Oi.
Movi sua postagem para cá, para que haja mais chances de receber algum feedback.
Posso perguntar se o documento era uma cópia do seu certificado original e eles não o aprovaram?
Isso seria realmente estranho.
O que mais você forneceu a eles para verificar sua conta e quando exatamente tudo isso começou, por favor?
Hi.
I have moved your post here, so there is a better chance of getting some feedback.
May I ask if the document was a copy of your original certificate and they didn't approve it?
That would really be strange indeed.
What else have you provided to them to verify your account and when exactly all this started, please?
Fui na prefeitura e me disseram que não tem certidão de nascimento em papel, imprimiram do PC e colocaram um carimbo com assinatura, depois me deram também uma certidão de nascimento tirada de um scanner de fotos e sempre um carimbo da prefeitura com assinatura, agora pelo chat me disseram que estão examinando, por enquanto já enviei meu RG, CNH, extrato bancário, depois uma selfie enquanto mostro o RG e o chat por e-mail do PC em segundo plano, essa certidão de nascimento também paga o imposto de selo com o recibo do imposto de selo, mas me parece que querem me pedir documentos infinitamente a cada 72 horas para bloquear minha conta tenho uma quantia significativa lá e estou preocupado em perdê-los, sou o dono da conta sou o único jogando, o cartão de crédito é meu, então estou 100% em ordem para isso me sinto vítima de injustiça eles podem me bloquear mesmo que eu esteja em ordem
I went to the municipality and they told me that there is no paper birth certificate, they printed it from the PC and put a stamp with signature, then they also gave me a birth certificate taken from a photo scanner and always a stamp from the municipality with signature, now from the chat they told me that they are examining, for now I have already sent my identity card, driving license, bank statement, then a selfie while I show the identity card and the chat by email from the PC in the background, this birth certificate also paying the stamp duty with the receipt of the stamp duty, but it seems to me that they want to ask me for documents endlessly every 72 hours to block my account I have a significant amount there and I am worried about losing them, I am the owner of the account I am the only one playing, the credit card is mine, so I am 100% in order for this I feel like a victim of injustice they can block me even if I am in order
Sono andato nel comune e mi hanno detto che non esiste un certificato cartaceo di nascita , l'hanno stampato dal PC e messo un timbro con firma , poi mi hanno dato anche un atto di nascita fatto foto scanner e sempre timbro del comune con firma , adesso dalla chat mi hanno detto che stanno esaminando , per ora ho già mandato carta di identità, patente , estratto conto, poi selfie mentre mostro la carta di identità e la chat per email dal PC sullo sfondo , questo certificato di nascita pagando anche il bollo con la ricevuta del bollo , ma mi sembra che vogliono chiedermi documenti all'infinito ogni 72 ore per bloccarmi il conto ho una cifra importante lì e sono preoccupato di perderli , io sono il proprietario dell'account gioco solo io , la carta di credito è la mia , quindi sono in regola 100% per questo mi sento vittima di ingiustizia loro possono bloccarmi anche se sono in regola
Criei a conta em setembro de 2023, essa verificação começou na segunda-feira, 17 de março, então já faz 11 dias, sem nenhum motivo real
I created the account in September 2023, this verification started on March 17th Monday, so it's been 11 days, without any real reason
Ho creato l'account nel 2023 settembre,questa verifica è cominciata il 17 marzo lunedì ,quindi sono 11 giorni , senza una motivazione reale
Muito obrigado por todos os detalhes. Acho que o melhor seria pedir ao cassino uma explicação direta, o que meus colegas do Resolution Center estão acostumados a exigir quando o jogador envia um formulário de reclamação.
Talvez você nunca tenha ouvido falar sobre isso, então eu gostaria que você soubesse que você pode reclamar contra um cassino se você sentir que o problema é maior do que você pode lidar sozinho. É completamente gratuito e não vem com obrigações.
Se você estiver disposto a tentar, use este link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
O que você acha? Você gosta da ideia?
