque naquele momento. Se não, sinta-se à vontade para me dizer quando você o enviou.

Aguardarei sua resposta.

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Olá, preciso da sua ajuda. Estou cadastrado no Vulkan Vegas há uns bons três anos e nunca tive problemas com saques. Exceto por enquanto. Em 9 de junho de 2025, fiz dois saques no valor total de € 250, um de € 170 e outro de € 80. Em 9 de junho de 2025, a conta informou que o saque havia sido efetuado. Continuo sem saldo na minha conta. Eles continuam dizendo que o valor já foi pago e que cabe ao banco. Depois de vários e-mails, eles dizem que o departamento financeiro ainda está trabalhando no caso, mas o banco não processa o dinheiro por cinco dias. O banco tem permissão legal para processar o dinheiro por um dia. Peço ajuda, estou dependendo dela. Atenciosamente

Na minha opinião, se eles não conseguem lidar com as retiradas, eles deveriam se aposentar dos mercados afetados.

Olá

Ganhei uma quantia de 300 euros e já faz uma semana que nada aconteceu, então nenhum dinheiro entrou na minha conta!

Olá, provavelmente seria melhor se o cassino pudesse enviar algum tipo de recibo quando disser que enviou o dinheiro. De qualquer forma, se eles ainda estiverem processando e você tiver que esperar, damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador, então você terá que esperar um pouco.

Eu sei que não é agradável, mas infelizmente é assim.

Ficarei feliz se você me atualizar sobre esse caso quando tiver alguma novidade.

Espero que isso aconteça quando você receber o dinheiro nos próximos dias. 🙂

Olá, você também está esperando algum dinheiro aqui ou está se envolvendo no que o jogador acima escreveu?

Ei, o cassino te explicou por que você ainda está esperando o dinheiro? Era necessário verificar ou não? Você jogou com o bônus?

Por favor, me avise.

Olá, o cassino vulkanvegas já confirmou em 09.06 que o dinheiro foi pago, também pedi um recibo, mas só obtive resposta porque o departamento financeiro precisa de tempo para processá-lo, mas agora já se passaram 9 dias desde que o dinheiro foi pago

Claro, eu entendo. Não entendo muito bem por que isso está acontecendo há mais de uma semana. Se houve algum problema por parte do provedor, eu gostaria de saber. Se o cassino teve algum problema, eles deveriam avisar.

Você tentou entrar em contato com o banco sobre o saque?

Meu banco, sim, e eu deveria obter um recibo ou extrato da conta do banco remetente para que ele possa verificar. Já pedi várias vezes à Vulkan Vegas para me entregar, mas eles sempre dizem que o departamento financeiro ainda está processando meu caso.

Então, eu tentaria esperar um pouco mais. Se demorar 14 dias e você ainda não tiver um saque, eu registraria uma reclamação conosco.

Acho que não conseguimos pensar em nada melhor por enquanto.🙂

Vulkanvegas é uma fraude, o atendimento ao cliente é péssimo, o dinheiro não é pago, você é constantemente enrolado com promessas de verificação, mesmo depois de enviar os dados por e-mail, dizem que estão errados, embora os dados estejam claramente visíveis no extrato bancário mostrando que o dinheiro foi transferido para o site.

ENGANAR!!!!

Olá,

Essa certamente parece ser uma experiência legítima de usuário que vale a pena compartilhar. Você poderia adicionar um cronograma a essa descrição, por favor? De qualquer forma, existem alguns sites fraudulentos se passando pela mesma marca, então espero sinceramente que isso seja apenas uma experiência ruim e não um golpe.

Quando você diz que o cassino alega que os detalhes não estão corretos, presumo, no entanto, que não se trata de visibilidade. Você concorda?

Será que o cassino precisa de um documento que inclua todos os detalhes na mesma página? Infelizmente, tenho constatado que esse é um problema bastante comum; por isso, estou perguntando.

No entanto, por favor, compartilhe mais informações e mantenha-nos informados.

Minha conta na VulkanVegas (vulkanvegas.com) foi totalmente verificada quanto ao seu Cliente (KYC) e utilizada ativamente por um longo período. Fiz diversos depósitos e saques com sucesso, sem qualquer problema.

Após acumular ganhos de €28.000 e enviar um pedido de saque, minha conta foi repentinamente bloqueada. O cassino me acusou de ter uma conta duplicada, infringindo a regra 5.5.

Como "prova", o cassino forneceu apenas:

o mesmo nome completo,

um endereço de e-mail parcialmente mascarado,

um número de telefone parcialmente mascarado.

Eles não forneceram nenhuma prova objetiva, como:

ID de conta ou data de registro duplicados,

Correspondências de impressão digital de IP ou dispositivo,

métodos de pagamento sobrepostos,

documentos de identidade sobrepostos,

prova de que eu criei ou controlei outra conta.

Na primeira mensagem, o cassino confirmou que minha conta havia sido verificada, mas afirmou que a análise foi feita retroativamente. Também me deram um ultimato:

Ou aceito a perda total do meu saldo e continuo jogando, ou recuso e permaneço bloqueado permanentemente.

Nego categoricamente ter criado ou usado qualquer conta duplicada. Até hoje, o cassino se recusa a fornecer provas verificáveis ​​para sustentar sua alegação.

Olá, parece que você se meteu numa situação desagradável e registrar uma reclamação foi definitivamente a coisa certa a fazer. Vejo que o cassino já respondeu e está tentando descobrir quando isso aconteceu. Acredito que será resolvido e, se você disser que não sabia que tinha uma conta duplicada, acredito que tudo terminará de forma justa.

O que mais me surpreende é que até agora tudo estava bem, você foi verificado, recebeu seu dinheiro e, de repente, isso aconteceu.

Vamos ver como tudo se desenvolve e o que o cassino tem a dizer sobre isso. Por favor, me mantenha informado(a) quando souber de mais novidades.

Muito obrigado pela sua mensagem e por dedicar seu tempo a analisar meu caso. Agradeço imensamente seu apoio e sua disposição em ajudar a mediar essa situação.

Concordo que a parte mais confusa para mim é que tudo estava funcionando normalmente antes — minha conta estava verificada, os depósitos e saques eram processados ​​e nenhum problema foi relatado até que essa situação ocorreu.

Já forneci todas as informações solicitadas e terei todo o prazer em cooperar novamente, caso seja necessário mais alguma coisa. Espero sinceramente que, com a sua ajuda, este assunto possa ser analisado de forma justa e resolvido adequadamente.

Manterei você informado assim que receber novas informações do cassino.

Agradeço novamente pela sua ajuda.

Obrigado. Fico muito feliz que você me mantenha informado. Espero que, juntos, você e o cassino, possamos resolver essa questão.

Estou ansiosa e espero que tenhamos um final feliz. 🙂

Tive uma experiência muito ruim lá. Eles esperam mais de 5 dias para um saque de €1000, na esperança de que o jogador continue jogando antes de cancelarem o saque. O melhor a fazer é sacar o dinheiro, fechar a conta e nunca mais se cadastrar lá.

Posso perguntar se você minimizou o valor investido no final?

A paciência é fundamental, sabe, mesmo que às vezes não seja fácil.

Sim, aqueles cachorros. Depois baixei tudo e fechei minha conta.

Eu aleguei vício em jogos de azar como motivo; caso contrário, eles não teriam bloqueado a conta.