Parece estranho. O cadastro e os depósitos foram muito rápidos. Mas quando solicitei saques (atualmente tenho dois pendentes), pediram uma quantidade absurda de documentos, algo que nunca vi antes. Depois de concluir essa etapa, me informaram o seguinte:
Saudações,
Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção!
Embora compreendamos perfeitamente suas preocupações e frustrações em relação ao tempo de espera, gostaríamos de informar que nosso Departamento de Segurança está realizando uma análise minuciosa de sua solicitação de pagamento.
Esta análise inclui a verificação dos documentos que você enviou, bem como a verificação da atividade da sua conta, a fim de garantir que os mais altos padrões de segurança e conformidade sejam mantidos.
Após a conclusão da análise, você receberá um e-mail da nossa equipe de suporte com mais informações sobre sua solicitação de pagamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Estou preocupado com o grande número de relatos vindos de todo o mundo dizendo que eles simplesmente não pagam!