Thank you very much for all the details. I think the best would be asking the casino for a direct explanation, which my colleagues from the Resolution Center are used to requiring once the player submits a complaint form.
Perhaps you have never heard about that, so I would like you to know that you may complain against a casino if you feel that the problem is bigger than you can handle on your own. It is completely free and comes with no obligations.
If you are willing to give it a try, please use this link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
What do you think? Do you like the idea?
No entanto, eu queria especificar que não jogo no cassino, mas acho que é o mesmo, o problema é com o departamento de segurança da 22bet, eles insistem que essas certidões de nascimento não são boas, eles dizem que o arquivo está modificado?? e a foto da impressão não está nítida e é necessário o original, mas não há original, a prefeitura dá assim, enviei a cópia da certidão de nascimento, mas compatível com o original e eles dizem para enviar fotos de maior qualidade, espero alguns dias e depois vejo como proceder
However I wanted to specify that I do not play at the casino but I think it is the same, the problem is with the security department of 22bet, they insist that these birth certificates are not good, they say the file is modified?? and the photo of the print is not clear and the original is needed but there is no original, the municipality gives it like this, I sent the birth certificate copy but compliant with the original and they say to send photos of higher quality, I wait a few days then I will see how to proceed
Comunque volevo specificare che io non gioco al casinò ma penso sia uguale , il problema è con il reparto security di 22bet , insistono con il fatto che questi certificati di nascita non vanno bene ,il file dicono che è modificato?? e la foto della stampa non è chiara e serve l'originale ma non c'è un originale, il comune lo dà così , ho mandato l'atto di nascita copia ma conforme all'originale e dicono di mandare foto di qualità maggiore , aspetto qualche giorno poi vedo come agire
Entendo o problema e nossa equipe tentará ajudar com essas coisas. Verificação também é o que fazemos com os jogadores, então se você estiver interessado e não souber o que fazer em seguida, definitivamente use nossos serviços. Espero que descubramos mais porque se o cassino não disser nada concreto, então estamos sem.
Então você vai tentar?
I understand the problem and our team will try to help with such things. Verification is also what we do with players so if you are interested and don't know what to do next, definitely use our services. Hopefully we will find out more because if the casino doesn't say anything concrete then we are short.
So you're gonna go for it?
Problema resolvido após 14 dias a verificação foi concluída e me permitiram sacar o saldo que era bem alto, mas me escreveram que as apostas não estão disponíveis para você, não posso mais jogar com eles não sei sinceramente aposto regularmente talvez aposte quantias altas com odds baixas, o importante é ter conseguido sacar o saldo
Problem solved after 14 days the verification was completed and they allowed me to withdraw the balance which was quite high, but they wrote to me betting is not available for you, I can no longer play with them I don't know honestly I bet regularly maybe I bet high amounts at low odds, the important thing is to have managed to withdraw the balance
Problema risolto dopo 14 giorni la verifica è stata completata e mi hanno permesso di prelevare il saldo che era abbastanza alto , ma mi hanno scritto betting is not available for you , non posso più giocare con loro non so onestamente scommetto in modo regolare forse scommetto cifre alte a quote basse , l'importante è essere riuscito a prelevare il saldo
Estou muito feliz que o problema tenha sido resolvido e você tenha recebido o dinheiro após a verificação.
Quanto ao fato de você ter sido restringido, você pode ter ganhado muito e o cassino não gostou disso, mas por outro lado eles têm a opção de fazer isso, então você não pode fazer nada sobre isso. Obviamente, você terá que encontrar outro cassino para apostar novamente.
Então, se você fizer isso, faça-o bem e não terá que esperar tanto tempo pelo dinheiro.🙂
I'm very glad that it was resolved and you received the money after the verification.
As far as the fact that you were restricted, you may have won a lot and the casino didn't like that, but on the other hand they have the option to do that, so you can't do anything about it. Obviously, you'll have to find another casino to bet again.
