Mas é preciso dizer isso de forma clara e inequívoca:
Descobriu-se que os saques realmente dependem do cassino.
Estou aguardando há 22 dias o pagamento dos meus ganhos do RoboCat Casino. Nesse meio tempo, recebi um saque de outro cassino, que foi processado imediatamente e creditado na minha conta instantaneamente.
Ambas as contas de jogo foram registradas via PlayID.
I was contacted today as well. They want me to provide all of this, and that is after I have been verified and have been playing with them for over a year:
«Please upload proof of address document in the form of household Utility Bill,Bank statement or any government issued doc showing your name and address, issued within the last 3 months.
-«Credit card X» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered
- Please provide us with transaction history for «Credit card X» for period February 2025 - February 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino
- Please provide us with transaction history for payment method used to deposit for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino /Applepay/
- «Credit card Z» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered
- Please provide us with transaction history for «Credit card Z» for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino
- Your selfie photo holding your ID document with our website in the background .»
Thats insane……
Well, sometimes that's the case, but in my opinion it's a much better way than if they asked for them one by one and checked one document for several days, for example. This way, when you send them all at once, you can at least rest assured that everything will be fine. Besides, these aren't any special documents, they're quite common, even if there are more of them.
So feel free to write and let me know if everything went well or how it turned out when you find out.
Olá, ganhei mais de €15.000 no cassino e estou sacando €500 por dia para minha conta PlayID. Os primeiros €1.500 chegaram depois de 3 dias. Solicitei outro saque de €1.500 no dia 17 de fevereiro ao meio-dia e, hoje, dia 20 de fevereiro, nada chegou. Eles não conseguem me dizer quantos dias úteis levará para processar o saque. Ainda tenho €2.500 na minha conta PlayID e €14.500 no site do cassino. Tenho a impressão de que estão deliberadamente prolongando tudo e demorando demais. Minha conta está verificada (KYC) e não entendo por que estão demorando tanto. Houve dias em que o dinheiro era transferido diretamente para minha conta em 5 a 10 minutos, e agora que ganhei muito, estão me fazendo esperar uma eternidade pelo saque. Preferiria não manter €16.000 a €17.000 na minha conta PlayID.
Have you tried to get in touch with them regarding the delay?
There should be some explanation about what is going on. Our complaint is able to intervene only after a 14-day time period from your withdrawal, so as of now we are unable to help.
Which casino is it, please?
Só queria dar uma atualização: de acordo com minha conta de usuário, estou verificado; o suporte ao cliente diz que não, que ainda está sendo verificado (há 10 dias); todos os dias uma desculpa diferente - já faz 29 dias que estou esperando meus pagamentos.
Hello, I'm sorry to hear that.
It has been a long time and the withdrawal has not been resolved. Would you say it has something to do with the FunID? I'm asking because in the past many players have had their withdrawals delayed due to this app. Thus, it rang a bell.
However, the casino should communicate the matter clearly to you. No excuses about that.
What was the last thing they told you?
Bom dia, definitivamente existe uma ligação entre o PlayID e o cassino; é fácil de perceber. Fui verificado tanto pelo PlayID quanto pelo cassino. O processo durou do 19º ao 29º dia após a solicitação. Hoje, no 30º dia, não deveria haver mais nenhum obstáculo. Mas ainda não recebi meu dinheiro. O cassino não responde às minhas perguntas diretas, e o PlayID também não. Só recebo respostas automáticas.
I wish your morning would be much better than this... What you just described truly sounds like the experiences I saw across the forum in the past. Let's hope it is not related to just FunID/PlayID because that's sort of a 3rd party involved in payouts. I must be frustrating and I hope it will be over soon.
Isso mesmo, às vezes ocorre esse erro. No histórico de seleção, a seleção por ID da peça ainda está ativa; você precisa cancelar e selecionar novamente no aplicativo ID da peça. A seleção por ID da peça sempre leva apenas alguns segundos.
É isso que eles também querem de mim, então estou aguardando a verificação final da conta, mas não acredito que vá dar tudo certo...
A mesma coisa aqui, todo dia uma desculpa diferente. Estou esperando meu dinheiro há 10 dias e não recebo nenhuma informação. Não vou mais jogar lá.
Recomendo escolher um ID de jogador e depositar em um cassino que ofereça saques mais rápidos. Isso se baseia no fato de que, mesmo com grandes perdas, os saques são processados em questão de minutos — comprovado.
Recebi meu dinheiro exatamente cinco semanas depois. A culpa foi mesmo do cassino. Eles só transferiram o dinheiro para o PlayID recentemente.
PLAY-ID blocked my entire account immediately after my first successful withdrawal of €100.
At first, the live chat was closed twice without any explanation when I asked what was going on.
After that, I was simply told that the account had been closed due to an "internal decision".
I currently have around €800 spread across several casinos (Rabona, Frumzi, BigClash, etc.), and I have no idea whether I will ever see this money again.
Is there a way for me to file an official complaint here?
Hello, I'm sorry to hear about this. You know, you are welcome to submit the complaint request, but if the matter is related to PlayID and not to the casino, I doubt we could help out.
If I understand correctly, your PayID account was closed, not the casino account. Is that correct?
yes this is true. but i cant login anymore into my betting accounts too.
i write them a mail to solve this problem. for me looks like big scam. i will keep you update here.
Olá, recomendei a um amigo. Ele depositou €1000 lá e não sacou um único centavo. Bloquearam o acesso exatamente da mesma forma, de acordo com os termos 9.1, 9.2 e 9.3.
Utilizando a conta de outra pessoa
Utilizando o software
Aproveitar as baixas probabilidades para tirar o máximo proveito dos bônus
E quando ele respondeu que era o único a jogar, eles imediatamente eliminaram o ponto 9.1.
Não existe software de cassino ou de apostas.
O pior é que, depois de você se cadastrar em um cassino, eles imediatamente ligam com ofertas de bônus e te dão uma nova todo dia. É compreensível que alguém queira ganhar dinheiro de verdade com esses bônus.
Este cassino criou um novo método:
Jogue e perca
Jogue e ganhe, mas mesmo assim bloquearemos sua conta!
Não deposite nenhum dinheiro, o cassino Playid é uma grande fraude e não é possível processá-los de forma alguma!!!
Ahh, I'm so sorry to hear that. Yes please, keep us updated. However, if your casino accounts have been closed and you had an active balance there too, I guess my colleagues may try to take a look at that. If you are about to submit a complaint request, please focus on the casino account primarily. I mean, try to put the main pressure on the casino/payment issue, and mention Play/FunID just as a payment option of a sort.
I can't promise a solution, but whenever the casino account is closed with an active balance, we could be able to investigate at least.
Hello,
May I know which casino did this to the unlucky friend of yours? I'm asking because PlayID is not an actual casino but rather a gateway, so it does not say much about the problem at hand.
In any case, how about you invite your friend here to find out whether complaining to my colleagues might help? It's completely optional, of course. Based on what you described, though, it could use another look, I reckon.
Entendo, o PlayID está conectado a todos os cassinos. E oferece bônus para todos, e se eles optarem por sacar em qualquer cassino, o sistema começará a bloquear.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
