Preocupações com o NationalBet KYC

Olá,

Estou apenas atrás de algumas ideias e de alguém com experiência em lidar com a NationalBet.

Depositei £ 200 e tenho um saque pendente de £ 1.000, mas estou extremamente frustrado com o processo KYC.

Primeiro, eles solicitaram uma cópia da minha identidade e comprovante de endereço, que enviei por e-mail no dia 22 de novembro. Eles retornaram no dia 25 de novembro informando que os documentos tinham sido aceitos e agora precisavam de uma foto da frente e do verso do meu cartão de débito, que enviei. No dia 27 de novembro, eles solicitaram uma selfie minha segurando minha identidade na frente de uma tela de computador, que me mostrou conectado à minha conta NationalBet, que enviei.

No dia 2 de dezembro (é aqui que fica ridículo...), eles me enviaram um e-mail 'O departamento relevante solicita uma declaração de imposto apostilada. Ou seja, para ser certificada e carimbada como um documento oficial pela autoridade competente do país onde o documento foi emitido.'

Eu usei um grande número de cassinos internacionais, e nunca me pediram para enviar algo 'apostilado'. Para obter algo apostilado pode custar de £ 30 até £ 100, e isso parece ridículo. Quem pode dizer que se eu enviar este documento, eles não vão voltar pedindo para enviar outra coisa?

A única maneira de entrar em contato com a equipe KYC é por e-mail, pois o Live Chat deles não lida com consultas KYC/pagamento. A equipe KYC só trabalha de segunda a sexta e normalmente me responde uma vez por dia, se eu tiver sorte.

Alguém mais passou por algo parecido ou estou sendo considerado um completo idiota?

Qualquer conselho/opinião seria apreciado, obrigado.

Olá, de acordo com o que li, tentarei lhe dar alguns conselhos. Provavelmente não será inovador e, apesar do que o cassino está pedindo de você, eu diria que tentaria obter este documento e enviá-lo a eles. Não é exatamente um documento padrão que os cassinos pedem, mas não é realmente proibido por nada. Prefiro me perguntar o que eles querem descobrir.

No entanto, para sacar seus ganhos, você terá que se verificar com sucesso e, a menos que faça isso, provavelmente não será possível.

No entanto, se o cassino solicitar outro documento não padrão depois deste, avise-nos e tentaremos ajudar se pudermos.

Você acha que fará isso?

Nunca ouvi falar de um cassino pedindo isso. Se não houver alternativa, terei que fazer isso, mas minha preocupação é que eles continuem pedindo documentos adicionais, novamente, isso pode me custar dinheiro para produzir.

Eu te manterei atualizado, obrigado👍🏻

Se lhe perguntarem sobre documentos semelhantes, avise-me. Tentarei descobrir o que pode ser feito.

Vamos ver como será quando você enviar isso a eles.

Aguardo uma resposta. 😉

Ei! Diga-me, a verificação já funcionou para você?

Olá!

Ainda não... você está tendo o mesmo problema?

Olá, só uma dica, se me permite.

Da próxima vez que você quiser responder a alguém, use o botão "responder" para que o usuário possa ser notificado sobre sua postagem.

Sim. Tenho que fazer uma declaração de imposto de renda agora. Estou verificando minha conta há duas semanas. Você será solicitado a fornecer algum outro documento?

Pediram para eu enviar um contracheque, pois não tenho nenhum documento fiscal. Enviarei isso na segunda-feira, então manterei você informado👍🏻

Desculpe dizer Jake. Você não receberá seu dinheiro, este é um cassino fraudulento. Você tem mais chances de falar com seu banco e cobrar de volta os depósitos iniciais. A Nationalbet não paga. Fechei minha conta, eles "iniciaram" um saque em meu nome no dia 15 de outubro, ainda não recebi e agora não recebo resposta a nenhum e-mail.

Estou interessado em ouvir…

isso foi resolvido?

Alguém tem alguma atualização?

Eu desisti completamente deles, não estava chegando a lugar nenhum. Sugiro ficar longe👍🏻

Tentei reaver meu dinheiro do banco de todos os depósitos, mas não consigo chegar a lugar nenhum. Existem os maiores golpistas por aí.

Acabei de abrir uma reclamação sobre eles exatamente por esse motivo. É um ciclo interminável de identificação KYC cada vez mais complexa e absurda. Eles pararam completamente de me responder e bloquearam minha opção de saque.

Mais de £ 170 para um cara com deficiência é muito dinheiro. Foi uma grande vitória para mim apoiar o vencedor do Grand National. Estou devastado porque parece que não vou poder assistir.

poderia realmente ter me ajudado nisso.

Olá, já respondi para você aqui , então podemos nos comunicar juntos nesse tópico. 🙂

Só agora (infelizmente) vi os problemas de verificação KYC neste cassino.

Tenho uma quantia alta para sacar e estou me perguntando se terei que passar por isso também. Até agora, eles só pediram uma foto do meu cartão de crédito, junto com meu documento de identidade e conta de luz. Minha conta ainda não foi verificada, e presumo que farão as mesmas perguntas que fizeram a outros jogadores.

Gostaria de saber se alguém entrou em contato com a Kahnawake Gaming Commission para registrar uma reclamação?

Certamente não me deixarei enganar com pedidos absurdos e eventualmente entrarei com uma ação judicial.

Há quanto tempo você solicitou o saque?

Só para ter uma ideia de como esse cassino funciona, sabe.

Por favor, nos informe sobre quaisquer atualizações e, se precisar de ajuda da nossa equipe de reclamações, estaremos prontos para ajudar.