Problemas de retirada da 22bet (página 8)

Olá amigos, então eu tinha cerca de 1000 € na minha conta e quando quis levantar o dinheiro pela segunda vez a empresa de apostas chamada 22bet recusou o meu levantamento e decidiram encerrar a minha conta sem me devolver o dinheiro. Eles dizem que eu violei seus T&C, o que não fiz, e eles não têm provas de que eu fiz isso. O que devo fazer para receber meu dinheiro de volta.

Fiz todas as verificações, como selfies com identidade, etc., e eles disseram que eu violei seus T&C, mas não me disseram exatamente o que eu fiz. IMHO eu não fiz nada, a única coisa estranha foi quando eles fizeram perguntas sobre meu irmão se eu o conhecesse.

Há algo que eu possa fazer com algum advogado ou o quê?

Olá.

Por acaso o seu irmão já jogou no mesmo casino? Isso explicaria muita coisa, embora eu não esteja dizendo que este seja realmente um motivo justo para anular seus ganhos.

Uma explicação bem feita é necessária, eu diria. Não se preocupe, a cavalaria está aqui. Oferecemos um recurso de reclamação gratuito por meio do qual pretendemos identificar o problema e encontrar uma abordagem justa.

Use este link: https://casino.guru/complaints/create

Você vai tentar?

Não faria mal nenhum obter mais dicas, por isso este guia está à sua disposição .

Olá Radka,

Sim, meu irmão jogou naquele cassino há 2 anos. Mas não é como se o jogo fosse uma coisa de família e ele se gaba no almoço como ei família, acabei de começar a jogar na 22bet, então é claro que não sabia que ele tinha uma conta lá.

Vou criar uma reclamação com seu link, muito obrigado!!!

Olá.

Eu realmente espero que o único motivo desta situação não esteja relacionado ao relato do seu irmão de 2 anos.

Vá em frente, por favor, envie a reclamação e todos veremos. 🤔

Eu apreciaria se você pudesse nos manter informados mesmo aqui no fórum, se não se importar.

Olá Radka,

Não tenho certeza do que mais poderia ser, verifiquei os T&C e a única coisa que me passa pela cabeça é que tem que fazer alguma coisa com meu irmão.

Enviei a reclamação e o Tomas está me ajudando, vou mantê-los atualizados.

Olá,

Pesquisei a reclamação e acho que esse é realmente o caso. Esta parte parece convincente:

Cada cliente cadastrado poderá ter apenas uma conta. Os clientes poderão cadastrar apenas uma conta por família, endereço, e-mail, endereço IP, cartão de crédito/débito, carteira eletrônica ou meio de pagamento eletrônico. Pessoas de outra forma associadas a um cliente não poderão se registrar no site.

Comprar Gostaria de adicionar algumas coisas a essa conta:

Qual é a probabilidade de você saber se alguém da sua família joga no mesmo cassino? Eu diria que o cassino deveria considerar se algum de vocês ganhou uma vantagem injusta ao jogar no mesmo cassino. Isto é o que importa; caso contrário, tal regra será apenas uma desculpa estúpida.

Quando se trata de IP compartilhado, é ainda mais específico em meus livros. Esta regra serviu como uma ferramenta para se livrar dos caçadores de bônus, mas, infelizmente, muitos cassinos continuam pensando que o mesmo IP independente é evidência de algum tipo de fraude.

Acreditamos que vale a pena perseguir os jogadores que criam várias contas para aproveitar os bônus disponíveis apenas para iniciantes.

Cada caso precisa ser tratado separadamente, mas sinto que você acabou de entender os termos. Não se preocupe, tentaremos ajudá-lo.

Olá Radka,

Sim, na minha cabeça fiquei preso nessa parte, mas sinceramente não sabia que meu irmão estava apostando.

Agora, quando você mencionou IP, talvez eu tenha outro problema potencial em mente. Meu irmão tem uma renda maior do que eu e quando comprou um iPhone mais novo no início deste ano, me deu seu telefone antigo. E se eles tiverem o mesmo IP agora conectado à conta ou algo parecido, se ele fez as apostas com o mesmo iPhone há 2 anos?

Mas eu não procurei nenhum bônus ou algo assim apenas para mencionar antecipadamente. Perdi meu bônus porque você provavelmente leu em uma reclamação de uma forma engraçada haha.

Oi!

Se eu pudesse adivinhar, diria que você está bastante correto. 🤔 Especialmente os iPhones são detectáveis através de seus IPs exclusivos. Por outro lado, não altera o facto de esta ser uma situação bastante comum nas famílias. Discordo que seja justo bloquear a conta e anular ganhos simplesmente por causa do mesmo telefone e conta antiga. Pelo menos você deveria ter sido informado de que há alguma suspeita e ter a chance de explicar.

Portanto, estou muito feliz que você tenha encontrado esta página. Tenho certeza que através da reclamação será apresentada uma abordagem justa!

Oi,

em primeiro lugar gostaria de agradecer todas as suas respostas, vocês são muito prestativos 🙂!

Isto é o que mais senti falta da minha comunicação com a 22bet. Eles fazem algumas perguntas sem me dar chance de esclarecer nada, e então tomam uma decisão, que nem se importam em explicar.

Espero que com a ajuda do Tomas consiga resolver este problema, entendo que eles não queiram colaborar comigo, porque de alguma forma viola as regras que criaram. Mas se eles me deixarem registrar, aceitar minha verificação e até mesmo me deixarem sacar uma vez, então não acho justo anular repentinamente meus ganhos.