So if you do, do well there and you won't have to wait so long for the money.🙂
Play'n GO keskustelee vão kasinoiden kanssa. https://forms.wix.com/55e88372-b9f6-4577-9f20-dfacd67cd358:ca9f7d5d-80e8-4f6d-8c57-e46928c465ae
"Estamos sentindo falta de "sons de acerto" em Tome of madness. Apenas sons de marca de olho e contador de vitória são ouvidos.
01:33
PA
Paciência
Olá, meu nome é Patience e estou feliz em ajudar você. Aguarde, por favor.
01:33
Recarregar o jogo não ajudou.
01:34
Paciência
Caro usuário, observe que os mercados disponíveis podem variar dependendo do evento. Se um determinado mercado não for exibido, significa que ele não está disponível para fazer apostas no momento.
Infelizmente, não posso especificar quando o mercado estará disponível, pois isso fica a critério da casa de apostas.
01:37
PA
Posso ajudar com mais alguma coisa?"
Esimerkki "tuen" amattitaidosta.. Kun pelistä puuttuu äänet niin se on jokin markkinointiasia.
Mutta.. Ongelma ei ratkennut..
Jatkoa:
"Paciência
Espere um pouco, por favor.
01:47
PA
Caro usuário, Se você tiver um problema com o pagamento de seus ganhos, ou estiver enfrentando alguns problemas técnicos ao jogar slots, por favor, me forneça os detalhes abaixo: — a data do jogo que você jogou; — o horário do jogo em seu fuso horário; — o nome do jogo e seu provedor; — o valor da aposta; — o número de ID da rodada durante a qual o erro ocorreu e uma captura de tela dessa rodada no jogo. Observe que o histórico de rodadas pode ser encontrado no jogo selecionado."
Siinä teille. Kukaan ei ole tähän asti voinut tehdä mitään.. Siksi meillä on Gurussakin "valitukset" että sielläkään ei mitään tapahdu kuten olen vuosia nähnyt.
Play'n GO keskustelee vain kasinoiden kanssa. https://forms.wix.com/55e88372-b9f6-4577-9f20-dfacd67cd358:ca9f7d5d-80e8-4f6d-8c57-e46928c465ae
"We are missing "hit sounds" in Tome of madness. Only eye-mark and win counter sounds are heard.
01:33
PA
Patience
Hello there, my name is Patience, and I am happy to assist you. Hold on, please.
01:33
Re-loading game did not help.
01:34
Patience
Dear user, please note that available markets may vary depending on the event. If a certain market is not displayed, it means that it is unavailable to place bets on at the moment.
Unfortunately, I can not specify when the market will be available, as it is set at the discretion of the bookmaker.
01:37
PA
Is there anything else I can assist you with?"
Esimerkki "tuen" ammattitaidosta.. Kun pelistä puuttuu äänet niin se on jokin markkinointiasia.
Mutta.. Ongelma ei ratkennut..
Jatkoa:
"Patience
Hold on, please.
01:47
PA
Dear User, If you have a problem with the payout of your winnings, or you are facing some technical problems while playing slots, please provide me with the details below: — the date of the game you played; — the time of the game in your time zone; — the name of the game and its provider; — the stake amount; — ID number of the round during which the error occurred and a screenshot from that round in the game. Kindly note that the history of rounds can be found in the selected game."
Siinä teille. Kukaan ei ole tähän asti voinut tehdä mitään.. Siksi meillä on Gurussakin "valitukset" että sielläkään ei mitään tapahdu kuten olen vuosia nähnyt.
Então, essa conversa foi do cassino ou do próprio provedor do jogo? 🤔
Desculpe, não consegui entender isso aqui.
Mas posso ver que de alguma forma foi explicado aqui: "Caro usuário, observe que os mercados disponíveis podem variar dependendo do evento."
Acredito que também os sons e outras funções podem ser ligeiramente diferentes. Você não acha isso também?
So, was this conversation from the casino or the game provider itself? 🤔
Sorry, I couldn't get it from this.
But I can see that it was somehow explained here: "Dear user, please note that available markets may vary depending on the event."
I believe that also the sounds and other functions might be slightly different. Don't you think so as well?
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