FórumDiscussão das ReclamaçõesPor favor, ajude, Vulkan Vegas não paga ganhos

Por favor, ajude, Vulkan Vegas não paga ganhos (página 8)

há 3 anos por Adrian96
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Mausebiene87
há um ano

Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.

I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.

First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕

há 11 meses

Olá casino guru gostaria que me ajudasse a resolver o problema com o casino vulkan vegas fiz um pedido de levantamento de 2700 já passou os 5 dias úteis e mas 3 dias úteis eles falam mesma coisa e nunca me paga minha documentação foi aprovada esta tudo certo isso e frustrante vc ganhar e não receber

Tiunegue
há 11 meses

Hey there.

Well, I'll start with bad news: You know, we allow every casino 14 full days to send money to the players until we step in. Even though I understand what it must feel like, I can't help you right away.

But in the meantime, I suggest going through this complaint guide to learn the basics.

Allow me a question, though: What does the casino say to you? You mentioned the same thing over and over, so I guess it would not hurt to share it with us here.

Can you tell us, please? With luck, the complaint won't be necessary at all. 🤞🤞


há 11 meses

Olá, estou com um problema no Vulkan Vegas.. a verificação dos meus dados não é liberada há meses?! Tento pagar, mas nada acontece. São necessários 1400 euros mas não funciona sem uma verificação completa.. o que posso fazer?

Traduzido automaticamente:
nikluk1
há 11 meses

What's the exact issue with the verification please? Do they still require more documents from you? Do they reply when you ask them about the status of your verification?

Daniel
há 11 meses

Há semanas que diz "em revisão", mas nada está acontecendo.

Minha consulta por e-mail ainda não foi respondida

Traduzido automaticamente:
nikluk1
há 11 meses

Have any documents been accepted or not yet ? As far as the casino's answer is concerned, it's certainly not correct if you can't get any relevant reply towards verification. 

However, I would recommend that you file a complaint on this link and our team will try to help you. I think you've waited long enough without a response. I wish you the best of luck and that everything turns out well.

há 6 meses

Olá, solicitei um levantamento de 800€ no dia 24 de abril e fui informado pouco antes da meia-noite que o pagamento foi realizado com sucesso. Normalmente os ganhos são lançados na minha conta 2 horas depois. Quando o dinheiro não chegou à noite, perguntei e me disseram que poderia demorar 5 dias. Após 5 dias, ainda não havia dinheiro e reclamei novamente. Aparentemente o caso havia sido encaminhado para o departamento especializado e foi só esperar. Hoje é dia 13 e ainda não há dinheiro. Agora me disseram que o pagamento foi realizado com sucesso e receberei o recibo. Enviei meus extratos, que mostram que não recebi nenhum dinheiro. Mas ninguém se importa. Devo esperar até que chegue o recibo da transferência para poder perguntar ao meu banco. Mas o que devo perguntar, não recebi nada. Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro. Estou em uma situação difícil e preciso disso com urgência.

Traduzido automaticamente:
gittaschimpf
há 6 meses

Firstly, I would like to say, and please have it in mind as a friendly suggestion, that you need to see online gambling as a hobby and not as a kind of income and not relate to the money won.

I hope that you'll have your money in your account soon, and if you need help from our complaint team, please let us know for sure. They will do everything possible to help you out.

Romi
há 6 meses

Obrigado pela dica. Recebi agora uma mensagem do meu banco informando que a transferência não chegou. Mostrei em minhas declarações que não recebi nenhum dinheiro. Mas ainda continuo ouvindo que devo esperar. Não é minha culpa e seria ótimo se você pudesse me ajudar.

Traduzido automaticamente:
gittaschimpf
há 6 meses

We will surely try to help you solve this issue. Please use this link to file a complaint here with our team, and they will have a deeper look into things.

Keep us updated if there is anything new regarding your withdrawal.

há 5 meses

Recebi agora uma mensagem do meu banco dizendo que eles devolveram o dinheiro imediatamente porque o VulkanVegas não está na lista de permissões. Portanto, eles estão com o dinheiro desde 25 de abril e ainda insistem que foi pago com sucesso. E toda vez que pergunto, dizem que tenho que esperar. 24 dias são suficientes, certo?

Traduzido automaticamente:
há 5 meses

If anyone needs help with refund from any gambling casino feel free to get in touch with me on the following email: Aldrigspela@Outlook.com


Do not hesitate to ask for references of sucessful refunds 🙂


Responsible gaming errands.

há 5 meses

Recebi agora uma mensagem do meu banco dizendo que eles devolveram o dinheiro imediatamente porque o VulkanVegas não está na lista de permissões. Portanto, eles estão com o dinheiro desde 25 de abril e ainda insistem que foi pago com sucesso. E toda vez que pergunto, dizem que tenho que esperar. 24 dias são suficientes, certo?

Traduzido automaticamente:
há 5 meses

Sorry, but do I understand correctly that the issue was actually on your payment provider site? Have you talked to your bank about it to try to resolve this issue?

há 5 meses

If anyone needs help with refund from any gambling casino feel free to get in touch with me on the following email: Aldrigspela@Outlook.com


Do not hesitate to ask for references of sucessful refunds 🙂


Responsible gaming errands.

há 5 meses

May I ask what kind of help do you offer, please? I saw that you have spread your posts all over the forum and I am not sure if I like it. It looks to me like advertising, to tell you the truth.

Romi
há 5 meses

Meu banco rejeitou o dinheiro porque o cassino não está na lista de permissões. Vulkanvegas também sabe disso, mas ainda não recebi meu dinheiro

Traduzido automaticamente:
gittaschimpf
há 5 meses

I would recommend you submit a complaint here with our team, so they can have a look at this issue and hopefully be able to help you out with the resolution of it. Just follow this link to do so, please, and let us know if you need any assistance.

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