Sim, eu concordo com você. Então vamos esperar para ver se o cassino responde e dá um comunicado e como tudo será resolvido. Desejo-lhe boa sorte e espero que tudo corra bem. Dedos cruzados.🤞😊

Obrigado pessoal, eu realmente aprecio isso!!

estamos aguardando a resposta da 22bet agora na reclamação. Eu avisarei você se eles responderem 😊

De nada. Sim, vi que você está esperando a resposta do cassino, por isso estou curioso e espero que eles respondam com um motivo racional. Aguardaremos sua atualização. Tomar cuidado. 🤞☘️

Olá! Sou novo aqui e lamento não ter lido os comentários antes de criar uma conta na bet22-top.com. Depositei dinheiro com MasterCard e, quando tentei sacar, percebi que MasterCard não é uma opção. Conversei com o suporte, que parece muito automatizado, e me disseram o seguinte: "Se o mesmo método não estiver disponível, podemos recomendar o uso de um método de pagamento alternativo para saque.

Para fazer isso, faça um depósito mínimo através de um método de pagamento diferente. Faça apostas para um total do seu depósito. As probabilidades dos eventos devem ser 1,1 ou superior.

Confirme os depósitos em security@22bet.com . Faça uma captura de tela do depósito e envie para security@22bet.com .

Assim que receber uma resposta dos nossos especialistas em segurança, você poderá fazer um saque através deste método.

Observe que não recomendamos o uso de PayPal e Bitcoin como métodos alternativos devido à sua política. Você pode ver todos os sistemas de pagamento disponíveis na seção Pagamentos do site ou na seção Retirar fundos da sua conta pessoal."

Tenho um cartão Revolut Visa e pretendo fazer um depósito com ele, depois sigo as instruções na mensagem. Receio receber a mensagem: "Você deve sacar dinheiro proporcionalmente ao valor que depositou por meio de cada método de pagamento." Não me parece legal ser forçado a adicionar dinheiro para poder sacar o que ganhei. Em qualquer caso, não quero correr o risco de perder uma aposta, mesmo que seja com odds de 1,1, e perder o meu dinheiro. Você pode por favor me ajudar? Depois de fazer o depósito com Visa, retornarei com a resposta. Desde já, obrigado!

ps: Ambos os meus cartões estão em meu nome. Além disso não poderei fornecer contas já que moro de aluguel.

atualização posterior: conversei com eles e eles disseram que não pedem para sacar dinheiro proporcionalmente ao valor que depositei. Então isso é uma ótima notícia. Vou ver como vai correr todo o "Faça um depósito com Visa e fale com segurança".

Envio um e-mail para a segurança e pergunto sobre o Revolut Bank e se é uma opção viável. Após 5 minutos, eles me perguntaram sobre o número de identificação do usuário no site e, depois de responder, não recebi nenhuma mensagem de resposta.

Meu e-mail: Olá,

Sou novo na 22bet e tenho uma pergunta. Fiz um depósito com MasterCard e pelo que entendi, para validar meu saque precisarei de um cartão VISA. A pergunta é: vocês aceitam cartão Revolut VISA? É viável? Você também aceita os extratos bancários deles? Obrigado e Feliz Natal!

A resposta deles: Olá. Especifique seu ID de usuário, por favor. Você pode encontrar seu ID de usuário em seu perfil pessoal em sua conta.

Depois de responder, não obtive resposta para minha pergunta sobre o Revolut. Não vejo por que eles precisavam da minha identidade, só fiquei curioso sobre o Revolut se estiver tudo bem. (Alguns sites não consideram o extrato bancário Revolut uma opção viável, por isso perguntei)

Olá, certamente seria útil saber a resposta à sua pergunta, pois você gostaria de escolher este método. Quando você escreveu para o cassino? Tente dar-lhes mais algum tempo para entrar em contato com você e confirmar se é possível sacar usando este método. Caso contrário, certamente perguntaria que outra alternativa poderia usar e o que eles recomendam.

Vou esperar por uma atualização.

Sim, exatamente meus pensamentos. Queria primeiro ter certeza de que o Revolut Bank está bem e depois continuar com isso. Reenviei um e-mail hoje e aguardarei uma resposta. Espero que tudo fique bem 😀 Voltarei com atualizações. Obrigado!

Ótimo, vejo que estávamos pensando na mesma linha. Então, veremos se o cassino entrará em contato com você e se tudo ficará bem. Espero que sim e seremos mais sábios. 😀

Olá! Nenhuma resposta e já se passaram 3 dias. Vou esperar mais uma semana para obter uma resposta, caso contrário tentarei fazer o depósito com cartão Revolut Visa e tentarei o saque. Alguém sabe se consigo passar pela validação mesmo não tendo fatura para validar meu endereço? Alguém também tentou sacar com o Revolut? Muito obrigado e desculpe pelo spam, mas estou um pouco frustrado 🙁.

Não há problema em fazer essas perguntas. Obviamente, todos gostariam de saber se está tudo bem.

No entanto, você tentou entrar em contato com o chat ao vivo sobre o seu problema? Acho que você poderia obter uma resposta mais cedo. Suponho que você já tenha feito isso, mas é apenas uma pergunta complementar da minha parte.

De qualquer forma, espero que você obtenha uma resposta e veja se está na ordem e se não nos avise e tentaremos ajudar.

Olá! Ontem recebi uma resposta por e-mail, mas não me explica se o Revolut está bom ou não.

"Querido cliente,

Todos os métodos de pagamento disponíveis podem ser encontrados na seção Pagamentos.

Atenciosamente, equipe de suporte 22Bet."

Recebi isso do suporte, embora tenha escrito para a segurança. Acho que vou depositar com o cartão Visa, fazer a aposta 1.1 e tentar sacar.